外贸新人：收到客户订金后的5个想法

    在经历了将近三个月的煎熬,我终于等来了我的第一单.上个星期确定下来的,客人的30%定金今天已经收到了.

    由于自己的不甘心,不甘心做单证,想证实自己也有做业务的能力,在5月一号过完,就跟过去说BYEBYE,一个人从安徽跑到浙江,想在这里闯出自己的一片天. 工厂本身没有做外贸的,就我一个,所以 也就不指望会有其他人来指点你,告诉你应该怎么样去操作.现实总是残酷的, 在经历了无数的询盘,回复,寄样,而后都无果后,工厂里也有人在那里指点..我的心里上出现了黑色七月,有很长一段时间,自己都很迷茫,很徘徊.很消极.

    不知道为什么,为什么努力却没有结果,象只苍蝇一样,到处乱撞.不知道自己是不是适合做业务,甚至有想过,我还是做单证好了,又没有压力. 其实,一直到现在我还是会有这个问题,客人的询盘还是很多回复了就没有音讯了.不过,我觉得我是幸运的,我得到了大家的支持,鼓励和帮助. (特别谢谢SUNSHINEBAMBOO 和奚先生,还有很多很多... 人在低谷时期的时候,是很需要关心和鼓励的,是你们大家的鼓励,让我重新燃起了斗志. 

    这个七月并不黑色,呵呵,说说我的第一单吧. 客人先是发了个传真到我们公司,因为传真是在我老板娘的办公室,所以 ,我拿到传真已经是第二天了,我拿到传真就很及时的给她做了详细的报价资料,并用EMAIL和传真都给她发了过去,而后,她去看了我门的网站,挑了很多产品,我也都很快的回复她的邮件,这个客人真的很好,因为中间涉及到了人民币升值,所以,我有要求客人,跟她说人民币升值了,我们的价格需要重新调整,她也没有考虑就答应了,并跟我说她很急需要看到样品,样品费快递费什么的都没有问题,她都很及时的付过来了。

    其实,说真的,这个客人我不惊奇,从邮件的沟通中,我就感觉到,只要我们样品做的过硬,她就是我的了.我跟她承诺,收到样品费后48小时内寄养,没有想到她样品费付的非常及时,并且,付过样品费后还打了个电话给我,在接到她电话的时候,我非常吃惊,导致语言都有点结巴,好在基本沟通还是没有问题.她告诉我,她已经付过钱了,并把汇款底单传给我了.马上我就安排我们样品房打样,我深知这几个样品对我的重要性.亲自去检验样品,第一次的样品是不合格的,7个箱子,6个不合格,我让样品房全部重新打过,因为,如果连我这关都过不了的话,怎么去面对客户呢.接下来,非常顺利,客户看到样品,确认ORDER,虽然这比单字非常小,但是对于我来说,毕竟是开始了. 感觉..就是,太顺了...不过,客人的交期要的非常紧,她要赶在父亲节前收到我们的货,我想,可能我的优势也就在我的及时服务和我们能满足她的交期吧.

    工厂是第一次做外贸,虽然单子接下来,才发现,天啊,原来有这么多的手续不齐全,电子口岸没弄,出口退税认定没做,昨天去杭州把电子口岸做了,今天回来去国税,电信,外管,把相关的事情都办的差不多了.. 希望不会出现什么意外.. 这笔单字正在进行中,我会随时向大家报告情况.. 还有就是,我会努力去做好后续服务的

    通过这三个月来,我也有那么点点的想法,写出来大家一起分享下,不对的还请前辈们指教

    1. 做外贸,我们需要一颗积极,热情的心. 纵然我们在糟到打击或者拒绝后,也不要灰心,失望.千万不能放弃.想想,黑暗已经到来,黎明还会遥远吗

    2. 回复客户的语言要简洁明了... (我有被客人投诉,说我的英语太差,要我找个人帮我跟她交谈,气怀我了. 请教了卧龙先生,其实,就是我的英语写的不够简洁).

    3. 速度,要在第一时间内回复客户,给他最好服务.(不过,很可惜,这两天我都在外面办事情,没能很好的做到这点)

    4. 对产品的专业度,客人喜欢跟专业的人交谈. 他越专业,你就要显得比他更专业,他不专业,你就要给他专业的指导,让他觉得你专业

    5. 站在客人的角度上想问题.

    我还是一个在爬行阶段的孩子,还需要你们大家的指导,谢谢大家给我的指教~!!

    也希望我这单可以成功的结束,并且 ,可以跟客人有良好的后续故事。