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一位做FBA货代老鸟的心得,非常有用,大家快来收藏吧,欢迎转载,评论!

电商最近实在是太火了,通过一件事大家应该就能感受;

3月初的时候,指尖陀螺在亚马逊开始初见锋芒,这个本来是在国外销售的产品,而且是电商圈内才有的事情

但是你现在在看看周边多少人在玩?连我儿子手上都有3个,其中一个还是发光的。

电商就是那么火,已经无处不在。

随着电商火的是,电商物流,对于很多传统货代来说,这真的是一线新的希望;

为什么是新的希望,因为传统物流实在是太难做了,不是它的流程复杂,也不是它操作有多难,而是它的利润实在是太低了;

一个指定货FOB,几乎海运是不赚钱的,只能通过国内工厂的操作费去牟利,这样一票货下来周期1-2个礼拜,利润却微乎其微;

但是当电商出现的时候,传统货代真的是眼前一亮,找到新的路子了,就像久旱逢甘霖一样;

很多传统物流公司或转行
或者成立新部门想方设法分的这一杯羹!




第一回合:拨开云雾初见天,我司在风口浪尖

上回说道很多传统货代费尽心力在转型做电商物流,我们公司也不例外;

看到电商物流这个大蛋糕,我们岂能坐视不管?于是大张旗鼓的招兵买马,人事下血本在前程无忧,智联招聘等网上购买位置推广招人;

甚至业务主管到广州一些学校参加校园招聘;虽然收效甚微;

小米创始人雷军说:站在风口,猪都能飞起来;而我作为公司新创部门的负责主管,很有幸的站在了这次电商物流的风口浪尖,极力的想让自己在而立之年飞一次;

对招到的人负责全方位的培训,说实在的货代/物流这行,门槛实在是太低的,什么人都可以入行,不分行业不分学历,有工地转行的,有高中学历的,有一本毕业的

真的是“有招无类”,所以招人快,开人也快;我曾经一个礼拜培训过两拨人,也曾一个礼拜开除10个人;招人没有我的份,我们公司是先经过人事简单筛选,然后当天经过经理复试,

如果当天老板在的话,有幸会在当天跟老板面试,决定留与否,如果老板不在或有事的话一般会让第二天来;但是开人我却是主角,一般我说了不留的业务,很少有第二天能继续来的;在经过短暂的招人培训之后,我们部门就这样开始运作了。虽然来来去去不下30个人,但是终究是浪里淘沙留下了那么几个能力比较强劲的业务;FBA电商物流至此在货代林立的江湖,孤军奋起,势必杀出自己的一条路子。







第二回合;一入货代深似海,从此节操变路人;

上回说到公司组建FBA电商物流,让我负责这个新项目的建立筹划工作;至于为何是我,这一切好像又得回到我做货代的一天开始;

曾经我自己给我用一篇文章写了我在这几年的风里雨里,如下;

《货代随感——表心志》

吾本一介书生,癸巳之年入职阡陌,呕心沥血,辗转求存。

先从国内,后改海外,再定市场,无不鞠躬尽瘁。为国内,平日准点入坐,夜深而寐,查工厂资料,备笠日而联,每每备多而不敢怠,勤联系而不敢停。然能力不足,乏技巧,少察人心,久不见成效,适半年,愧而转海外。
异国风采,动容楚楚,觉吾之基础,添国内之学必风生水起。求成之切,故不敢亵渎。群发以恒之,加班以固之,直呼以合作之。终日不停,孜孜不倦。然久攻不下,收之甚微,险被除名。
幸得人主识人,用而不拘,辗转市场,以图有用武之地。实乃感激涕零,唯当涌泉相报,故痛定思痛,奋发图强,不求闻达四方,只求问之无愧,殚精竭虑。
诚惶诚恐一年半载,如履薄冰岁月蹉跎。得同辈之举,遇同行之助,添领导之力,能逢凶化吉,大错化小,小而得同辈之谅解。令吾辈之喜出望外,加倍付出求优质同行之助,精而求精而伺同辈之举;
相安无过,匆匆美好。然,近日备感伤身,心力交瘁。徒发力而不见效,徒有心而不见人知。君不惧:天下无人不识君。吾唯恐:天下无人不拒己!哀哉,甚已!
每每三省,何处惹尘埃?何处人不拒?何处得人心?得隙而酢,市场不难,难于人心,哀哉!
市场不难,以理服人,互利共赢。人心之难,论事而谈情,谈情而论心,论心而谈事,论规则而谈殊情,谈殊情而顾他,如此反复无常,琢磨不透。呜呼哀
昔李光地,看透官场沉浮,得以死后余生。今盼吾能游刃人心,凤凰涅槃,蛟龙升空 ;

