外贸行业中面对客户询价，外贸人员应该做出怎样的回应

在外贸行业中，不管订单最终是成交还是不成交，客户询价都是必须要经历的过程。当客户向外贸人员抛出询价时，有的客户是真想落实价格并购买，有的却只是想获得价格表进行比较，更甚者可能有同行假装成顾客来探我们的底。面对这些情况，外贸人员的报价方式和技巧就显得尤为重要了，我们要先大体给客户一个价格概念，并且简单讲述我们的产品，让客户强烈感觉到和你咨询不管成交与否，都能够了解产品的基本信息，这样一来，就会增加客户的好感度，进而促成订单的成交。在外贸行业中，客户开始询价是一个好的开端，而外贸人员的报价也是十分重要的，两者相辅相成、缺一不可。


一、面对客户询价，外贸人员如何巧妙的给客户报价

外贸人员在给客户报价的时候，要适当留出一点空间，谨防客户进行讨价还价，让彼此都有回还的余地。价格是灵活可变的，根据订单量的大小、运输的方式、产品的配置等因素，可以对产品价格进行调整，根据客户的反应灵活运用。但是报价和价格调整不要超过三次，如果外贸人员一味降价，只会让客户越错越勇，得寸进尺。虽然可以一定程度上议价和降价，但是外贸人员要把握这个度，千万不能为了成交订单一而再再二三的进行底价，这样可能会成交，但是在后期的交往中也不利于客户的维护。还要针对客户的询价方式，分清客户属于哪一类，如果有的只是单纯的问个价格，那么外贸人员的回答就不必具体，含糊说个大概价格就可以了，如果客户是有备而来，了解了产品之后来询价，这时你的回复就可以具体的介绍一下，这种情况下要是价格合适，基本就能拍板了。最后报价的方式也很重要，报价时要有自信，不能含糊，价格是多少就直接说，不要让客户觉得里面有水分，同时注意报价的金额不要是整数，这样会让客户觉得是不是把价格凑整了。这些都是在面对客户询价时，外贸人员应该做的措施。

二、客户询价后没有消息了，外贸人员如何应对

有很多客户并不只是想跟你合作，只是想从你这里得到价格，或者想了解市场的行情，所以，有很多在外贸人员报完价格之后，客户就从此安静了。面对这些情况，外贸人员要进行实时跟踪，了解情况。第一点，要先了解客户公司的基本情况，对客户进行一个全面系统地了解；第二点，分析客户需求，了解客户需求和想法，采取对应的措施，才能增加拿下客户的几率；第三，与客户进行深度的交流，在了解了客户需求之后，与客户进行产品技术上的沟通，了解客户想要达到的效果，提出解决的方针政策，有效促成订单。不怕客户询价后消失，就怕外贸人员不主动出击，作为销售人员，你不主动出击，总有人来代替你。

在外贸行业中，客户询价只是第一步，并不意味着什么，要想签单还需要很漫长的路。如果外贸人员处理的得当，把握的信息精准，价格战打的深入人心，那么成单的几率就大大增加，如果对客户的意图不清楚，价格报的乱七八糟，没有原则，那么客户是很难成交的。这就需要外贸人员不断的努力进步，不断的积累经验，让自己在外贸行业中站稳脚跟。

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