腾讯启动自我革命，发力内部生态和外部协同

时隔六年之后，腾讯战略升级，腾讯启动又一次自我革命。

与此同时，近期批腾讯似乎和骂滴滴一样，成为一件政治正确的事。

处于风口浪尖不总是一件坏事。从另一个角度来讲，也的确反映出大家对腾讯的期望值越来越高。

我和你们是一伙的，也经常想“骂”、经常真“骂”腾讯。去年底，腾讯某高管或真或假地称“被张老师Diss得很爽”。

腾讯挨骂的理由可以千千万。你看，提出“互联网+”以后，似乎偃旗息鼓了，“互联网+”2.0、3.0是神马？你看，一个智慧城市被多个事业群“掳走”，而又难以协调。你看，前有腾讯云数据丢失，后有大批“腾讯系”企业IPO，这哪是“半条命”，你不就是个投资公司么；连个数据都看不住，谈何2B，怎么进化成百度一样的技术公司？

腾讯将脱胎换骨一个新的事业群——“云与智慧产业事业群”，作为腾讯2B的重心。

背后，是一系列的驱动因素使然。抛开监管变化和竞争态势演进不说，创新驱动、数字经济摧枯拉朽，中国结构调整、产业转型都持续在加速。企业转型必然一直在顺应产业转型的路上。

今天讨论的问题其实是两个，ToB or Not？/What are U going 2B？

这个问题分两方面来看待。一是Why：腾讯为什么要突出To B，是不是必选项？战略优先级怎样？二是Who，腾讯是谁，To B做过什么，还能做什么？有哪些优势？能够带给用户什么价值？

2B之于腾讯，要不要，本质上这是一个假命题。直白点，To B or Not，这不是一个问题。

似乎腾讯自身对此曾经有过纠结。你有盖世武功都不技术自信、道路自信，我们岂不是庸人自扰了？

毕竟，年届20的腾讯不是从一开始就不会武功、到结尾依然不是高手、只会轻功和保命三招的韦小宝。

虽不用自比射雕的郭靖、神雕的杨过、倚天屠龙的张无忌，笑傲江湖的令狐冲等等练就绝世武功的高手，腾讯你是乔峰呀，一出场、一出手那就是战神级别啊。

仅大数据和AI能力一项，腾讯云基于腾讯AI Lab、优图实验室（9月初升级为腾讯计算机视觉研发中心）、微信AI实验室三大AI顶级专家，就坐拥20亿+用户数据积累、7大事业群丰富应用场景积累。腾讯医疗AI（腾讯觅影）还进入人工智能国家队——AI国家工程实验室。

其实，一项简单的测试手段是，有多少家互联网公司愿意使用腾讯云，口碑如何？腾讯云服务的客户囊括 58 同城、大众点评、芒果 TV、搜狗、哔哩哔哩 (bilibili) 等业内顶尖用户，几占国内互联网企业的半壁江山。

拔剑四顾，谷歌在变，华为在变，阿里在变，连小米都在变。当然，京东也在变。

2017年12月7日，阿里巴巴集团CEO、钦定接班人张勇就发出内部信，宣布组织结构全面升级，建设整合阿里产品技术和数据能力的强大中台，进而形成“大中台，小前台”的组织和业务体制，使前线业务更加灵动、敏捷，顺应未来新商业环境要求。

小马哥对“两个半”业务那“半个”虽然一直犹移不决，但2014年末以来一直不遗余力为腾讯的2B能力站台、发声。

严肃点说，腾讯的2B基因鲜明，腾讯不仅仅是腾讯云，就像亚马逊不仅仅是亚马逊AWS（安全的云服务平台）一样。

腾讯2B的四大基石在于独具的连接能力、融合能力、转化能力、协同能力优势。一般而言，高维对低维、（协同的）多维对单维，拥有竞争优势。

腾讯2B包括2G，既可以助力泛互联网企业服务海量用户，又能够助力政府打造数字化公共服务，更可以助力传统企业智慧化升级。

还是数字、案例来得比较直观：

——在国际权威海量人脸识别数据库MegaFace中，以83.290%的最新成绩在100万级别人脸识别测试中拔得头筹（2017）。读图时代，这项支撑技术是敲门砖；

——腾讯云天御反欺诈累计发现恶意互联网金融行为超过四千万次，挽回损失超过一千亿元；

——为游戏、视频、金融、零售、电商、交通等行业中的192个业务场景提供全栈解决方案，全面满足产业上云需求。

再举两个栗子。

2015年，腾讯公司提出“互联网+”。2016年数字经济的兴起，到今天数字中国成为整个中国数字建设的一个大国策。腾讯云一直在参与其中，是“数字中国”积极的倡导者和推动者。自2015年起，腾讯云就开始布局政务云市场，并相继推出警务云、政务云、工业云、税收云、气象云等不同类型细分服务。腾讯数字广东政务云2.0全国最领先的省级数字政府样板。5月中旬，腾讯云中标北京大数据行动计划整体设计咨询服务项目，帮助北京构建城市大数据的“超级大脑”。