里面简单的描述了一下我在公司的辗转,做过国内的CIF货
也做过国外的FOB货,还做过公司对外的市场;

所以这个时候,公司转型,第一个考虑的是我,首先是经验比较丰富,再一个而立之年需要突破;

我接受了,然而这是一段不一样的经历和挑战







第三回合:我心明知山有虎,却无畏手无寸铁

回到第一回合,我被委任为电商物流新项目的负责人,真的公司是什么资源都没有。初了对电商物流一腔热情,代理资源没有,同行价格没有,操作方式不懂,寻找客人方法都没有,这一切都要自己去开发和寻找;

虽然我知道前路充满荆棘,但是我偏向虎山行,即便手无寸铁;

首先要解决操作层面的问题,我们是拜访同行,给同行打电话,这个时候就会申请2-3个Q左右,一个作为电商卖家,一个作为电商物流。我们用电商卖家身份寻找同行的价格和操作方式补充自己,同时查找资料完善自己公司的培训资料;

然后是解决公司价格问题,为了跟其他货代的价格不同,我们要集中市场上大概至少10家左右同行的价格和操作方式,选择最优的方式,空运10家,海运10家,快递10家,然后整合成自己的——当然这个是前期的做法;

再就是就是解决代理问题,做电商物流没有自己的代理是很难有自己的特色的;依靠其他同行是不能长久,我们就寻找代理,这里又是百般艰辛,经过多次努力终于有自己的优势代理,这个是后话;

然后就是解决寻找客人的方式,现在发现我们当时的方式真的是太原始。







第四回合;
找客方法千千万,原来就它最有效;


上回说到我组建部门之后,需要解决客人的问题;那么找客人是我们做业务最大的难点,也是痛点;

客人无非以下一些类型:

第一种
宅男宅女自己探索电商小型卖家,这类客人有一种特点就是希望上网,经常挂在网上,在QQ群里混,大侠大神一般就是这类人;因为是小规模的团队,所以时间也比较充足,这类客人很多疑问,跟踪这样的客人比较难。




第二种
B2B转型做B2C的中型卖家,这种客人经验比较丰富,也很沉稳,他们不会在网上花费太多的时间在Q群里,多数混迹在各大论坛,学习补充;




第三种多数是大工厂转型做B2C工厂卖家,

上面也说过电商是风口浪尖的行业,所以大型工厂怎么会错过这样的机会,他们有资金有产品,就差一个团队了;

这类客人因为前期成本很有优势,所以在物流这块也不会卡的特别紧;

那么作为业务,何如找到这些卖家?有什么方法?

我们经过了2年多的FBA电商物流的摸索,总结了以下找客人方法;

1:混迹QQ群,守株待兔式:QQ群是卖家交流最为频繁最为丰富的平台,刚开始很多卖家在上面发言,求教。这样FBA物流货代就可以直接点击添加这样的,作为我们的潜在客人

这个方法很原始,但是目前为止是比较有效的,但是要求你至少加上50个以上的QQ群,然后每天花2-3个小时去爬楼梯筛选过滤内容,找到潜在的客人;做了那么久,其实发现QQ群里找到的客人是最多的,虽然原始但是有效;个中细节暂不详说,后面有机会在聊;




2;论坛,姜太公钓鱼式:论坛是个很讲究的地方,很多新人一注册就大发广告然后被封号,然后就再去注册,当然我也是被封过号的;论坛如何发文,这个其实很有讲究,不过最终还是要遵守论坛规则;




3;展会,浑水模鱼式;很多电商展会,先以卖家名义混进去,然后加微信群,加周边卖家微信,这个其实有过很多类似的经历,







第五回合:混迹展会有套路,微信群不宜久驻

上回说到找客人的方法,展会就是其中一种,下面分享如何在展会上挖掘到客人?

