跨境电商行业的竞争越发激烈，如何增加自身曝光率，也就成为了很多卖家都关心的问题。对卖家们来说，想要吸引到更多消费者的关注，网络营销手段是必不可少的。现在的跨境电商推广方法有很多，比如邮件营销、社区论坛软文营销、视频营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销、跨境电商B2B平台营销、网络红人营销等等。
由于国外客户在日常的工作生活中更倾向使用电子邮件进行沟通，跨境电商卖家也就偏向于使用邮件推广的方式对客户进行精准营销。
邮件营销的作用基本上很多跨境卖家都曾使用过邮件营销，有的到现在也还在使用这种推广方式。邮件营销是以电子邮件为主的网站推广手段，包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。不管是卖家跟客户的沟通、和推广红人的沟通还是售后问题的沟通都少不了要发邮件，
邮件营销是营销推广方式中投资最小的一种方式，对于提高品牌忠诚度、维护客户都有着很大的作用，不管你是跨境电商公司或者跨境卖家，都可以通过邮件营销来接触客户。
有的卖家们企图通过邮件营销给自己带来大量订单，维系与客户的友好关系，最终却反被客户大量投诉，影响了品牌声誉。然后卖家就会觉得，给客户发营销邮件太费时间，而且回报也很低，跨境电商邮件营销已死，该放弃这种推广方式了。出现这样的结果只能说明跨境卖家用错了方法，走进了邮件营销的误区！
邮件营销的误区1、垃圾邮件营销有的跨境企业或者卖家接触邮件营销的时间不够长，尚无整体战略意识，一上来就选择发送垃圾邮件，或者在客户群里群发消息。短期内是能达到网站访问量增加、订单数量增多的效果，但是长期来看，垃圾邮件很容易让客户方案，从而导致公司形象受损。盲目群发垃圾邮件，过分追求低付出高回报的低端营销手段，很难走长远，对自身伤害也大，有可能面临客户的投诉，得不偿失。
2、客户信息来源于外部对跨境电商行业来说 ，如何获得客户的邮件地址是比较困难的事情，毕竟跨境电商的客户大多在海外。所以有的卖家会选择从外部购买客户的数据。但是这样做也不见得有效，毕竟买来的客户信息未知因素太多，不确定是否都是意向客户的情况下，哪怕使用邮件营销也只是白费功夫。更何况，对于极其重视个人隐私的海外客户来说，未经允许就发送邮件到他们的个人邮箱，很容易招来他们的不满，最终被拉入黑名单。
3、邮件内容无法吸引客户做跨境电商邮件营销的那么多，如何让你的邮件能在客户的邮箱里脱颖而出？这就要考虑到邮件内容是否足够吸引人了。在现在这个信息爆炸的社会，想要获取用户的注意，得到客户的关注，最好在邮件的内容和设计上多花费一些功夫。有的邮件标题内容都不明确，整体都花里胡哨让人没有观看下去的欲望，这样的邮件营销无疑是失败的。
4、对目标客户所知甚少各个国家经济发展水平和风俗文化不同，消费者的喜好也不同，做跨境电商邮件营销很容易忽视这些用户之前的区别，无法精准对接到目标客户。比如说美国、法国等国家的人喜欢在圣诞节期间采购，澳大利亚人均消费水平很高、印度消费者对于家用电视机的需求很大，欧洲很多国家的人不过圣诞节等等。了解目标客户的文化习俗和海外当地节日，消费者的购物偏好，才方便针对这些情况去定制邮件内容，调整营销策略。
5、没有全面的网络推广计划许多从事跨境行业的人士希望通过互联网网络营销的模式来扩大自己的业务，提升销售量，但是却没有完整的推广计划，只是一时头脑发热就开始建网站发邮件海投，这样下来很难取得好的效果，反而会对邮件营销失去兴趣，认为邮件营销就是在做无用功。
6、触犯海外邮箱规则很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等都设置了反垃圾邮件拦截的规则，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外邮箱服务商在垃圾邮件、黑名单、投诉举报方面要求更为严格。而邮件营销本身就是出于营销目的，一个不慎就容易踩红线，触犯垃圾邮件的规则从而被拦截。
