外贸业务员应该具备什么能力？

感谢邀请。

本人深耕外贸十余年，目前经营一家公司，一家工厂，自营出口，阿里巴巴外贸圈名人堂名人，多外贸、职场平台特邀专栏作家。

对于外贸这个圈子，还是有深刻认知的。

很多人觉得外贸好做，只要会英语，就万事大吉了，甚至很多连英语都不咋地的也来凑热闹，觉得只要依靠翻译工具，就可以大展拳脚，一展宏图了。其实，做外贸，要懂很多东西，不单单是英语或简单的出口流程。

那么怎样的外贸业务员才算优秀？一个好销售，至少要具备以下六大要素：

▍① 工作态度端正

“态度决定一切”，这句话绝对是真理，而且不是随便说说就算了的。做任何事情，最初要的就是一个态度，如果不能端正态度，那么就算去做了，也未必能够坚持下来，就算坚持下来，也未必能成，很多业务把没有订单的责任归咎于公司（公司没实力），归咎于老板（老板不支持），归咎于产品（产品不牛逼），归咎于市场（市场不景气），归咎于客户（客户太刁钻）。

他们从来不从自身找原因，不去思考，是不是自己不会找客户，不会推荐，不会谈判，不会引导，完全是外界的问题导致他的困境。这样除了自欺欺人，给自己带来满身负能量外，毫无益处，最终只能是固步自封，害人害己。

Mike外贸说里曾经分享过一篇文章工作不如意，还是能力不可及？，讲的就是这个问题。

缺乏正确的做事态度，必定会束手束尾，左右碰壁。

▍② 懂得产品、市场

产品是公司发展和业务拓展的核心，如果不能深层次的了解一个产品以及它的特定市场，就无法在市场拓展中准确定位，也无法在业务谈判中掌握绝对的领导权，只能被人牵着鼻子走，绕来绕去。

很多人觉得产品不重要，不管我有没有产品，懂不懂产品，只要我扔出去一个产品图，抛出自己的价格，总会有觉得合适的，总会有买的，这种想法不说250，也要说125*2了。

因为产品好，公司才会有更好的发展前景，更大的发展空间，因为了解市场，才能做到有的放矢，针对性开发，提高业务效率，如果只是胡干蛮干，那么注定也是到处碰壁，难以发展或生存。这个在之前的分享致企业管理者告白书：一个企业的发展，靠的究竟是什么？中就有讲过，企业的发展，靠的不是领军者一股子冲劲儿，靠的是产品认知和市场敏感度，因为引领你发展的不是你自己，而是产品更新和市场需求的实质性发展趋势。

脱离产品，脱离市场，必死。

▍③ 具备较强谈判能力

谈判，对于拿下订单，绝对是起着关键性作用，一个好的销售能把地摊货卖出商场价，一个不好的销售，能把商场货卖出地摊价，这句话虽然听起来好笑，但是绝对是有道理的，因为谈判能力的差距，归根结底，在于引导力的差距，而引导基于你对产品和市场的了解，你对客户的了解，你对客户面对的市场和受众的了解，以及你脑子的谈判策略等等。

关于谈判，就不在多说，公众号里的分享不计其数，可以参照之前的分享，下面随便列举几个：

有效谈判基于提供有价值的信息

给我最低价，立刻下单

外贸人必须学会的谈判思维：遇事不要急，先思考，后行动

外贸人请注意：负责任的同时，请不要把客户的问题变成自己的问题

脱离产品，空谈价格，不死也难

谈判能力，是一个业务的核心能力，没有谈判就没有成交，不懂谈判，就处处受制于人，受制于客户，即便成交了，恐怕也是清汤寡水，高风险，低收益了。

当然，心理素质也是一个业务该具备的基本谈判能力，很多外贸业务员在谈判中沉不住气，被客户耍的团团转。

▍④ 懂得如何调查分析

调查分析，在业务作战中，起着举足轻重的作用，调查做得好，分析的够到位，我们就能够在谈判中游刃有余，有的放矢，不做调查，胡乱开发，胡乱谈判，那么我们就会像无头苍蝇一样到处乱撞，市场不准确，谈判不正确，

在Mike外贸说的VIP课程中的谈判篇章里，有很大一部分内容，讲的就是该如何去了解客户，该了解客户什么，知己知彼，未必百战百胜，但是绝对会领先于你的竞争对手，起点就会很高，略胜一筹。

这个在之前的分享外贸拿单，在于引导与坚持和给你下大单的，未必是询盘最详尽的等很多文章中，都有涉及。无论是市场调查分析，还是客户调查分析，都非常必要。

▍⑤ 拥有绝对执行力

执行力，是完成预定目标的能力，很多人每次都把计划做的很满，看似天衣无缝，却每次在执行的时候出现纰漏，要么错误百出，脱离原计划，要么直接因为某些原因难操作而中断，这样，再好的计划也毫无意义。

一个人或企业，想要发展的好，就必须有规划，而规划后的执行环节尤为重要，如果每次只是装装样子，做做计划，却没能贯彻到底，那么也将毫无意义。没有执行力，一切计划都只是废纸一张。

比如你划定了市场，却没有去贯彻执行，针对性开发；比如你锁定了客户，却没能积极跟进，提供有效价值引导客户；比如你预想更替产品设计，却没有下派设计人员执行。

想想吧，再好的计划，再美的前景，没了执行力，将是多么可怕！！！

▍⑥ 知道如何向外借力

荀子曰：“吾尝终日而思矣,不如须臾之所学也.吾尝跂而望矣,不如登高之博见也.登高而招,臂非加长也,而见者远；顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰.假舆马者,非利足也,而致千里；假舟楫者,非能水也,而绝江河.君子生非异也,善假于物也.”

借用外力，想必大家也知道什么意思。

比如你的客户给你介绍客户；

比如你的客户帮你跟其他客户证明你的资信；

比如你的经理或朋友帮你介绍客户；

比如你的经理或朋友帮你谈判拿单；

比如你借用一些工具提高效率或促成订单；

比如你利用第三方资源综合匹配自己的工作资源；

比如你缺乏资金，向银行贷款

等等一系列的动作，都是借用外力，数不胜数。

工作不要过于死板，只要能够为我所用，有所益处，就不要固步自封，他要敢于尝试，敢于做第一个吃螃蟹的人。懂得资源统筹，借力用力，即便没资金，没人脉，没背景，没经验，只要合理高效利用手边资源，一样可以快速发展壮大自己，最终成为高手。

想想Mike之前在LinkedIn篇章分享的“六度人脉理论”吧，你触及不到，那你朋友呢？！那你朋友的朋友呢？！那你朋友的朋友的朋友呢？！