电商展会众多,有人主动推送给你,或者自己在互动吧里面搜索,方法很简单,跟你在美团外卖点外卖一样,找到大类在找地点等等;

如果你报名成功了展会,比如会展中心的,清湖硅谷大院的
或者罗湖福临酒店的,那恭喜你,进入了展会找客人的门;

一般展会都是有赞助商,他们会在会议开始之前创建一个微信群100个人,然后后面的就要加好友才能进,所以报名成功了之后建议早点入场,这样可以优先入微信群,

当然这也有比较坑的,会议中间或者结束的时候搞个微信群,这样FBA物流货代们就要死乞白赖的听到中间或者结束,因为听不懂比较枯燥;

如果你后面入场的,不要紧,随意找个位置,最好是中间或者靠前,为啥?因为后面多数是跟你一样的第三方,不是付款的就是培训的
或者就是跟你一样FBA货代;

坐到前面可以假装自己的是电商卖家,找几个卖家聊聊,然后加他们微信,让他们拉你进群——这里你就已经找了一部分客人了;

进群之后,要趁热打铁,为啥?微信群过不了多久就会成为广告群的,所以进群之后先改名字,装成卖家,加里面的一些卖家;这些卖家不会那么快成交的,慢慢来,都是你的潜在客人;

加好友成功之后,慢慢培养,客人不是一下就做成的,人家发现你的朋友圈都是这里吃
那里玩,这里装B那里消遣,没有做业务的氛围,人家估计也不会跟你联系太久,所以微信朋友圈要好好经营一下;

然后其实加了不少卖家好友之后,不要经常骚扰人家,大家做生意,不是强买强卖的,要互利互惠,经常发广告就没意思了。这个时候微信群差不多可以退了,因为实在太多广告了;







第六回合:开人容易招人难,培训七天不简单;

上面说了很多电商物流这块的,现在作为插曲讲一下电商物流业务的招人和培训;

虽说货代门槛低,但是招人却不是那么简单;面试过形形色色的人,真的是千差万别。开除的人也是各有特点,曾经一周开除10个人,也培训过2拨人;

总的说来,我觉得做这行新人要求如下;

1;积极阳光,一切正能量的,到哪里都是比较受欢迎的

2;认真勤奋,认真做事的人,不求你业绩一蹴而就,但是认真勤奋老板是看在眼里的

3;有自己的独特特点的,世界是属于那些不跟风
不随波逐流的人的。这个我们是深有感触,公司就有那么几个鹤立鸡群的人带动着大家业绩不停的翻涨;你身边是不是也有?

好老板给你谈福利,差老板给你谈理想;招到这类人真的是公司福气;

培训其实很紧凑,新人一般都是我亲自培训,7天,说是7天实际就是5天的样子,第六天考试,80分以下男生会让做俯卧撑,女生就算了;

培训都是我手把手教,我这人不会保留什么的,会把这个阶段要学的尽可能的分享给新人;这里打个岔:培训期间其实已经是培训主管或者上级考核你的时间,因为主管要是不是的把新人情况反馈给上级的;

所以培训的时候,一定要跟工作一样,认真专心,勤思多问;







第七回合,新人上路手把手,带人见客东奔西

如果业务熬到让你去见客人,说明新人已经做的很有耐心,很有毅力,同时是急切希望成功的。

这时,哪怕客人没有100%成交可能,你也要去见。这样的目的就是让新人知道:你跟他一样重视你的客人,你不是一个人在战斗;

见客人是很有学问的,很多见光死。我也是慢慢由曾经的领导一步一步带出来的,东奔西跑见客人然后一步步教的,这里对他们表示感谢;

1;见客前一定要把真实情况反馈给你的上级,让他知道接下来见的是什么类型的客人;比如规模,出货信息,接待我们的人年龄,说话属于风趣还是严禁等情况

2;见客前一定要准备客人需要的资料,比如名片,报价表,公司传单,甚至客人的礼物;

3:见客前同时要找好见客路线,合适的路线可以省下很多时间,在深圳如果在地铁附件推荐优先路线地铁,因为准时!自驾,需要提前30分钟左右出发,因为塞车!

4;见客时,一定要有礼有节,带上自己的领导的时候,记得要介绍自己的领导,哪怕是自己的同事也要介绍,别自认为跟客人很熟就不介绍,这个是对同事的不礼貌;

5;见客时,新人是作为引荐者,所以在谈话过程中,尽量简单的回应客人,让专业人士也就是你的上级来主力沟通;

6;沟通中,哪怕你知道客人问的问题如何解答时,一定要先听听你主管的解释,这样你就可以学到更多的方式处理;

7;沟通中,最重要的一点,新人记得做笔记!笔记内容,有客人的问题,和主管的答复!

