浅谈如何开好一个成功的网点

在互联网日益普及的今天，电子商务方兴未艾，各种大小购物网站风起云涌，商城网店更是遍地开花，大有全民开店之势。

开一个网店，太简单了，随便去淘宝、百度、拍拍等商城平台注册一个帐号就OK了，无任何门槛。但是如何经营好一个网店，让顾客盈门、财源广进呢?

很显然，不容易!

当然，再复杂的问题也有解决的方法。那些资深的网店主，为什么日子过得特滋润?不外乎找到了方法。那么开好一个成功的网店，到底需要什么样的营销技巧呢?我涉足网店时间不长，不过心得体会不少，拿出来与各位分享一下，希望能帮到一些新入行的朋友，共同探讨，老手飘过。

一、要有诚心与耐心

开店之前就要有服务的理念，无论是为人民服务还是为人民币服务，不要想着忽悠客户，不要以为天南海北的，给他发点垃圾货他奈何不了你。要有耐心，有些时候，图片、尺寸规格、材质等说明不是很清楚，客户咨询要耐心解答，尽可能的详细介绍，但不能有虚假介绍，夸大其词可能会导致客户收到货之后认为货不对版，要求退货。

二、礼仪

有些店主在接受咨询时，很热情，“您好”、“请”等等礼貌用语很多，但是当客户表示不合适或不想买的时候，店主的态度就来了180度大转弯，变得不友好，这样给客户留下很不好的印象，长此以往，难免会逐渐流失很多客户。

收到货后，有些客户不满意，不要和顾客争吵，每个人对产品的期待值不一样，产生误解是理所当然的，要礼貌地沟通，正确处理，该退就退、改换就换。在顾客给了差评或中评之后，网上对骂的例子也不少，对于网店主而言，这样除了给自身的形象打折之外，没有其他任何好处。

三、选项目

隔行如隔山，对于新手而言，选对一个经营项目也是至关重要，不要看到别人卖什么赚钱就跟着卖什么，要明白自己的优势在哪里，结合实际情况，比如财力、专业、理念、爱好等等，如果你是做IT的，却去开一家韩版女装店，客户咨询的问题，你大多不知道，还有一些专业术语你从来没听说过，客户怎么相信你?纵使你的图片再漂亮，客户怎么会真金白银的把钱打给你呢?

四、找对货源

刚开网店，一般是做代理，一件代发，价钱稍高一些。也有小量批发的，价钱相对便宜，但是会有库存的风险，根据自己实际情况决定。有些厂家货品质量很好，售后服务也不错，但是价钱太贵，走高档路线的可以考虑;有些质量差一些，档次低一些，价钱当然便宜不少，属于低端路线，目前也会有比较多市场，毕竟中国不是发达国家;还有一些厂家，规模比较小，成本较低，发货方式灵活，产品性价比相对较高，适合大多的网店主，不过有一些条件限制，有些要求一钻以上才可以代理。努力吧…

五、产品定位

无论是开店前还是开店后，自己都要很清楚地知道，你的产品是什么档次，适合什么人群，这些人群有怎样的经济基础，产品价格要与这些层次相适应。比方：如果你经营的是成熟女装，那么这个群体的年龄层次一般在25—45之间，经济基础比较好，无论对衣服的面料材质、款式、色彩、搭配方案、工艺等要求都很高，高质量意味着高成本，地球人都知道。如果你定价过低，她们反而会质疑你的货品质量。得不偿失!

反之亦然，你卖的是正品LV包包，如果你想把它卖给中低收入者，无异于登天。她们很难想象，一个手提包要卖几万块，而且还不是真皮的!(其实我也想不通…^_^)

六、文字功底

必要的文字功底是网店成功的重要因素，再好的产品，没有一些文化内涵，是很难提升它的产品附加值的。君不见，某时尚杂志一款衣服看是毫不起眼，慢慢的，注意到衣服的旁边还有几行小字，读完这几行字，目光重新移回图片，哇，效果果然不一样，恩，有品位!

七、图片处理

开网店的朋友学习一些摄影摄像技术、懂得使用一些图片处理软件是很有必要的，千万不要原封不动的使用上家的图片，适当增加一些细节图片等对自身是很有好处的。

八、推广宣传

推广宣传也离不开文字功底，写一些有点技术含量的软文，适当加一些网址，联系方式等等，尽量不要让人感觉你发的是广告贴。新开的网店一般也不会投入大量的资金去宣传推广，最好的途径是多去知名的时尚论坛、网站发帖，QQ、MSN等即时通讯工具也不错，但是要注意，不要滥发无辜，物极必反，不是被准客户反感，列入黑名单，就可能被网站管理员封号!

九、差异化

或许同样一个款式有几十个卖家都在卖，我们就要找出一些与别人不同的地方，比方退换货机制、会员积分机制、老顾客优惠机制等等。总之，要我买你的货，给个理由先?

十、信誉

良好的口碑与信誉会让你财源滚滚，当然，这都需要靠积累，不是一朝一夕的事情。万丈高楼平地起，不要想着去走捷径，炒作信用，我们看看淘宝网每天刷新的封店数量就知道为什么了。不过，我们要是做到了以上九条，没钻没冠，我们照样门庭若市。

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