7、只看数量不看结果不少跨境电商卖家急于求成，希望通过频繁发送邮件这样数量堆积的形式带来订单，只注重数量，却忽视了这么做的后果是会被投诉，很难保证营销效果。
针对以上几点，跨境卖家或者企业可以自查，尽量避开邮件营销的误区，少走弯路。那么，跨境电商怎么做好邮件营销，提升自家营销额呢？
邮件营销的技巧有哪些？1、了解客户消费习惯上述提过，不同国家之前的文化习俗、发展水平各不相同，客户的消费习惯也存在差距。在我们国家圣诞节只是个西方节日，但是对于部分西方国家来说，圣诞节就是大型购物狂欢节。所以跨境卖家们要针对客户群体的消费习惯、购物偏好等具体情况具体分析，再推出能吸引到他们关注的邮件营销内容。最好是选择有“煽动性”的语言，营造紧张感，引起客户的响应，激发他们的购买欲望。
当然，还可以根据节日特性，把消费者的性别划分开来，情人节的男女都会选择购买商品送给对方，那么这时候卖家就可以把邮件营销细分为男性和女性，在邮件中设置一些小小的性别元素来区分开来，并推出对两种性别的购物者分别适用的优惠促销活动。总的来说，就是要认真观察，结合节日特点，把握消费者的购物心思，方可出奇制胜，在一众竞争者中获得消费者的青睐！
2、了解海外邮箱的规则了解海外邮箱的规则是很重要的，邮件的标题内容要符合垃圾邮件规避规则。如果邮件经常被拦截，还是建议卖家考虑选择有固定的海外IP地址的邮件服务商，多渠道发送，这样能够提升邮件投递效果，保障邮件的送达率。
3、注意邮件发送的时间做跨境电商的朋友都知道，国内外存在时差，很可能我们这边在休息，海外的客户却正在工作中，所以发送邮件的时间段也要选好。一般人们都习惯在早上起床后查阅邮件，处理工作，所以在海外客户查阅邮件的时间段发送邮件，可以提高邮件的打开率，营销效果也会更好一些。
4、注重邮件内容邮件营销的目的是吸引客户的关注，维系和客户的关系，所以邮件内容很重要。在内容的表达上要做到简短集中，要点明确罗列出重要的优惠信息，同时也要记得邀请客户紧跟行动。尤其是在大型节假日，如何说服客户网购下单，邮件营销的作用就很重要。比如在情人节之前，很多情侣都会在网上购买礼物，但是跨境电商很容易受到物流影响，时效性无法保证的情况下，情侣们可能会减少网购的念头，毕竟情人节的礼物要在当天送出才更有意义。反之，如果有商家可以充分利用这一点，在邮件中标注礼物送到的准确时间，给客户一个有效的承诺，打消客户关于时间方面的顾虑，那么店铺打开率和顾客的下单率也会增加。比如下图这个邮件，就准确传达出了“保证准时送达”的信息。
5、注重客户的感受做邮件营销还有很重要的一点就是把客户的感受放在首位，针对客户的情况使用个性化邮件。在客户生日的时候发邮件祝福，提供产品优惠信息，在节假日的时候也发祝福信息，让客户感受到自己是被重视、被理解的。这样一来，客户的认同感也会强一些，这对于品牌来说也是拉近和客户关系的手段。如果客户认可这种个性化邮件，就会选择点进去了解更多产品信息，从而提高店铺销量。在这一方面，Lacoste就做的很好，每逢客户的生日，他们都会发送一封邮件祝福客户，并提供特别优惠，加深品牌与客户之间的联系。
6、做好数据统计邮件发出去不代表着此次邮件营销推广的结束，根据邮件群发的数据进行统计，得出邮件营销的效果，才是关键。邮件发出去后的效果如何，是否对销量提升有帮助，若效果不理解，仍需重新制定更好的营销方案。
学会以上邮件营销技巧还不够，建议跨境卖家们根据客户的历史购买记录、用户自主订阅频率等实际情况不断分析、优化邮件的内容，以达到更好的邮件营销效果。目前邮件营销这种网络营销方式还是有很大潜力的，想要成功，就看诸位是否认真去做了。
原作者：领端跨境通
原出处：邦阅知识服务平台
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