8;沟通结束前,记得寒暄一下,轻松幽默的结尾会加强对方的记忆;

9;总结,见完客人,一定要总结,因为见多几次客人,你会发现,其实客人的问题大多差不多;

会客学问多,如果仅仅是上面那些,就完全不够了,在谈话中甚至很多小技巧,小的配合;







第八回合:见客需因地制宜,谈判应张弛有度;

上回说道会客的一些技巧,今天举个栗子,跟大家分享一下;

A女士通过QQ群加到我,很直接了当的让我报价12CBM深圳出(实际货在中山需要提货,见后续)到德国WRO2仓库,产品普货(为了客人隐私保密),含税的价格,货值10万RMB。

通过简单的沟通了解后,我建议含税价格货值按照7成申报
太低容易被查,我给A报价了,大家知道新客人利润真的不敢加,加高了客人一下就跑了,都不带商量的;

但是报价之后A迅速给我回了电话,说价格报的太高,让我重新报;我就说了,货值高,要降价我们只能低申报降低VAT,这样价格就降下来,我又给了一个方案,低申报50%价格也低了一些;

这样一听A更加果断的说不能低申报但是要降价;几番商讨,谈的差多了,客人要求见面,我们约在下周一;

按照约定的时间,我和我们老板到了指定低点;一进门,对方简单的把我们安排在会议室,然后告诉我们要面试,人太多,让我们等一下;

这个突发情况,我们只能配合,一边喝茶一边跟另外招待我们的员工聊天,大致了解一下公司;————这个时候真的要理智,不要显出不耐烦;

客人忙完之后,我简单的介绍了一下我同事(我老板,但是按照老板要求改称经理)和我客人相互间认识,然后客人直入主题说我们的价格高,这样她作为采购主管不好跟上级交代,很强势的那种;

我老板耐心的听着她的理由,她的诉请,很强势就是那种你不降价,我们就不合作的一样;

在客人准备第二次进攻讨价还价的时候,我老板强行打断,简明的举了个例子:我现在拿出一个手机告诉你我卖价2000,你就说贵,那我现在告诉你我手上拿的是苹果7,你会觉得贵吗?

贵是相对的,你说贵那是货不值,货值的时候给你同样的价格,你会觉得物超所值;我们现在就是给你推荐这样的一个渠道,价格是贵点,但是我们是不会低申报,按照70%申报安全,风险低;

而且走的是单票模式,外运仓模式,这个价格肯定是物超所值,而且我同事之前的价格已经很低,现在我重新给你报一下价格,然后比我之前高100/CBM。就是这样,我们在那周成交了;

当客人很强势的要求降价或者跟你说我们的价格高的时候,首先我们要有耐心的解释让客人慢慢接受一点点;

当客人还是自顾自言的认为我们的价高的时候,我们就应该张弛有度,更加坚定的让客人信服我们的报价,信服我们的渠道,对是坚定,更加强势的,叫越强则强!







第九回合:招蜂引蝶手段多,单票模式乃王道

这一回接着上面讲,为什么我给A小姐推荐的是单票模式,所以物超所值?

货代招客真的是方法层出不穷,产品也是丰富多彩!市场有快递(UPS
FEDEX TNT
DHL),有海派,有专线(其实就是空加派,市场给它换了个高大上的名字),有海运,海运有集货和单票;

先大致的了解一下这些渠道吧;

1;快递——快递公司自己出来揽货,或者货代中间商出来揽货,时效快,价格高,对时间追求的客人不二之选!价格高的原因是体积重是体积/5000(体积*200),计重是实际重和体积重取大值;

市场上UPS又分
红单和蓝单!这个很好理解,红的加急,蓝的普通;

2;专线(空+派);到目的国之前用飞机,到亚马逊仓库之前用卡车;这个时效就不保证了。亚马逊对快递是免预约,但是对卡车是一定要预约的!可能市场上用快递派送的,
费用就不是一个级别了;

3;海派:这个纯属噱头!为啥?因为海运的渠道就是海运+目的港派送。这里单独搞个海派,这不是忽悠人的吗?

4;海运;分单票和集货;其中细节比较多







十回合:良币渐驱逐劣币,单票将淘汰集货




上回说道,海运模式分单票和集货;可能有些人不太懂,什么是单票什么是集货

第一种:集货整票报关模式!
模式:是大家很多货拼在一个箱子,然后一起按照一票货去报关,一票货去清关的模式!
优点:这样做的优点是价格会比较便宜!
不足:一票货品名太多,被查的风险大大增加,这样即使不是你的货被查也要分摊查验费!
流程:货送我们自主仓库—然后集货—一起拼柜—整票报关—整票清关—预约派送—Amazon仓库
时效:自主仓库一般一周一水船,甚至有时一周拼不到一水船,那么船期只能往后延!
送货:一般普通仓需要提前7—10天入仓!







