国际物流是跨境电子商务的重要支柱。当下,越来越多的跨境电商卖家希望将商品交付给有用物流和仓储双重赋能的服务商,这样,他们能够毫不犹豫地专注于销售,并以此提高他们的业绩。
然而,物流供应商的服务参差不齐,各家物流供应商既有其自身的渠道和服务优势,也有其不能满足卖家需求的地方。是否选择到一家满意的服务好的物流供应商成为能否做好物流和商品供应服务的重要因素,然而,卖家又如何在未完全物流供应商接触之前,如何甄别合适的物流?
以下罗列几点卖家通常会关心的选择物流服务商的基本评估标准:
高匹配度
根据产品选择物流,是跨境电子商务的第一铁律。
有证据表明,低成本的轻货物适合用国际小包。国际小包成本低,但重量限制为2公斤。超重就要选择国际专线或快递,时效性和安全性更优。较为贵重的商品则需多依赖于国际快递,时效最快。
在同一层次的物流产品往往有大量的供应商,但也有像佳成国际这类能够提供多元化的服务的企业,从国际小包、国际特惠、国际标快一站式满足卖家的需求。
价格最低还是最优?
国际物流成本无疑是卖方最关注的问题之一。运价不是越低越好,而是要可控的。相反,物流供应商是否能够提供透明、合理、稳定的报价,这一点至关重要。注意不要有隐藏收费,可让供应商明确列出各种收费项目及计费方式,这样更便于考察监督执行,如有必要可列入合同明细。
时效真的越快越好?
卖家对物流服务商的另一个非常重要的考核标准,就是时效。时效关乎卖家的信誉和经营成本,卖家自然重视时效。
那物流是不是越快越好呢?不然!如果符合买卖双方对时效的预期,在可控的成本下,时效是越稳定越好,对体验有保障。建议卖家可以在淡季试着多联系几个物流商,同时走货测试下线路质量,为旺季做准备。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。
派送安全稳妥
安全、稳妥的派送,可以避免很多后期不必要的售后麻烦和损失。卖家考核物流供应商时,可以详细了解它们全环节操作是否足够专业。国内集货看其仓储分拨是否容易造成失误。头程看其通路、清关优势,直发还是多层转包。目的国看落地派质量、尾程的可控性等。
服务专业稳定
服务,必须考虑的一个重要因素。有专业和稳定团队的物流商服务,不仅能成为你的后勤保障,还可能会在你拓展海外市场或是入驻电商平台时,把它的经验分享给你,让你少走弯路,实现互惠互利。各种服务的细节,决定了这家物流商是否值得依靠和信赖。
总之,寻找一个长期、稳定、诚实、值得信赖的物流合作伙伴是消费者的最佳保障。
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