淘也疯狂 云智慧发布跨境电商网站8月监测报告

跨境电商新税制改革的全面实施，宣告海淘免税时代的终结，然而税金增长却无法阻挡消费者的购物热情。韩国统计厅8月3日发布数据，2016年第二季度韩国跨境电商出口额为4974亿韩元(约合人民币29.53亿元)，同比增加83%，对华跨境电商出口额占其中的75%，增幅为103.1%。而早前挖财和网易考拉联合发布的《海淘信用数据脸谱》报告同样印证了这一事实，母婴产品、箱包等品类逆势上扬，带动整个海淘市场稳步增长。

挖财&网易考拉联合发布的《海淘族信用数据脸谱》

从 2014 年起，跨境电商市场就伴随自贸区、电子贸易通关等政策的落地，呈现出爆发式增长，各路玩家纷纷入局，综合电商平台有京东、天猫等，垂直电商公司有蜜芽宝贝、洋码头等，海外电商有亚马逊、乐天百货等，而物流供应链服务商也立足自身行业优势，把海淘转运市场做大做强。在资本支持下各路玩家棋逢对手，共同推动跨境电商走向成熟。

云智慧作为业内最专业的业务性能监控、管理和测试服务提供商，利用遍布全球的数百个分布式监测点，对国内跨境电商平台、海外电商平台和海淘物流转运平台的网站可用率和平均响应时间等指标，进行了为期一周的7x24小时连续监控，发现各大电商平台的网站可用率均为100%，说明网站的稳定性极高，可满足用户随时访问的需求。

国内跨境电商平台

我们遴选的十家国内跨境电商平台既有天猫、京东、网易等大型互联网公司的跨境电商平台，又有蜜芽宝贝、丰趣海淘、洋码头等垂直电商，由于都是本土公司，所以各网站平均响应时间的均值不到500ms，说明电商网站对用户体验的重视程度远高于其他行业。

以天猫国际为例，虽然网站服务器是在香港，但依托于天猫雄厚的技术实力和阿里云优质的网络资源，国内各地区的一周平均响应时间仅为263.10 ms，访问速度位居十大跨境电商平台之首。

而十家网站里表现最差的是西集网，一周的网站平均响应时间为1600.60 ms，主要是由于北京、陕西、福建等地的网站访问速度较慢，建议针对网站和CDN进行相应优化。

海外电商平台

海淘始于2005年，那时候的名字还叫“海外代购”，买手利用出入境的机会帮国内消费者代买国外化妆品、手表、皮包等，而数年之后的三聚氰胺事件更让海外代购一发不可收拾。然后代购买手鱼龙混杂，淘宝上以假乱真事件时有发生，于是美亚、日亚、乐天等国外专业电商网站成为海淘者的首选，大名鼎鼎的海淘导购网站“色魔张大妈”(什么值得买的谐音)也是这时候起来的。

虽然中国用户已经成为海外电商平台的重要收入支柱，各平台也陆续开通中文站和对华直邮业务，但由于平台的IT基础设施和运维团队均在国外，所以国内用户访问海外电商网站时的平均响应时间均远高于国内跨境电商平台，达到1515.71 ms，差不多是国内网站的三倍。在监控宝监测的十家网站中，除了香港的Ashford和韩国乐天百货中文站的网站响应时间达到国内平均值，其他网站的响应时间均超过1000ms，美亚和日亚的平均响应时间在1500ms左右，看来AWS在中国的发展还是任重而道远的。

STP是美国老牌的网上户外运动装备网站，全称为SierraTradingPost，由于常年30%~70%的折扣，所以是广大户外运动爱好者们的淘宝圣地，然而该网站在国内的平均响应时间接近2.5秒，特别是辽宁、陕西等地的访问速度超过3秒，想买便宜货没有足够的耐心怎么行?!不过还是希望STP的运维团队能够针对国内用户进行CDN优化。

海淘物流转运平台

由于大部分海淘电商平台不支持直邮到内地，所以从美亚、eBay等平台购买到廉价货品后，需要通过转运公司的海外代收、海外仓储、国际运输、进口清关、电子商务仓储、异地配送等一系列服务，才能收到商品，而整个转运周期通常有一个月之久。因此消费者在完成购买之后的一个月时间里，通常会频繁登录转运公司的网站，查看转运进度。

监控宝监测的十家著名转运公司网站发现，其平均响应时间略超过1000ms，6家网站的响应时间在1000毫秒以内，其中包括顺丰旗下的专业转运网站海购丰运，而业内知名度最高的笨鸟海淘的平均响应时间仅为317.49 ms。UPS、联邦快递等外资物流公司的访问速度在1000ms以上，和海外电商平台的访问速度相当。

跨境电商平台与本地电商企业最大的差别在于，跨境电商的仓储、物流等IT系统部署在海外，用户通过国际网络访问电商平台的体验通常很难得到保障，同时海外的IT运维部门与国内存在时差，很容易忽视中国用户购物高峰时段的告警信息，对业务造成不良影响。通过监控宝网站监控和网页性能监控，能够模拟真实客户访问，准确感知从CDN到前端浏览器环节的可用性，及时了解客户遇到的问题，避免IT团队因无法取到第一手材料而失去系统故障复现的机会，具体优化方法参看云智慧稍后发布的《基于监控宝的跨境电商网站性能优化实战》和监控宝用户Crazysales的技术负责人余劲发表的《合理监控架构让跨境电商企业系统更加稳定高效》、《选择合适的监控指标 确保跨境电商网站业务稳步增长》等文章。

云智慧作为国内领先的业务运维服务提供商，通过建立以用户体验为核心，以业务价值为导向的业务运维大数据分析平台，为跨境电商企业提供基于用户行为的端到端全栈性能问题定位、基于全球分布式网络的用户体验主动感知、基于云端压力测试平台的业务容量规划服务，把业务数据和反映前端用户体验的IT性能数据利用大数据技术进行采集、整理和关联分析，实时映射到全局业务拓扑图上，从而帮助管理者在纷繁复杂的业务数据和IT性能数据中找到业务规划和企业发展的方向，实现业务的高速增长和IT价值的不断提升。