第二种:单票报关、清关模式!
模式:你的货报关就报你的产品,清关也只需清你的产品!

优点:不需要担心被别人的货受到牵连!
不足:走的监管仓费用较贵!

流程:货送中外运仓库—单票报关—然后拼柜—单票清关—预约派送—Amazon仓库!

时效:一周多班船,可以挑选合适的船期!

送货:一般截关前1 —2天入仓就OK!

安全快捷自然是第二种模式——单票模式;越来越多的卖家在使用第二种模式,因为第一种看上去好像费用比较便宜,但是潜在风险和潜在费用太高!

到此FBA出货模式分析结束!










第十一回合:专线不专费时间,过年电话从不停;

在前公司初期,公司路线的原因,我们也会去接一下空运和快递的货,因为市场大!在群里随处可以看到卖家寻找快递空运费用的;

应市场需要,我们也开始接一些快递货,不过基本是给兄弟公司走。你知道的,做快递的可能海运优势不大;做海运的,快递空运优势不大。我们一些兄弟公司就会相互换点货;

我就这样接了一票专线的货;2个卡板——对的,很少有快递或专线公司接卡板货到美国,所以我们把时效和价格都跟客人说的很清楚,时效会慢因为要等专门的货机,预计起飞后15个工作日;

客人表示可以接受,比较时效比海运快些,也可以理解15天左右;接货之后真的是一堆问题;

首先是客人交货后,跟我们说要报关,寄出报关资料,我们准备报关发现报关资料没有盖章,我们原本计划安排的航班推迟,要把报关资料返回工厂重新盖章;然后报关过港,因为是卡板货,报关又费时间,大家知道深圳去HK的货很多其实不用报关的;但是客人为了退税要报的,我们单独安排卡车去报关,时间延长了,费用成本又增加——这个费用,我跟客人承担了,1RMB/KG;

顺利上飞机之后,因为是专线,就等着目的港代理发派送单号就行。不过这时候也快年尾准备放假过年了。但是时间一天天过去,早就过去了15个工作,
都快20天了,还是没有消息,那这个时候

我就知道,肯定是出问题了(那会我已经请假回家准备过节了),我就立即给我们操作经理打电话,问清楚情况,但是答复是帮忙催一下兄弟公司;我就先给客人打电话,说这个货现在还没有消息等等

我会及时反馈给客人,客人也表示理解,毕竟年尾,很多货,亚马逊也毕竟忙!但是时间一天天过,客人亚马逊仓库这款产品已经脱销了,那我的电话就开始响了,这会已经开始过年了;大年初二开始电话每天十几个,是十几个,刚开始我还认真解释是亚马逊仓库的原因。让客人等等,消消气,说实在的,这没有遇到这样的情况,一个月过去了,货还没有消息
在哪里都不知道;

接连好几天,客人每次都是电话不停,我也不敢接,因为我从操作那里也是没有消息,很惭愧!

终于在过完年
也就是交货之后的2个月后客人的货才入仓!其实我们也不清楚中间到底发生了什么,我们老板说是被查验,说是专线货物低申报减税,也说是入了监管仓,也说是派送不进等等;

这票货之后,我们公司就很少接专线的货,太不稳定,对客人也不好交代,因为很多未知数!







第十二回合;歪门邪道非正路,诚实勤奋乃正途;

经常看到有人在群里说今天被物流坑了,明天被货代坑了,要不也有货代说被卖家坑了,入仓不付款等;

这个总觉得好像各行各业都有,当然好像国外也有;这种为图一时之利的事情,时有发生;无法杜绝,但是可以从以下方面尽量去避免;

1;低价:当市场价在30,你收到别人20的报价,当多数人的价格在2000,你说外面有1200的价格。不是说没有低价的货代,只是低价往往意味着低质量的服务;

我曾经做过公司的市场(也可以说是商务),负责给公司业务拿价格。业务有票500KGS的货要去AMS(好像是不太清楚了),要直飞;

我就去询价,当大家的价格都在32RMB/KG的时候突然有个小伙子,很积极很热情,恨不得把自己这票提成都垫进去给你让你走货的那种感觉,报价给我27RMB/KG直航SQ。