今年7月8日，腾讯觅影携手国家消化病临床医学研究中心发布了结直肠肿瘤筛查AI系统，并落地于海军军医大学附属医院，这也是国内首个进入临床预试验的结直肠肿瘤实时筛查AI系统。经大样本、非同源、多中心的测试统计，腾讯觅影对结直肠息肉的实时定位准确率达到96.93%，实时鉴别是否腺癌的准确率达到97.20%。长海医院消化内科副主任医师柏愚指出，腾讯觅影最大的好处在于，它能在0.1秒内对病变定位并快速客观地反馈息肉性质初步结论，更好的帮助医生提高检查效率和准确率。

2016年，在与蚂蚁金服合作的《中国新型智慧城市蚂蚁模式白皮书（2016）》中，我将新型智慧城市建设总结为“四化”：一是信息化，主要是基础设施的信息化与信息化基础设施。二是互联网化，也即“在线”，包括生活、生产、服务、政务的互联网化，线下商业、服务、产业低成本产业升级；三是智能化，在信息化、互联网化、互联互通的基础上赋能，主要体现大数据、云计算、深度学习、人工智能的手段实现基础设施智能化，提升城市治理效率；四是智慧化，包括智慧生活、智慧服务、智慧信用、智慧决策、智慧治理、智慧创新等。

新型智慧城市建设的“四化”

数字经济发展的结构性使然，不同领域、不同对象处于不同阶段和节点。无疑，呼之欲出的腾讯“云与智慧产业事业群”直接定位于智慧产业，体现了腾讯不一样的雄心。

没多少人怀疑腾讯有能力做到聚类化叠加场景化、个性化强覆盖，打造行业级定制化智能解决方案，大大降低创新门槛，加速行业智能化、智慧化新进程。

What are U going 2B？

“腾讯希望成为各行各业的数字化助手，助力数字中国建设”，这个描述已经出现在腾讯官网上关于腾讯的简介中：“在工业、医疗、零售、教育等各个领域，腾讯为传统行业的数字化转型升级提供‘数字接口’和‘数字工具箱’。我们秉持数字工匠精神，希望用数字创新提升每个人的生活品质。随着‘互联网+’战略实施和数字经济的发展，我们通过战略合作与开放平台，与合作伙伴共建数字生态共同体，推进云计算、大数据、人工智能等前沿科技与各行各业的融合发展及创新共赢。”

不得不说，由“赋能”下沉到做各行各业最贴身的“数字化助手”，秉持了理工男和“一切以用户价值为依归”一贯的调性，也使得“互联网+”有了更接地气的发力指向。

腾讯目前能提供“七种工具”包括：公众号，小程序，移动支付，社交广告，企业微信，云计算、大数据与人工智能，以及安全能力等数字化工具。

而上述工具分散在不同的事业群。仅就涉及2B的腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图、优图、互联网+、企业微信等核心产品线，产生生态协同的力量，帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型，均绝非易事。

这里，我预设一下可以再发力和完善的环节。

问题一，腾讯的王坚在哪里？

刺激腾讯和赞美腾讯的最好的方式都是和阿里比。王坚是阿里巴巴集团技术委员会主席，心理系博士和心理学教授，却是个不折不扣的技术（逻辑、架构）“疯子”。他的《在线》一书很有影响力，认为“在线”可以促进互联网、数据和计算的聚变，成为影响国家和社会发展的变量。在线不仅是一种上网状态，更是一种思想、能力。

促进“在线”的能力谁更强大？目前阶段评判，腾讯相较阿里还是略胜一筹。而这个可以称为“元能力”。

腾讯不能都靠Pony去阐述自家的技术哲学、技术伦理？CTO缺位久矣，新设立的技术委员会、云与智慧产业事业群谁来担纲？

问题二，腾讯怎样做好公众的预期管理？

集中的质疑，股价的折腾，架构的千呼万唤始出来，说明腾讯没有做好公众的预期管理。

有个新词叫“认知优势”。腾讯也应该做好认知经营。这是预期管理的一部分。

2015年初，我曾将“连接一切”总结为三个“tion”s，第一个层面是Connection（连接），第二个层面是Interaction（交互），而第三个层面是Relationship（关系）。

连接一切的腾讯在Interaction（交互）层面还有发力的空间。

问题三，腾讯的下一站是什么？

互联网的上下半场也好，消费互联网、产业互联网的划分也好，说实话，我都持保留的观点。

但跨界融合与深度协同却是一个不可改变的趋势。

看过神雕的人都想知道，全真七子七个人到底谁最强？其实，独孤求败固然是一种境界，无隙协同更容易攀越光明顶。发现联手的厉害，也就基本懂得协同了。懂得量子，对协同的理解会更上一层楼。

腾讯的下一站是什么？也许是2E（Ecology，生态）。这个E自带护城河。

注意到腾讯云以发起人身份加入LoRa联盟，推动万物互联到万物智联。

与邻为壑、相安无事，还是互不买账、各行其是，都是内部结构与管理、外部生态与营造的大忌。

腾讯内部生态化和外部协同化。这是下一篇将讨论的话题。

“近几年，腾讯专注做连接，聚焦社交平台、数字内容及金融等‘两个半’业务，其他垂直领域都与伙伴合作。对于合作，我们拿出‘半条命’，坚持去中心化，协助大家成长为自主的平台和生态。”正如小马哥9月17号演讲中所示，通向“大社交”时代，腾讯要发挥好“连接器”和“生态共建者”的角色。

移动互联网生态，腾讯领先半个身位。此后的协同生态，腾讯做好再出发的准备了吗？

我们拭目以待。