二、了解对手网站特色从咨询客服开始

每一个不同的网站都有自己不同的特色，而了解到这些竞争对手的特色就是非常有必要的，进入竞争对手网站后先从网站的页面中了解到网站的特色，在你观察了网站的特色之后就可以去咨询客服了，比如网站的特色号码、特色资源、特色馈赠、特色优惠等等信息，然后通过咨询客服这些是真的吗?怎么邮寄给我呢?等等问题来达到自己想要的目的。

这一步骤的关键就是要将竞争对手的特色通过文档的形式记录下来，然后进行分析总结，然后将其中优质的特色应用在自己的网站之中，这样才能够算是取其精华。