我想小伙子也挺热情积极,报价也很专业,然后多次沟通就走了他;

把货安排送他们仓库,结果一入仓,就告诉我,直航的没有仓位了。这个价格27RMB/KG只能给你走中转的MU。。折腾半天,价格没有少
时效还耽误了;更可气的事这票货被公司罚了我RMB500现金;

只怪自己太年轻;







第十三回合;歪门邪道非正路,诚实勤奋乃正途(2);

上回说到,低价是容易让卖家上当受骗的一个原因,今天分析第二个;

2;廉价的承诺;

当今社会是可以失信的社会。因为遵守承诺付出的代价远远大于不遵守承诺的,也就是说不遵守承诺可以说没什么损失,但是努力去实现承诺却是需要不少成本;

当人们发现不遵守诺言,没有什么损失,甚至随意承诺能带来收益的时候,人们已经习惯去承诺了;

同样,在货代这行,也存在这样的事情;当业务不停的允诺给您这,给您那的时候,就要小心谨慎了;特别是对于货代本身很多是没有办法控制的;

比如:准确的船期,查验与否,准确的入仓时间,价格波动的可能性;

做货代的都知道,船在海上漂,
晚个1-2天,很正常。到东南亚,7天左右的船期,都可能经常晚2-3天,何况到欧美25天的海上时间,晚3-5天都有可能;所以货代承诺你说时效很准确的

那这个业务应该是新人,或者随意允诺;

再比如查验,尽然有卖家相信业务员说我们绝对不会查验这样的话;我们都知道查验分人工和机器查验(X光机器),这个是概率事件,而且是一定会发生的,只是可能不发生在你身上;

再比如入仓,FBA入仓,有业务说我们会准保准时入仓,你按照某某时间做入仓计划就可以,想想就可笑;入仓的不定数太多,比如亚马逊的预约,比如货物超尺寸,比如卡车难预约等等

如果业务轻易给你许诺,而你坚信不移,那么你就应该清醒一下咯;







第十四回合;歪门邪道非正路,诚实勤奋乃正途(3)

上回说道廉价的承诺也是诱惑客户犯罪一个野路子,今天在剖析另外一个方面,以供卖家朋友们吐槽;

3:似是而非的规模;

很多卖家觉得规模大,就是实力强劲的货代;规模大的门面,就是强有力的货代!

当然我肯定不能说客人说的错啊,呵呵 ,也是今天想说的一方面,货代这行规模其实有很多种。有在市面经常露脸的,比较参加展会赞助的,比如论坛打广告的,再比如甚至上某某度打广告的;

这些看上去好像挺有规模,感觉敢投钱公司规模肯定大!其实不然,我知道有个公司经常出现在某度首页,但是公司人数却很少,没有业务只有客服;

当然这个社会就是这样,肯花钱才能赚钱,正所谓:财散人聚,财聚人散;打广告了,卖家就多了,利润就有了;

但是话说回来了,现在打广告已经是一种时尚了,为啥?因为卖家群里绝对的。电商卖家经常混迹在网络,所以在网上打广告,货代被发现的概率大!

另外一种就是展会啊
培训赞助商,看上去也是好像颇具规模!但是其实赞助很简单,一场2000人的培训,找个几十家货代或者赞助商很简单,出价又不高;

另外一方面,电商物流很多都是传统物流转型,所以很多传统物流比较大的货代也转型,那你觉得他们电商物流就厉害吗?说不定也是今年才转型的呢!

所以规模不是判断货代强劲和实力有力的标准,要了解货代真正做FBA电商物流的规模,包括操作业务等架构配置,公司操作经验等







第十五回合;歪门邪道非正路,诚实勤奋乃正途(4)

既然有那么多的假象让卖家容易上当去当小白鼠,那应该如何正确的选择FBA头程货代?

因为我做过FOB
也做过CIF
和FBA,这边我就倚老卖老感慨一下做货代的历程发现,做国内客人人情味比较重,做国外的就是铜臭味比较重;

怎么讲,就是国内的人比较讲情,啥事都讲个人情,特别是做生意;但是做国外,就看价格,谁的利润低就跟谁合作!

