外贸邮件怎么写才最暖心？万能模板来了！

每到过年过节的时候，外贸业务员有什么话可以同客户讲呢？

这时就有很多小伙伴会在网上搜几个模板，然后直接把模板发给客户。比如说：




Wish you peace, joy, and all the best this wonderful holiday has to offer. May this incredible time of giving and spending time with family bring you the joy that lasts throughout the year.

Warmest greetings of this festive season and best wishes for happiness this New Year.

Wishing you a magical and blissful holiday!

May everything on your wishlist come true. Happy Holidays!




这种模板是OK的，就像中国人和亲戚朋友讲“恭喜发财”或者“过年好”一样。

如果说我们对客户不太了解，只是处于给客户发开发信的一个阶段，用这样的版本是不踩雷的，我们是可以用的。

但是每年都过节都这样讲，点开有点味同嚼蜡，内心也没有办法激起半点波澜。




怎样写才最走心呢?

近几年一个词渐入大家眼帘--仪式感，我们同客户距离比较远，没有办法面对面，但是这种仪式感可以在邮件中体现。

我们仍然以圣诞节邮件为例，大家可以举一反三，学以致用。

如果说我们对客户有一定的了解，平时也有一定的聊天。这是我们的新客户，我们可以这样写：

Dear Tom,

We know each other for 3 months, you are very professional, which impress me a lot.

Thank you for your trust, we will give you best support in the next year.

May your Christmas be full of love, laughter, and goodwill. And may the new year bring peace and joy! Have a Merry Christmas.




如果这是我们的老客户，并且是合作多年的老客户，我们可以这样写：

Dear Tom,

We know each other on May 5th in the year 2015, and until now it's 5 years and 7 months, time flies!

I still keep all the photoes we have, attached are all our beutiful memory.

We are lucky that god bring you to us, and you bring us a lot of inspiration not only on product development, but also on customer-service, we are very grateful and impressed a lot. Next year we will continue to give you our best support.

Please pass my best regargds to xx and xx, (这个可以是我们曾经见到过的客户的家人。比如说太太和孩子。但一定要记得，如果我们是女生，我们可以这样问候，如果我们是男生的话需要区分客户。对于中东的客户，问候他的太太需要谨慎。)

May your Christmas be full of love, laughter, and goodwill. And may the new year bring peace and joy!

Merry Christmas & Happy New Year!




对于老客户来讲，大致分为三个方面：

第一、回忆一下过往曾经， 第二、表示感恩，第三、特别的完美祝福。

为什么要这样写呢？

相信很多小伙伴或多或少都会遇到这样的客户: 很少聊天，只要有单，就来下单，如果没有单，平时也不联系。

这种客户其实是我们最喜欢的客户，从来都不用花太多的时间和精力，就有订单，简单直接。但是往往我们同客户的交情会相对来说比较浅。

要知道，这样的好客户也是其他竞争对手虎视眈眈的对象，如果有另外一家供应商对客户很好，产品价格和质量也合适，客户难免不会考虑去别家。

就好比一个男生，找到了一个特别听话懂事的女朋友，女生对他也没有任何要求，男生觉得很省心很舒服，但是女生内心还是渴望被重视被温暖的，如果有另外一个男生对她展开猛烈追求，而且平时也嘘寒问暖，即便女生不动摇，对比之下，内心还是会感觉少了些什么。

明白了这个道理，是不是就豁然开朗了呢？




有人问：“院长，这样的客户该如何沟通呢？因为感觉客户好像非常高冷，想找他聊天，他也不理我们”。

若真如此，那么特别的节假日的贴心祝福就显得尤为重要了。另外还有一个细节点，如果我们和这家公司的很多人都有联系，比如说采购、销售、或者财务、QC, 建议大家也不要一股脑的群发，甚至一封邮件问候了客户公司所有人。

我还是建议大家1对1的发邮件问候，这样会显得更真诚。客户每年给我们订单，我们只需要花几分钟的时间跟客户表达一下我们的感恩，这个时间是值得的。

如果你和客户的感情特别好，我也建议你打个电话给客户，或者直接跟客户面对面视频就更好了。

当然，如果这些比较难实现，那给客户录一个祝福小视频，也都是不错的，因为做外贸，用心比用脑更重要，你们觉得呢？