老外贸业务员是如何写邮件的

外贸业务员如何才能写出一封漂亮的邮件？格式、标点、字体你都用对了么？

写邮件，谁不会？外贸业务员每天要写很多邮件。你有没有遇到过这样的问题：明明觉得自己表达很清楚了，客户还一头雾水？你已经在上一封邮件中回答了客户的问题，客户还来问一遍？

如何才能把邮件写好、写清楚？我分享一些自己的经验给大家。

1. 邮件主题

邮件主题的格式，我一般用 XXX+日期。XXX是主题。为什么写上日期？一是自己随时可以了解，该邮件已经和客户商讨了几天，敦促自己尽快解决；二是以后查找资料的时候比较方便。

回复邮件，系统自动加RE。邮件主题会变成RE:RE:RE:XXXXXXXX，我只保留一个RE，其他多余的删掉。不会因为RE太多，而在邮件列表中看不清主题。

2. 邮件格式

正文格式要统一。我曾经见过这样一个邮件，如下图。邮件中有3种字体，2种颜色。

业务员偷懒，直接在客人邮件中，复制了客人的名字。再加上客人本身用的是蓝色字体。落款又懒得打，直接用签名。这样的邮件看上去非常不舒服。感觉不尊重客户。

我会设置一个自己喜欢的字体和大小。客户一看就知道这邮件是我写的。切记不要用花体，也不要所有字都用大写。

正确使用标点。我见过一位业务员，所有的句子都用感叹号结尾。感觉每一句话都是砸过去的。他大概想引起客户注意，但是看着非常不舒服。

3. 邮件内容

多用短句，少用长句。用最短的句子把意思表达清楚。像定语从句，宾语从句，能不用就不用。

巧用1,2,3。有几个事情要说，就用1,2,3。这样客户回复你也会1,2,3。我一般用不同颜色的字，回复在客户每一条的后面。客户看我的回答一目了然。

4. 邮件签名

我不建议公司网址、电话、传真、邮箱、脸书、SKYPE、WHATSAPP、WECHAT一大串都加在签名上。我觉得挺low，一般人不看。客户要找你，自然会回邮件。如果你公司的网站真的做很好，那最多放一个网站和一个电话就行。

最后，写完邮件，自己从头再看一遍，站在上帝的视角，看下有没有把意思表达清楚准确。

以上就是我这些年写邮件的经验，希望能对你有帮助。

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