商品信息收集

商品信息的收集要从多种外部信息源和内部信息源中获得。内部信息源主要是企业内部的各职能科室、车间的管理制度、规定、生产经营数据、档案、计划、简报等。外部信息源主要有下述渠道。

(一)政策渠道。

包括国家及其所属各部门为了指导商品生产、经营和消费所制定的各项宏观调控、微观搞活、改革开放的一系列有关方针、政策和措施。如产业和产品结构调整的政策；各种竺制改革方案；经济发展规模和速度；人口发展、资源开发、环境保护政策；对外贸易政策；物价政策等。它们可由政府部门山文件、新闻报道或发布会及有关刊物、会议、研讨会等渠道获得。

(二)立法渠道。

为了维护公正、平等的市场竞争秩序和保护拧主语-笔思谧塭器、鸾条例、规定，如食品卫生法、商检法、产品质量法、反不正当竞争争法、消费者权益保护法、环境保护法、商品广告法、商标鹚。对于出口商品贸易，还要考虑出口国家法律、法规以及国际法规和惯例。这类信息可由政府及主管行政部门、有关组织、报刊等媒体、研究部门等获得。

(三)统计渠道。

有关政策的执行结果，各种商品的生产、流通、消费情况，这些定量化的信息数据可从统计、财政、金融、计划、外贸部门、工业生产部门获得。

(四)科技渠道。

有关商品的科技开发动态、发明专利，商品的新材料、新工艺、新技术的开发成果等商品科技信息，可以从图书文献资料，专利刊物、专业会议、大众传播媒体中获得。

(五)市场渠道。

各类商品的市场供求情况、价格起落、质量(包括服务质量)要求、同行竞争程度与市场占有率、购销策略效果等信息，可以通过各种交易会、展销会、订货会、消费者调查会议等途径获得；也可从社会经济信息咨询机构，如各种信息中心、情报中心、社会调查机构、行业协会等获得。

(六)商品渠道。

从商品广告、大众传播媒体(报刊、广播、电视)．、商品推销手册与消费指南、商品标识与说明书、维修手册、商业告示等途径，可了解具体商品的品种规格、功能特点、质量状况、价格水平、能耗物耗、使用方法、维修方法、售后服务等内容。

(七)消费渠道。

商品消费信息是指导商品生产和经营的重要反馈信息。商品消费结构和层次的分析、各类商品消费者的数量及分布、商品消费心理与习惯、购买动机和方式、消费者购买力及其消费倾向、消费者组织及其活动等信息，一般可以通过对消费者的抽样调查、社会调查机构、新闻媒体、消费者组织主办的报刊等途径获得。

（一）广泛性。

要求收集信息时尽量全面，即不仅收集直接商晶信息，也要收集间接商品信息，以便生产经营者确定最佳的生产经营方案。

(二)准确性。

要求所收集的商品信息能够真实反映商品及其运动的客观情况，这样才能对商品及其生产、流通和消费的发展趋势作出正确的预测，由此作出正确的生产经营决策，才能采取相应的管理与技术措施，对商品生产经营活动进行合理的调整。准确性还要求所收集的商品信息要有较强的针对性，这样可以使决策者节省时间，加快决策速度，进而提高商品生产经营的应变能力。

(三)及时性。

收集商品信息应力求及时，并迅速作出反应，这样有利于在激烈的市场竞争中抓住有利时机，争取主动。这是因为获得这种反映商品经济活动瞬时状态的信息时间早晚，会给生产经营者的经济效益带来明显不同的影响。在市场竞争中，谁先得到有关信息，抢先一步，谁就有较大的把握取胜。

(四)系统性。

商品信息收集工作要努力做到系统性。系统性要求所收集的信息应一一对应地反映构成和影响商品及其运动的各个要素以及它们之间的关系。具体地说，所收集的情况和数据要完整和严密，要使信息的使用者通过这些形成体系的信息看到商品及其运动的全貌，以保证决策时较少失误；所收集的信息应事先根据系统的原则确定分类，再依分类进行整理，并制作目录索引，以形成有组织、有条理的信息系统，从而方便利用；收集的信息还应注意连贯，寸断时续地收集信息，则很难达到掌握某种商品及其运动的变化趋势的目的。

商品信息的收集包括现成资料的收集和原始资料的调查收集两个方面。现成资料是从企业内部和外部获取的已有资料，；属于第二手资料。原始资料是通过实地调查得到的第一手资料。收集现成资料花时少，费用省，应充分利用。获取第广手资料则人力、财力、物力花费大，时间长，但针对性强，多用子企业进行市场预测和生产：经营决策。

原始资料的调查一般分为三个阶段：调查准备阶段，包括确定调查目的、内容与对象，制定调查计划，确定调查收集资料方法三个步骤；正式调查阶段，包括检查调查前准备与设计调查表、进行实地调查两个步骤；结果处理阶段，包括整理调查资料、写出调查分析报告两个步骤。

原始资料调查，按照其收集信息的形式，有普遍调查、重点调查、典型调查和抽样调查等几种。调查收集信息的方法有以下几种。

(一)调查法。

调查法又称访问法，即调查人员直接向被调查人提出问题，获取第一手资料。它是最常Ql和最广泛采用的一种方法。它包括个别或小组画谈凋查、电话凋查、邮寄凋查、计算机访问调查等等。个别或小组面谈要求主持调查者有良好组织能力与业务素质以及被调查者能合作。它具有方式灵活、不受拘束、容易收集到有一定深度和准确度的信息等优点。电话调查快速及时，效率较高，成本低廉，但难于有一定调查深度，有时不易取得被调查者的合作。邮寄调查是将设计好的调查表通过邮寄形式寄给被调查对象，让他们填好后按规定时间寄回。这种方法优点是选择样本范围大，不受空间限制，便于管理，成本较低；缺点是回收率低。计算机访问调查是指某些调查者在调查地点建立交互式计算机终端，接受调查访问者阅读显示屏幕上的问题后，输入他的回答。这种方法容易受到人们的注意和喜爱。

(二)观察法。

观察法是调查者不直接接触被调查对象，而是通过现场观察事情经过或人们行为来获取第一手资料的方法。它包括直接观察法和仪器观察法。直接观察法是由调查者到现场直接观看，以收集信息。该法费用少，但能收集到最新的资料。仪器观察法是通过电子仪器和机械设备(如电脑监测器)来收集信息，并可自动记录，贮存。

(三)实验法。

实验法足商品信息凋查收集常用的一种方法。它通常是商品生产企业在新产品投入市场或大批蛮生产前，或者某种商品改变包装、商标、价格前，或者是商品销售企业大批量购进某种商品前，、为了掌握商品市场需求变化，先在调查者选定的市场范围内进行小规模的实验(试销)，从实验样本结果去推断母体结果。一般来讲，正式实验需测量实验误差，因而统计复杂、费用较大；非正式实验不作实验误差的测量，虽稍欠精确，但可节省费用和时间。四、商品信息的处理与利用商品信息收集后，都要经过处理才能应用。