又一城案例｜跨境商家解决四大痛点，沉淀会员6万+！

跨境购物在当前有四大痛点：一是商品的真伪;二是价格是否合理;三是品类能否满足消费者所需;四是下单之后东西什么时候才能到手。澳新亿天解决了这四个难题，消费信任感和购物体验感蹭蹭上涨，顾客也流连忘返，年销售额暴涨!

湖南澳新亿天贸易有限公司，由澳大利亚九天贸易有限公司投资创立，以湖南金霞保税园区为中心，与又一城合作，采用跨境保税(B2B2C)、跨境直邮(B2C)结合自建保税园区跨境生活体验中心的全新跨境运作模式，目前已经引进澳大利亚和新西兰等全球商品上万种，涵盖十几个品类。

一、政府监管、原产地直采，树立消费信任感

国内食品、化妆品等安全事件频发，让消费者对国产商品的信任度降到了冰点，于是“洋货”便成为了焦点。代购黑幕频发，重引信任危机。

澳新亿天的Axesky进口商品生活馆位于湖南长沙金霞保税园区，每一批次货都要有报关报检单才能上架，另有相关部门定期抽查，在商品质量方面给消费者以可靠的保障。线上线下所有商品都是原产地直采，跨境ERP快速对接清关，可提供检疫证明、进口货物清关表等证明，并且在中国电子口岸等政府官方网站可查询，保证商品有源可溯，消费信任感倍增。

二、线下实体店专设体验区，购物体验大升级

以往跨境电商以线上平台为主场，而澳新亿天17年全年销售额中，线下占了三分之二，这就是实体店的优势所在：体验。澳新亿天的线下实体店定位为“进口商品生活馆”，在金霞保税区内拥有2000平的展示区，上万种SKU，几乎可以满足日常所需。馆内简约大气的装修、触摸屏购物新鲜时尚、UPOS收银方便快捷，加上实体店购物商品真实可见，跨境购的消费体验大大提升，消费者原本不想买的可能也买了，销售额也就这么上来了。

生活馆内还特别设了红酒体验区，平时有各国红酒试品活动，更有不定期举行红酒品鉴会，特邀专业品酒师现场讲解，体验式分享感受高品质生活，环境优雅、气氛热烈，对于爱好红酒等中高端消费品的消费者颇具吸引力。

三、线上营销超强吸粉，双11更有“大动作”

顾客在线下消费，建立起了信任感之后，通过门店导购、海报宣传等方式以一定的优惠引流到线上，最终沉淀到APP树懒熊，形成自有会员体系，目前已有会员6万+。线上又通过多样化的营销活动：“积分当钱花”以积分兑换商品、新人分享获得增值福利等，唤醒“沉睡”的会员，提高复购率，线上活跃会员超过4万+。

双11作为电商狂欢节，澳新亿天也不会错过，往年双11活动效果都不错，今年澳新亿天依然“放大招”：全场上万种商品参与满减、爆款商品参与拼团、秒杀……而且活动持续十天!为了取得更好的效果，全员正紧锣密鼓地进行着准备工作：选品、设计、投放广告……

四、物流轨迹轻松查，随时掌握宝贝动态

物流是跨境购的一大难题，一方面运输时间较长，另一方面报关程序复杂，消费者下单之后就陷入漫长的等待，对商品的期待也渐渐消耗殆尽。澳新亿天特别研发“OPP轨迹查询”物流查询功能，已经与海关、第三方物流进行了对接。消费者输入国际转运物流单号，点击查询即可完成追踪，查件功能，从而了解最新物流信息，是直邮体验的一大突破。

澳新亿天在供应链保障的基础上，通过又一城PMS新零售系统，线下布局超棒体验，线上打造超强营销，提升消费信任感和购物体验感，完美解决跨境购物四大痛点，自然客流不断、销售额蹭蹭上涨!