说回来,所以跟FBA货代合作更多的是跟业务个人合作,跟业务打交道,所以业务本身的素质是很重要的;

1;对上头的业务;

首先业务选择要正直,诚实,为什么?”小成靠智,大成靠德“,德就是指的一个人的品德,而正直是一个人重要的品德;正直如:行得正坐得直,不偷奸耍滑,不夸夸其谈;

其次诚实,为啥?因为诚实的业务会如实的告诉你可能面临的风险,会如实的告诉你货物的真实情况而不是敷衍,推脱;

这里是前提,如果你找到了一个口若悬河,夸夸其谈,不靠谱的业务,那本身就是一个错误的前提;

那为啥市场上有那么多正直诚实的货代,你没有选择呢?这里说另外一个条件:对上头;

卡耐基《人性的弱点》里面说:天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并让他们知道怎么去获得。所以对上头,这里讲的是就是如何设身处地的去为对方着想;

懂朋友所懂,急朋友所急,坦诚相待;同时能跟朋友不卑不亢的随心交流,这个比较难,也是让你成为客人托付的货代重要原因,因为客人只有通过交流才能认识并相信你!







第十六合;歪门邪道非正路,诚实勤奋乃正途(5);

今天继续讲业务这个话题,因为涉及到人,感觉水就好深;

《红楼梦》里面不是有句话嘛:世事洞明皆学问
人情练达即文章。了解了人,了解了业务,那你选择正确的人和公司合作那就简单一些;




2;对上头的业务(续)

曾经我带了一个业务,很积极,很热心,积极的询问问题,请教各种问题,热心的帮你和同事让你觉得这个人好像对这个工作很热心,结果不到半个月就离职走人了。

曾经还带过一个业务,很静,静的好像什么都会,问问题也说知道,问他他说百度查的,结果呆了一个月被辞职了;

业务有热心的
有温驯的,有自恃聪明的,有谦虚谨慎的,跟我们生活中形形色色的人一样,所以业务也是一样的;

业务在做业务的时候扮演的同样是生活中的一员,只是刚开始可能大家很陌生,有距离感,不知道如何聊,但是当熟悉的时候就可以发现对的上对不上口味;

我们管这叫:人以类聚,物以群分;如果大家聊的来,做业务就很简单,如果聊不来那就是”千呼万唤始不出来“;

都说:人逢知己千杯少,话不投机半句多;如果业务跟客人聊着聊着就把生意做了,那真的就可以说是水到渠成了。

业务做得很顺心,客人也会很放心的把货交给你;如何聊得来,如果电话30秒都没有兴趣,那估计会比较难成!或许是业务时机不对,或许话题不对;

找到合适的时间,合适的话题,合适的语调,合适的地点,你就可能遇上合适的客人,合适的朋友;

希望大家能找到一个合适的服务商,和合适的物流商







第十七回合:曲终人散各东西,奋发图强盼自立;

前面讲了一些关于FBA物流的是非曲折,也抛砖引玉的分享了一些个人对物流/招聘/会客/带新人/选货代等的愚见;

以上是在上一家公司的体会,但天下没有不散的筵席,前段时间选择离职,自建公司。

鉴于对之前公司也是挺感激的,特在公司年会写了一篇文章,详细如下:




《集众之力,成阡陌之功》

——纪阡陌三周年

三年之际,感慨万千,款款回忆,历历在目。昔主公创业初道,货代林立,各有千秋,各据一方;然,不惧旁,苦心经营,盼独占一方,故选名苑,招能人,立规矩,成一大家,命之曰:阡陌!




忆往昔,
创业未半而中道受阻;攻国内,业乏技巧,亦缺资源,至半年而无进展,后改国外意图中东,空手而归;然吾主高瞻远瞩,不畏艰险,巨亏犹坚持,虽败犹再战,后独攻亚洲,攘分天下,适时阡陌安定,忔立同行之巅!

创业以来,主公唯恐己之力有所留,每每废寝忘食,励精图治,迎难而上!遇棘手之事,不遗余力;遇大单,亦与船司力争;犹记晓畅乙未年初失贵客,主公千里走单骑,临工厂,见船司,会高层;不才厦门之案,人主亲力亲为得船司靓价;启鑫上海之单,三番五次博船司之弈;更有红艳之柜,事无巨细全程跟踪。为吾之辈呕心沥血,鞠躬尽瘁:度雪平,助启鑫,帮红艳,成子爱,督陪祥,携果果亦顾霞,授毕生之所学,孜孜不倦;吾辈之幸也;

乘时势之风,添领导之力,吾辈济济人才之业绩,得以循序渐进。虽秀秀离,开茹走,云霞飘,业之精进依旧,可谓一派生机,欣欣向荣!士誓死而战,不怠慢,寻邮件,勤群发,拼同行以盼独步江湖!
幸之所幸,遗之所遗。得宠不骄,居安思危,窥视端倪,查后勤不足,故督操作,设助理,改流程,操作分港口而监,助理分业务而跟,适各司其职,人尽所能。业务如虎添翼,后勤如鱼得水。幸哉!

