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英语不好也能做好外贸?过来人的一句话点醒无数人



跨专业做外贸业务员,但英语基础差,还有机会吗?

我这个英语水平,能拿下订单吗,适合做外贸吗?

做外贸英语要多好才可以?四级、六级还是八级?

想必这是很多外贸人的疑问,尤其是外贸新人,英语更是他们难以跨过的一道关

关于这个问题,OKKI一位外贸前辈的一句话,曾让很多外贸人放下焦虑,坚定前行。


“做外贸,英语需要多好才可以?”

“今天比昨天好就可以。”




在OKKI认识的外贸人中,有高中毕业只记得ABC,但做外贸身家过亿的老总;有英语没过四级,却斩获百万大单的业务员。


无数英语基础一般的人也能做得有声有色,那是因为他们一直都坚信,英语只是一项技能,只要坚持学习,掌握技巧,自然水到渠成

如何在英语水平没有提升之前,快速做好外贸?这些技巧或许能帮上忙。

营造友好的沟通氛围,

巧用“万能公式”避免洽谈尴尬

有的人喜欢华丽的语言,以此来展示自己的文化实力,但对于英语基础差的人,还是量力而为,用最简单的短句把事情讲清楚,达到目的最重要。

同时,要营造良好的沟通氛围,面对客户应当尽可能地方便对方,表示出自己的善意和诚意,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

特别是不能冷场,当空气突然安静的那一刻,其实大多数的人脑子里都在搜寻各种各样的信息,想在最短的时间内打破这异常尴尬的场景,摆脱左顾右盼的尴尬姿势以及眼神到处寻觅的尴尬定位。

假如你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything .”(我会安排一切。)

此外,英语基础不好,那么要学会巧用简单万能的口语与客户拉近关系,这些“万能公式”句子值得收藏,灵活套用效果很好,也能让调节谈话的气氛,让整场谈话节奏不尴尬,显得游刃有余:如:Not so sad.--不错;Don't flatter me.--过奖了;Hope so.--希望如此;Go down to business.--言归正传;Does it serve your purpose?--对你有用吗?

外贸范文场景引用


既不会很会写,又不很会说,除了简单打招呼的口语后,与业务相关的语句,大家也一定要学会“抄作业”

日常找一些外贸业务常用的范文、例句、专业词汇背下来,运用到与客户的函电交流中。在日积月累的实战中,“外贸小白”也能蜕变成“外贸高手”!




关于产品描述的外贸英语




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关于回盘的常用外贸英语

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我们保证我们认真并及时地关照你所有的订单







关于交货期的外贸英语短句

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这个月没有合适的船。

You may rest assured that we will ship your order without delay.

你放心我们将按时交货绝不延期。

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我们能确信货物在运输过程中避免受损。

打电话/接电话前做好万全准备




语言不够,准备来凑。外贸业务员除了邮件进行书面沟通,电话沟通也是必不可少的。在接电话的时候也要做好万全准备,尽量掌握询问的主导权,实在不行便与客户沟通使用邮件进行内容确认。

以下这些小动作,能帮你在不知不觉中掌握通话主动权。例如:




在来电显示上看到电话前头是+19的电话时,第一时间做好把重要信息记下的准备。

接通后首先礼貌问候“Hello”,如果是找自己就可以说:THIS IS xxx SPEAKING,确保对方没有找错人。

当你们彼此确定身份后,在对话中可采用问答式进行引导客户:“Excuse me,who is that speaking?"、"Where are you from,please?"、"What is the matter with you?"首先,要把前因后果先弄清楚;其次,如果是之前有过联系的,可以马上在邮箱里找出曾联系过的邮件,以便更好的沟通。

如果实在听不懂,那就打断他的话,而且一定要确保事情能都完美的进行下去,你需要这样跟对方说:"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?”——我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"。

最后,不要管过程中是不是鸡同鸭讲,礼貌告别很有必要:Glad to speak with you,good bye。这样的语句,能增加对方对整场谈话的愉悦感以及协议内容的认同感,对成交事半功倍哦。




气场不能输,

善用工具很重要

很多人怕自己英文说不好,就不敢说出来。但是语言的学习本来就是靠练习,我们逮着机会就要说,语言的气氛上来了就会越来越流利,而且有时候自信的气场,能让对方忽略掉你讲话中的小毛病,误以为你是个口语高手。

我们可以选择音质清晰的通话工具,如:Skype、AB客的全球电话等,把与客户沟通的过程录下来,重复听录音,一是为了确认对方的真实意思;二是为了练习口语,听录音中自己发言中的错误,进行练习与对比。

此外,可以利用各种渠道,例如与自己的同事、熟悉的客户、线上的外教进行口语交流,还可以通过一些英语小课程,不断提高自我专业度,加强自己的口语表达。

内容先翻译:把自己想表达的内容先用中文写出来,然后再用翻译软件做好内容转译,虽然语法不好,但把条理顺清楚了,与客户沟通就更有把握了!一方面可以增加自己的专业度,让客户更加放心;另一方面也可以增强自己的自信心。

常用的翻译软件有:google翻译、百度在线翻译、金山词霸、有道词典、海词等。

万事谨慎求证,

确保合同无误

如果你的英语真的不好,会导致客户反馈的信息掌握不全,甚至出现重要信息遗漏这一现象。所以,如果在沟通中存在疑问,一定要谨慎处理,并进行多方求证(要求发邮件,通话录音工具等),以免产生误解。

特别是在外贸谈判中,牵扯到金额、交货条件和日期时,除了要用口头复述加以确认外,在合约拟好后,一定要详细地过目一遍。

如果审核过程中发现疑点,应立刻询问对方 “Is this what we decided?”(这是我们说定的吗?);如果合约内容有了较大偏差,就应告诉对方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你,不能签名。)以示抗议。

小结

英语在外贸中的应用大多在于商务英语口语,商务英语函电,相关英文资料的制作和阅读。

英语专业好是锦上添花,但业绩不理想也不能全部归结到英语之上,掌握做好外贸的思维以及谈单的技巧才是最重要,其中包括:询盘--回复--讨论设计--打样--检验样品--讨价还价--成交,只有把握好每一环节,懂得资源统筹借力用力,懂产品之余具备较强谈判能力与执行力,就算用着“蹩脚”的英语也不愁没有业绩。

总的来说,只要坚持,目的总能达到,只是快慢,不是能否。

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