现场实录|阿里巴巴全球速卖通商家运营负责人杰辰「跨境出海新方向新机遇」

现场实录

2019第三届

消费品行业观察

峰会

演讲主题：跨境出海新方向新机遇

演讲人：杰

这次的分享的主题是跨境方面的，坦白的讲我在场简单的调研一下，在座的各位已经在做跨境和在做速卖通的举看一下，然后为什么今天带来这个东西？感觉大家现在在准备国内的整体的市场当中越来越感觉到吃力，感觉要花更多的精力去摸索新的模式，这次大家带来了出海的领域，这次的话主要跟大家分享速卖通在跨境领域当中的一些思考和分享，给大家更多的在生意版图方面的扩展机会。

一个我们整体跨境电商发展的虚实，阿里巴巴在跨境业务方面的布局，速卖通者整体的业务的思考，还有我们针对国内好的商家做的优秀的权益。

这里面是一组数据，主要是看目前整个大的从全球的网民和整个的电商的规模的趋势，这个图相信的在座的各位很多人都看过，其实核心体现出来的中国整体在互联网、人口红利当中确实是在销势，只是现在越来越明显，大家以前把货放在上面能够快速的卖掉，和现在我们要做直播、做内容做短视频，需要满足物质需求的时候满足大家的精神需求，如果我们不用这种方式去进一步的探索消费者的新需求，我们会发现生意做无可做，我们在原有的国内的增量市场已经进入了存量市场的角逐。

第一种我生根我的存量市场我货和内容和品牌做的更好，另外一个大家可以把眼光放在其他的增量市场，中国以外的海外市场。我们再来看一组数据，这个是我们原有的一个数据，就是全球针对于目前整一个市场的分析，这里面我们法下其实海外的市场，完全不弱于我们国内的电商市场，这里面最大的机会点，大家很多人会说，海外的市场海外的平台都吃掉了，其实跟我没有很大的关系，在座的各位，其实不是这个样子。

因为我加入速卖通才一年的时间，原先在天猫，其实国外的整体情况远远超乎我的想象，他们在互联网的渗透，以及海外的人在做电商，跟国内的互联网的差距差了不是一两条街，大熊上次跟我们去了意大利，他发现满地都是商家，海外的商家跟电商平台和中国比是没有办法比，一旦我们出去先天优势是非常明显的。

这里面看整体的数据，第一个就是说，目前还有将近11亿的线上的买家，他们大部分在亚马逊、Ebay这些相应的国际的巨头，但是这些平台随着符合海外的消费习惯但是我们觉得中国人创造的点上模式，符合人性的电商模式在未来肯定是超过他们的。

我们对未来的2022年的整体的电商趋势作的判断，3.2万亿的电商市场其实是等待大家去拓展的，这个是整一个商业的市场的领域。然后在这样的情况下，其实大家都很清楚，前段时间我们马老师在年会上正式宣布了三大战略，这三大战略一个是全球化、国际化，一个是内需，还有一个是云计算，全球化、国际化是我们核心三大战略之一，阿里巴巴现在在全球化、国际化是口号还是有非常强大的商业布局。

我们电商模块分为B系和零售系，B系主要通过阿里巴巴国际站，1688做国内，ICDU是在做海外的部分，另外一个部分从零售的视角看，国内淘宝、天猫没有什么好说的，国际上我们其实是有四个部分，天猫国际主抓进口，市场的占有率得到很大的提升，第二个天猫出海，主攻香港、台湾、东南亚等华人市场，然后还是LAZADA主攻东南亚市场，主要是东南本地的电商和我们跨境在做东南亚的市场，初掉东南亚的市场之外，整个全球的布局就是全球速卖通去覆盖。主要的市场版图集中在美国、北美区域、欧洲区域、俄罗斯区域，非洲也有，非洲目前节发展的比较慢，核心的全球将近11亿的用户和3.2万亿美金的市场主要集中在北美、欧洲、俄罗斯等区域，这也是我们目前在国际化的区域上面的一个布局。