燕雀安知鸿鹄之志哉?试揣其之志:大拓市场,广设分支,以雄霸天下!为臣工,烈日灼灼,赤胆忠心,尽己之力添砖加瓦,授己所学推波助澜,集众之力,成阡陌之功。为业务者,步步为营续佳绩,再接再厉不娇奢;为操作者,育人授无所留,接单精益求精,急事能静,棘事能敏
,知无不言言无不尽;为后勤者,尽责尽职不懈怠,相辅相成不推诿,是为吾辈之责也。呜呼,铭记!

海之为大者,滴水积之;山之为高者,尘土垒之;功之大成者,众人推之;阡陌之大,列位成之!停笔伏清书,忘窗外,山青云高兮,笑傲江湖!

今天把之前自己的写的文章贴上去;虽然现在不在这个公司,在此再次感谢之前老板经理和师傅的帮助,以及同事们之间的谅解与帮助,真的是一个非常温馨的家庭,希望生日蒸蒸日上;同时希望自己接下来的事业能更上一层楼!







第十八回合:入仓非入亚马逊,后段收费存猫腻;

这个回合对亚马逊卖家和FBA物流的货代再次普及一下市场上的物流渠道;本来之前已经写过类似的,至少今天参加一个展会,看到有展台在介绍什么专线不含税渠道!我当场出于礼貌就默默的听着,心里其实千万只草泥马在奔腾:又是换着名目想变相收费;

首先跟大家讲个真实的案例来自我的客人真实案例(并非我操作的);他们有票比较着急的货大概有1000KGS到欧洲,需要走比较快的渠道,另外客人有自己的VAT;

货代推荐客人走快递UPS,价格大概是27RMB/KG
不含税,时效大概7个工作日;货就这样安排着,到目的国之后,货代迟迟未更新二程派送UPS单号;几经追问才通知说目的港UPS卡车约不上;

这样拖着时效一直耽搁着不是事,工厂让货代尽快想办法,然后货代又说改成DPD派送(号称欧洲当地的顺丰),价格要贵1.5RMB/KG;客人被逼没办法,亚马逊仓库快断货,只能同意;

然后客人收到账单的时候,既然有个大概超过市场一倍的代垫费!这笔费用又是不少,因为客人是高货值产品;三番五次下来,客人这票货比出货之前谈的价格多付了大概400GPB;

从这个案例中看到,快递UPS
尾程既然要预约UPS卡车!第二时效不保证,第三隐形消费,超市场的代垫费;所以如果在安排之前确认信息,你是不是就不调入人家设置坑里面!

市场FBA物流渠道有3种,其他名目无出其右!

1:快递——UPS,TNT.DHL.FEDEX。现在TNT成了FEDEX的儿子,被后者收购,但是仍是独立运营;不论欧洲美国,都不含税!不含税
!不含税!时效快,价格高;

2;专线——之前的名字比较土,叫空加派,换了个名字瞬间高大上。但是都是一样,就跟,孙行者,者行孙,行者孙一个意思;欧美都含税,都含税
都含税!!!不知道今天那个在会展中心

唾沫横飞的讲不含税是怎么来的?为啥专线含税?因为专线是代理在操作其中的事情,比如清关缴税,它的费用是固定的,那就均摊到每KG上咯,给客人报价简单;

3;海运——Ocean;这个还有人衍生出了海+派,然后时效告诉你20天,价格多少RMB/KG;我知道深圳到LA最快的时间是14天
APL美国总统的船——现在被CMA法国的一家船公司收购;

20天时效,怎么做到的?清关2-3天,到代理仓库2-3天,既然是海加派,你派送要时间了吧!

以上仅仅是个人的意见,当然货代也是更新换代比较快的,可能有新的渠道,如果

1:货值不高
2:时效没有太多要求
3;货代买保险,也可以体验一番;

今天的话题有点重复之前的,就是希望FBA货代朋友有个专业的引导,电商卖家有个专业的眼光!当你的注视在哪里的时候,你就可能被哪里诱惑!你注意价格,可能你就会被低价诱惑!





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