物流是跨境电子商务的支柱。毫无疑问,卖家希望将商品交付给服务商之后,他们能够毫不犹豫地专注于销售,并提高他们的业绩。
然而,物流供应商的服务是好的还是坏的,既有其自身的优势渠道和长处,也有不能满足卖方的需求的地方。以下这几点是所有卖家必须学会选择物流服务商的基本评估标准。
匹配度根据产品选择物流是跨境电子商务的第一铁律。有证据表明,低成本的轻货物适合用国际小包,成本低,但重量限制为2公斤。超重就要选择国际专线或快递,时效性和安全性更优。较为贵重的商品则需多依赖于国际快递,时效最快。
价格国际物流成本无疑是卖方最关注的问题之一。运价不是越低越好,而是要可控的。看供应商是否提供透明、合理、稳定的报价非常重要。可让供应商明确列出各种收费项目及计费方式,这样更便于考察,如有必要可列入合同明细。
时效卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准,是时效。那物流是不是越快越好呢?如果符合买卖双方对时效的预期,在可控的成本下,时效是越稳定越好,对体验有保障。建议淡季可以试着多联系几个物流商,同时走货测试下线路质量,为旺季做准备。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。
服务服务,这是成本和处方之外,必须考虑的一个重要因素。各种服务的细节,都决定了这家物流商是否值得依靠和信赖。
总之,寻找一个长期、稳定、诚实、值得信赖的物流合作伙伴是消费者的最佳保障。
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