速卖通我简单的介绍一下，因为在座的各位没有做过这个，我也是做一个基础的普及，我以前在天猫对我们内部的业务都不是特别的了解，我们目前成立了将近9年的时间，买家覆盖230多个国家，买家数超过1.5个亿，这是去年这个时候的数据，还没有更新，拥有世界18个语种的占比，整体目前的APP的下载量超过了5.4个亿。目前主流国家当中的目前的一个主要的增速，目前主要我们现在是俄罗斯市场的第一大的市场，速卖通在俄罗斯做的最大为什么会是俄罗斯？这也是一个非常天然形成的市场，因为俄罗斯本地的制造业和工业非常的落后，他的整体的现场零售布局主要靠进口为主，恰好中国的产业带优势，以及中国的产品和价值优势基本上秒杀了其他的所有的供应链的一些国家，所以我们在俄罗斯一直以来都是作为第一大的电商市场存在，目前来讲，大家也会讲到，速卖通对于海外来讲我们刚刚讲到的海外的淘宝，我们在一个海外的布局上面也有自己的核心定义，我们在海外的消费者端是致力于打造全新的生活方式，原有海外的用户，也就是外国的那些朋友们，他们大部分对于电商的需求是纯满足于自己的购物需求，大家都知道亚马逊平台，他就是一个纯卖货的平台，大家的满足是今天有东西买，需要有东西就给你，其实就是现阶段我们原有的的货架式的电商满足大家的物理需求。

我们目前也打造的社交体系，打造自己好玩的内容也把国内先进的整一套电商经验扩展出去，我们的生活方式，丰富拉去时尚潮流。我们打造了海外的阵地，这里像国内天猫和淘宝的结合体，以淘宝的玩法去做这个方面的内容，所以这里面给大家带来了除了我们的把货供到全球之外，还能够让商家拥有绝对的运营自主权，这也是目前我们跟跨境领域的M总，亚马逊最大的区别点，我们对自己的店铺有绝对的自主权，未来海外的用户的数据和海外的用户的沉淀对大家来说是另外一种用户资产的扩充。

还有对于自己海外品牌的塑造，尤其是国内很多品牌在国内的品牌认知度和市场度已经道路一定程度的时候，可以逐渐选择合适自己的一些国家来进行海外市场的拓展，速卖通是目前阶段最高效的一种方式，因为不然的话你纯线下的方式去做海外的成本是非常非常高的。

然后这也是目前来看，我们刚才讲到的生活方式，速卖通做生活方式的时候尤其是现在的商家进来，除了常规的底层的产品技术满足购物之外，我们今年最重要的战役叫做海外的社交战役，大家可能不太清楚，海外电商跟社交的结合目前处于非常非常初始起步的阶段，反过来讲，海外的社交非常的发达，但是海外的电商非常弱，而社交和电商的结合几乎处于0的阶段，今年在整个平台的升级方面主要也是在做这一块，这里面我们其实在主要是在常规的，刚刚跟国内的很像，所以其实国内的淘宝、天猫商家去做跨境，去做速卖通，起速会非常非常快，整个的商业操作系统跟国内没有太大的区别，更多的商家担心物流和资金结算怎么办，还有翻译的问题，这是三大恐惧，这是国内的大部分商家很想做跨境，很想做海外市场，但是这三大恐惧阻碍了很多人，后面我会给大家讲

然后目前阶段我们现在已经跟facebook、youtube、tik tok等等形成了战略合作伙伴，这个在国内还真的比较难，大家都知道我们也不可能跟微信做深度的捆绑、流量入口，在海外这些东西都可以成为现实。

然后我们也给所有的商家都提供了非常丰富的在做的内容和私域方面的结合，这里面最核心的一点是我们能够把店内的整个的私域系统跟买家的社交的产品系统进行打通，无论是针对于信息的互动，还是内容都可以进行不同端和端之间的互通，这个也是极大的提升了我们在未来做用户运营当中的效率。再通过我们的产品去形成不同的内容和第三方社交网站之间的互通

