注意！外贸开发信一定不能这样写！

写开发信是每个外贸业务员必备的基本功，也是叩开客户合作之门的金钥匙。很多外贸人都会抱怨一个问题：为什么自己写的开发信效果这么差？100封信件里有几十封退信的，剩下的几乎都是石沉大海的状态。

下面，让我们了解下哪些原因会造成开发信回复率低。

主题不明确

当客户收到一封邮件时，首先映入眼帘的就是主题。如果主题抓不住他们的注意力，那么他们根本不会有兴趣打开一封来自陌生人的邮件。
所以，从标题开始，就应该契合主题重点，例如参考如下方式：
To ***公司/人名＋产品名；Re＋产品名；产品优势属性关键词如Long shelf life（这个可以不断换着用）+产品名；用how，what, why带疑问的标题，比如Why we can gurantee ** long shelf life for产品名；Free sample of +产品名。
在开发信中，需要用一个重点主题来定义自己的产品，这样才能让客户对产品产生印象。把产品的关键词写入邮件主题里，客户就算是暂时用不到，等他想起来的时候只要搜索一下关键词，相应的邮件就被调出来了。

开发信总体篇幅过

长业务员写开发信常常有个通病，害怕客户不够了解自己公司的信息，总想把什么内容都写进去。例如，恨不得有几个联系电话就写几个，以防客户联系不上自己；邮件内容长篇大论，差点把产品创意的产生来源都写上去了；总想着面面俱到，把公司的所有优势都写全。这样做的后果是信件内容冗杂，客户根本不愿意看。
在繁忙的工作内容下，客户每天只会拿出一部分时间来看邮件、回复邮件。加之不同国家的人使用英语的习惯不一样，有些句子的表达意思得靠猜，在这样的沟通状态下，就更没有兴趣看长篇大论了。一般，客户打开邮件的第一眼就决定了是否会继续阅读下去。

公司、工厂介绍所占篇幅过多

许多业务员认为，介绍公司规模、工厂规模是展现自身实力的一种形式，能够让客户对自己更认可。但事实是，客户在没有当面观察过，或者找审核机构审核过前，是很难信任开发信中关于公司与工厂规模的说辞的，这就像王婆卖瓜自卖自夸一样。

所以，开发信中介绍公司、工厂情况的时候，不需要使用太长的篇幅，只要简单地介绍一下规模就好。长篇大论反而耽误客户时间，容易恶化客户对你的印象。

使用复杂的英语语法

一些业务员认为自己的英文水平很好，总想把开发信写出“花”来，各种语法、句式层出不穷，还喜欢用生僻词。原本各个国家的英文习惯就不同，如中式英文和印度英文相差就很大，这种情况下再使用生僻复杂的语法，客户阅读起来仿佛看“天书”般，谁还会愿意花时间去理解邮件内容哪？这样的做法，反而背离了写开发信的初衷，成了英文写作“炫技”。

好的开发信往往简洁明了，客户能够一眼看出你是在卖什么，以及你的产品有什么特殊的地方。在开发信中，能用一句话表达的内容就别用两句话，即耽误自己的时间，也耽误对方阅读的时间。

排版花里胡哨

有些业务员在写开发信时，喜欢设置夸张的字体、颜色，以及放大、加粗、使用斜体等等，把一封开发信设计得花里胡哨的，看似标出了注重点，实际在客户看来可能反而没有重点，且容易影响客户的观感。

一般，客户都喜欢简介干净的邮件，一种字体从头写到尾。欧美人一般比较常用的字体是：Arial、Verdana、Calibri、Times new roman。也有使用Tahoma字体的，但相对少一点。字体颜色配上黑色或者深蓝色，从头写到尾，才是他们喜欢的风格。

常使用附件、插入链接

开发信一般都是针对新客户的。在与新客户第一次沟通的时候，最好选择全文本沟通，不要插入链接和附件，因为这样很容易被邮箱识别为垃圾邮件而投入垃圾箱，或者遭到直接拒收。

在与客户第一次沟通时，一定要注意这方面的问题。记住，不能插图片，不能带链接，不要带附件，干净清爽才是第一要点。

如果一定要放图片，建议放在正文中，并控制好图片大小，尽量不要超过100K。

收件人信息错误

这个看起来最简单的问题，也是最致命的。开发信写得再精彩，如果没有发给对的人，就像一拳打在了空气上，都是白费力气。

另外，很多外贸人，特别是一些外贸新手，使用 Google开发客户，千辛万苦找到了对口客户，但是网站上只有info、sales邮箱，没有找到老板、采购等关键人的联系方式。有人会说，难道公共邮箱的邮件不会被转给采购负责人吗？可能会有，但概率比较低。

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