疫情之下挑战既是机遇，中国企业海外营销应该怎么做？！

自新型冠状肺炎病毒疫情被WHO定性为PHEIC（国际公众卫生事件）后，中国外贸行业陷入一片恐慌，中国企业出海也同样面临着了不小的影响和挑战。

部分外媒对中国疫情的不实报道引发了海外消费者的恐慌，甚至有海外消费者开始拒收中国产品，那么这场突发疫情对中国企业出海究竟会产生什么样的影响？企业又该如何应对？

现阶段，疫情对出口企业主要影响如下

1、部分海外消费者拒收中国产品，订单下降20%-30%

据速卖通及敦煌网一商家反馈，其合作2年多、来自科威特的老客户因畏惧中国疫情的影响，明确拒绝已经谈好的合作项目。

他说道：“他本来约定找我购买几十件童装，可我给了链接、等了一天客户迟迟未付款。询问客户原因，对方宣称他们已经不敢接收来自中国的任何商品了”。

另有亚马逊卖家Kate表示：“1月27日，我们英国的客户以中国商品有潜在病毒风险为由要求我们退货、退款，即便我们证明商品早在12月份已经送达海外仓，仍然被买家拒收。”

由于人们对疫情爆发的恐惧，很多海外商家暂时不敢接受来自中国的货物。

但其实在北京、上海和深圳这样的大城市通常有很多电子商务仓库，至于冠状病毒，从中国到美国或欧洲的长运输时间意味着病毒残留的风险很低，几乎不会有影响。

2、受员工复工限制影响：出口物流揽收迟缓、货源压力或进一步加大

为配合做好疫情防控工作，包括湖北、广东等各省市在内皆不同程度推迟了开学时间和复工时间。一方面卖家的货物被拒收，另外一方面物流企业推迟复工也影响了跨境物流正常的派件时效。

与此同时，工厂延后的复工计划也让部分卖家惴惴不安，这间接提高了出口企业寻找货源的压力。

如果疫情未得到有效控制，工厂复工一再推迟的话，年后跨境电商卖家选品、备货的压力会进一步加大。届时，供不应求的现状或抬高企业的运营成本，总的来看对跨境出口的隐患巨大。

3、外贸企业营销渠道也将受阻

本来春节过后广大外贸企业马上要迎来企业的展会季，包括中国广交会，华交会这样的重要展会，因为疫情的持续，预期2020国内外贸企业的展会营销会严重受阻

对于外贸企业来说，每年的海外展会是非常大是商业机会，很多外贸人也会通过拜访客户增加贸易机会，但随着全世界疫情的爆发，这会一定程度影响外贸经济和外贸出口服务贸易。

4、外贸电商平台将受短期影响

此外，对于很多外贸企业来说，电商渠道已经成为出口的主流模式，疫情持续下，电商渠道的流量和采购数据也在持续波动。

受疫情影响，各跨境电商平台将受到不同程度的影响。体现在中小卖家经营难、物流配送时效慢、国外消费者短期对中国商品信赖度等方面。

综合各种因素，虽包括亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish等在内的跨境电商平台纷纷出台了政策措施，但短期内势必将影响跨境电商平台的交易额、营收等业绩，甚至是上半年的经营业绩。

如何一定地降低疫情所造成的影响

1，开拓线上营销渠道

由于今年疫情的影响，原定于今年上半年的展会例如广交会等都纷纷发布延期通知在目前的形势下，线上营销就成为了我们外贸企业必然的选择。

目前线上常用渠道主要有B2B平台（阿里、中国制造与环球资源等），搜索引擎（Google/Yandex/Bing等），社媒（Facebook/领英等），这些平台都各自有各自的优势，外贸企业可以根据自己的情况选择适合自己的平台。

2，积极做好内容营销

虽然出海企业暂时无法完全自由的进行计划，但可以乘着这段时间积极布局内容营销，多撰写一些和产品相关的博客，增加谷歌搜索的内容。

根据买家旅程的三个阶段，有针对性的布局撰写文章放在官网上，并进行SEO搜索优化，这将对未来的营销获客提供巨大的帮助。

一个内容丰富、设计合理的官网将为会您不断的获得销售线索，可以参考我们的案例进行了解：《氧气营销案例：5.6倍ROI！官网优化为中国B2B公司带来了巨大增长》

3，关于海外清关

目前没有收到国外清关行的正式通知或相关文件，还是正常清关状态。不过国外海关会对中国过来的货物严格查验，如产品没有问题，可正常清关放行。

发货人建议使用香港公司或者离岸公司，收货人建议使用海外公司或者注册的离岸公司及 VAT避免海关要求提货购买凭证及销售合同等文件时能及时提供，便于快速放行。

在出口方面，国家相关部门下发多项文件，支持出口业务办理。

4，耐心面对合作伙伴的担忧与疑问

不传谣，不造谣，如实告知疫情现状及最新进展，并安抚海外合作伙伴的担忧，这里有一些可借鉴的回复模板或短语：

1，告知新型冠状肺炎病毒（Corona Virus）在中国的情况
英文：In fact, the outbreak is not as serious as reported by foreign media, mainly in the Wuhan area, which is under control. The Chinese government has been taking measures to deal with the spread of the disease. We have the confidence to defeat it!
中文：事实上，疫情并没有外媒报道的那般严重，主要还是发生在武汉地区，都在控制之中。中国政府一直都在采取措施应对疫情的进一步扩散。我们有信心战胜它！
2、告知物流迟缓原由及对应的解决措施
英文：Hello, thank you very much for your concern! Meanwhile, we regret to inform you that the shipment will be delayed due to the outbreak of the disease. However, don't worry, we will continue to follow up on the progress of the logistics, timely inform you of the delivery of the package. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding. If you have any other questions, please contact customer service. Thank you！
中文：您好，非常感谢您对我们的关心！与此同时，我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。不过，别担心，我们会持续跟进物流进度，及时告知你包裹的派件情况。对此造成的不便表示歉意，谢谢您的耐心和理解。如有其他问题，可联系客服，谢谢您

疫情对经济的影响是阶段性、暂时性的，已经成为全球共识。

在这种困难时刻，挑战即是机遇，我们没有时间抱怨，我们只能继续风雨兼程，趁着对手还在休息的时候，做好一切可以做到的准备工作。

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