我们为什么要做米兰时装周，我们为什么要去做一场秀，希望我们国内的品牌走出去的时候可以用不同的方式打开不同的世界，我们把米兰时装周定义为社交事件，目前海外整体的曝光跟AE的品牌，跟米兰时装周的话题超过了好几个亿，整个的话题在海外炒的非常热，这个也是未来我们的一个方向，我们明年会作很多很多的秀，尤其是国际上四大顶级时装周都会和我们有深度的合作。

目前很多人会担心海外的流量到底是怎么样的？我们目前在流量矩阵上面的建设是非常给力，目前我们也在俄罗斯最大的社交网站一起成立的合资公司做电商业务，那家VK就相当于俄罗斯里面的微信，基本上每个人都会用这个APP，这个其实也是在俄罗斯市场里面非常深度的合作。

另外我们现在跟全球最大的导购媒体集团形成了战略合作，来形成了整体的流量的矩阵，目前我们主流广告的话每天的覆盖量能够超过到1亿的群体，这里面也是保证整体的国内的品牌在跨境的业务上面得到的曝光的呈现，这是我们整体的流量的矩阵的具体内容，基本上覆盖了整个电商的社交的平台，导购和我们的具体的权益联盟，还有我们的高频入口基本上一网打尽，今天我没有讲AE“双11”是怎么做的，因为现在都是经济体的“双11”，其实在海外市场今年的“双11”没有在做，所以我就没有讲太细节的东西，给到大家更多的体感。

然后另外一个，我们也在跟大家介绍一下，AE其实在大家整体做店铺不用特别担心，因为整体的情况跟大家很像，跟现在做淘宝和天猫非常像，包括从店铺到我们整体的内部的私域，再到详情大家会发现跟国内没有什么区别，唯一的有几个区别，第一个操作系统更加的简单和高效，因为这也是满足现在商家的很多的诉求。

第二，我们会提供多语，大家在做出海的考虑的时候，担心语言的问题其实不会存在特别大的问题，因为整体的商业操作系统，你让完全不懂英语的同学来操作店铺也是没有问题的，包括我们和用户之间的交流他都是自动翻译，自动实现，你们的商品也会通过自己翻译能够来实现，这也是实行的私域运营的空间

另外这也是我们针对国内跨境卖家的整体的权益，尤其是淘宝天猫里面的商家一旦进入我们的跨境的平台，我们会直接通过我们的认证进入到整个的银牌卖家的体系，相当于现在天猫里面KE的逻辑，他会享受我们目前最核心的资源、营销、流量、体验还有品牌特权的，基本上都覆盖到了整体的权益。

为什么我刚才讲到了我们在淘宝天猫的，和国内比较成熟的商家拥有这些特权，我们做了很多的测试AE的组成成分比较有趣，他大部分的商家都是从B系脱离出来的，也就是ICBU那面做国际贸易出来的，很多商家其实不具备太强的2C的能力，所以我们会发现大部分开始从淘宝天猫脱离出来的品牌做店铺非常的快，他的成长速度和他的效率会远远超过存量的商家，这个也是我们今年能够大力的去希望我们更多的国货品牌开始走上跨境的这条道路，因为对你们来说你们最担心的翻译，也就是语言的问题，资金的问题，我们整个的系统是全部帮你们自动完成美金和人民币之间的结算。

第三个是物流，我们今年的无忧和菜鸟会形成非常强大的跨境物流的建设，这三个问题你们其实只要往前走一步都不是特别大的问题，我们检测下来看有一个非常聚焦的例子，去年10月份有做皮带的说家进来之后，他花了三月的时间都能够一个月做一两百美金，他把淘宝天猫里面做精细化运营的套路搬过来之后就会非常的快。

今天和大家分享大家在做国内市场的时候也可以开始布局海外的市场，因为现阶段其实是最好的时间和机会。最后还是祝大家能够在今年的“双11”大卖。谢谢！