百分之九十九的Amazon商家存在的思想误区

跨境电商经历过传统展会，传统大额订单进出口以及类似amazon, ebay， aliexpress,wish等主流平台的在线交易。

针对目前火热的Amazon平台商家目前普通的认知是怎样的呢?我是江欢，我觉得里面存在着诸多思想误区。

我们和Amazon的关系到底是怎样的?

这是最根本性的认识问题，很多Amazon卖家认为，amazon是流量源泉，衣食父母。遵守规则，账号安全，维护帖子，处理客户投诉等等，这些普遍认知可以衍生到淘宝，天猫，京东等电商平台，以及google，百度等搜索引擎。其实也没错，唯一的问题是所有这些正确行为的基础是建立在平台以及产品这两点上面的。

我觉得应该把我们对所有商业行为的认知建立在客户的基础上。

The money is in the list!

没错，钱在客户名单里，这是商业的本质，如果不清晰认识到这点，很多商业行为只是一个简单的行为，不能拓展到其他领域和空间。

针对互联网平台有很多说法，比如：流量为王，链接为王，内容为王，产品为王，平台为王等等。其实都不如名单为王靠谱。

Amazon平台也好，google搜索引擎也好，产品也好，组织架构，供应链，人力资源等都是建立在你和客户的关系基础上的，都是为了完成客户梦想的载体而已。

也许你的销售额都是平台流量的给予而完成，也许这些客户都是平台的客户，但最终这些客户在完成交易后才是自己的客户。没有自己的客户以及不重视自己的客户的商业都是不牢固的。

所有电商平台应该只是我们的合作伙伴而已，用最好的产品给自己的客户带来价值，平台流量是对我们这一理念额外的奖赏而已，比如说格力就是对此最好的证明。否则只会沦为线上平台amazon,ebay，tmall或线下渠道国美，苏宁等渠道的供货商而已。

如何维系我们自己品牌与客户的关系呢?方式有很多种，比较简单的是社交平台，电邮，电话，QQ，微信，facebook等。

也许有人会问，为什么要重视这些呢?我自己所有的销售额都是电商平台给的呀。

我觉得问题本质是没有意识到其他社交关系的威力，其实不管是一个QQ账号或者一个淘宝店，抑或Amazon与facebook的威力都是一样的，只不过是习惯问题而已。只不过相对而言，电商平台的天然属性是买家流量，为交易而生。但是QQ，微信或者Facebook依靠可以依靠与客户建立的考古客户关系产生巨大的价值，从销售额角度而言。

比如一个3000万粉丝的微博账号与年销售额3000W的天猫店的对比。如果3000W粉丝的关系足够牢固，人群质量足够给力，可以满足他们的产品足够高端，别说3000W，在此基础上乘以10或更多都是可以做到的，比如逻辑思维不到1000W的粉丝群体。粉丝越多越好吗?未必。关系越牢固越好。

如何利用facebook或email做好粉丝互动，粉丝转化呢?以及为什么说所有的精准客户都是可以免费找到的，粉丝如何充分利用使其价值最大化?为什么说客户和产品都是广告?如何产生更多互动等等，欢迎和我交流，我是江欢，微信号是hijianghuan

上面提高的关系包括两方面的人群，一是潜在或已购买的，二是帮助你销售的客户，也就是分销商吧，维护方法基本都是一样的。

除了上面提得比较多的amazon和facebook,那么针对在线跨境电商常用的google和youtube又是怎样的呢?

我对google直观的想法是，要织网，关键词组合布局才可以简单快速从中获取单日上千或过万的流量，youtube呢，更多是从病毒营销视频出发考虑，一个有“传染性”的视频可以让品牌或网址快速传播家喻户晓。当然其最终服务点依然是客户。

其实不光是youtube，电商平台，社交网站，搜索引擎，本身都是一个“病毒”基地，找对方法，都可以轻而易举的快速传播。此外，围绕在我们身边，随时可以利用的线下的人际口口传播也是一个不可替代的信息传播源。

所有的杠杆叠加，传播机制加上完美的商业模式，可以快速放大盈利模式，一切达成目的的资源都在眼前，触手可及。

关于google搜索引擎和youtube视频网站，以及人际传播有机会再跟大家聊。