达令家双十一战报，小金锁独占鳌头

双十一十周年，天猫狂欢依旧，京东紧追不舍，各电商平台、品牌商家之间互相角逐，争抢流量和市场，在以货为基础的传统电商平台趋于稳定的当下，以互动为核心的新电商平台逐渐异军突起，在本次双十一中展露头角。

作为新电商领军企业的达令家，虽然从传统跨境电商“达令”升级为新电商“达令家”仅一年多的时间，但依旧凭借着强悍的平台背景、团队实力和创新商业模式，在经历的首个双十一中勇拔头筹，取得傲人成绩，三大优势亮点展现新电商黑马气质。

自有品牌助力，小金锁独占鳌头

在“国货热”的当下，国产优质品牌和高品质商品逐渐成为消费潮流。为助力国有品牌发展，同时围绕消费者本质需求，倾力打造平台自主品牌，达令家于2018年启动了“新国货”计划，并于此次双十一中爆发出巨大能量。

11月9日上午9点，达令家提前3天开启双十一之战，截止11月12日0点的钟声敲响，达令家首届双十一战役完美收官。平台总成交额及成交量Top5中，达令家自主品牌Color Lock 小金锁系列产品分别占据了其中3个，肌颜之锁黄金酵母肌底水、小金锁酵母修护面膜、肌颜之锁酵母奢宠修护精华露等产品最受用户喜爱。

达令家60%以上的消费者都是“80后”人群，这个年龄段的“达令家人”更注重家庭生活品质，也更懂得如何做精致的自己。小金锁系列产品是达令家创始人齐燕女士与传奇配方师Rosa Dwyer女士共同研发，与欧美大牌护肤品有着同等品质，但相比于国外大牌护肤品昂贵的售价，小金锁无疑拥有极高的性价比。

三大物流中心联合作战，速度惊人

早在双十一之前，达令家在杭州、合肥、郑州的三大自建仓已整装待发。在今年10月达令家位于合肥的华中物流中心正式启用，占地超过12000平方米，日处理订单量可超过10万单。得益于三大自建仓的完美备战以及强大的作战实力，在众多包裹的轰炸下，达令家平台的发货速度依旧惊人。9日和10日的订单截至12日0点，订单数量已发出99.98%，12日0点之前的包裹也已经发出90%，极速的发货体验获得用户不断好评。

仓库人员的工作流程同样有条不紊，在快速流水线操作下，从订单接收、拣货任务的下发、配货包装、扫描检验到商品出库等所有流程仅在4.7小时内即可完成，有效的从发货源头提升了用户的快速收货体验。

以人为本，优质服务保障购物体验

达令家秉承着“馨生活、心国货、新电商”的理念，以满足用户需求为源驱动力，严格控制商品质量，保障优质的用户购物体验，因此积累了大批的核心用户。本次双十一的备战中，客服体系的调整和优化在高满意度的用户咨询率中起了关键作用，其中江苏省为电话咨询量最大的省份，其次为购买力Top1的省份广东省。对于每个省份地区用户的咨询，达令家的客服都能够第一时间寄予反馈并耐心解疑，保证每个“达令家人”都能感受到来自平台的优质服务。

借助以互动为核心的新电商模式，达令家在以惊人的速度成长着，围绕以人为本，持续优化消费品全产业链生态空间的战略下，致力于向消费者提供全球品质好物和精选国货。目前“全球品牌600”的计划在快速实施，达令家已与国内外知名品牌上美集团、恒都牛肉、飞利浦、恒安集团等签订深度战略合作协议，在消费升级和产业升级的大背景下，达令家将为千万家人带来更多物美价优的品质好货。