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外贸基础知识:回复询盘

回复询盘:

在国际贸易中,及时回复询盘,是外贸业务成交的第一步。当接到买家询盘时,要给予及时回复,确保询盘回复的有效性。通过细心询盘,进一步吸引客户,从而提高销售业绩。

询盘一般是指询问价格,在国际贸易中,有效的回复询盘,是外贸业务成交交易的第一步。特别是对于跨国交易平台eBay而言,技巧性的回复询盘,能够为卖家带来更多的销售业绩。因此,收到客户的询盘是件值得开心的事情。

但是询盘只是客户下单的第一步,如何有效的回复询盘,说明产品优势,进一步吸引买家,才能最终达成成功的交易。

下面一起来盘点如何有效回复询盘外贸知识

买家会海量的发送询盘从而进行供应商价格对比和筛选,询盘的回复和客户的跟进就成为您是否能成交的关键。

回复询盘处理技巧

1、卖家发的邮件,买家邮箱收不到
建议最好不要使用免费邮箱,第一,免费邮箱给买家印象不好,一个有实力的公司怎么会连个邮箱都是免费的。第二,免费邮箱容易被国外的邮箱过滤掉。

2、确保系统安全,没有携带病毒
如果发给买家的邮件携带病毒,肯定在打开之前就被杀毒软件挡在门外。保证系统安全,发出去的邮件安全是起码的。

3、发送时间差
看准客户上班时间发,最好是客户工作时间通过即时聊天工具确认相关事宜。

4、邮件密度
给客户发的太多引起反感不行,发的太少,被客户遗忘也不行,要把握好发送邮件的密度。

5、及时
接到买家询盘,要给予及时反馈,确保询盘回复有效性。通常在1小时内完成回询盘,订单生成的率高达70%,回时间超过10小时,会大大降低订单生成率。

6、专业
卖家应具备丰富的行业知识,对于客户关于产品方面询问,能够给予专业解答。

7、准确
要将回复信写得很清楚,首先要正确理解买家来函的准确意思,如有不清楚的地方,则应立即去函向客户询问了解,切忌一知半解。

小结:在外贸业务中,回复询盘是最基本的业务要求,也是关系到公司业务最重要的环节。当接到买家询盘时,要给予及时回复,确保询盘回复的有效性。在让客户了解公司产品的同时,通过细心询盘,进一步吸引客户,从而大大提高销售业绩。




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