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2013春运快递公司服务工作

为努力做好2013年春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作，1月21日，国家邮政局下发了《关于做好春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》，部署春运期间的邮政、快递服务保障和安全生产工作。

《通知》要求，各级邮政管理部门要毫不松懈地做好对辖区内邮政企业、快递公司生产现场的动态监管，要坚决依法查处损害消费者利益的行为，维护消费者合法权益。要加强网络调度和妥善做好客户服务，确保春运期间邮路和快递网络正常运行；经营快递业务的企业要按照《春节假日期间快递服务指导规范》的要求安排节日生产，在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派件服务，并通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。

《通知》强调，各省（区、市）局要认真贯彻落实《国家邮政局关于切实做好安全生产工作促进邮政行业科学发展安全发展的意见》，按照u201c安全第一、预防为主u201d的方针，督促邮政、快递公司严格遵守国家有关安全生产工作要求，切实落实安全生产责任制，采取有效措施确保春运期间邮政行业的安全平稳运行。要加强监督检查，全面排查各类安全隐患，坚决遏制重特大事故发生。要进一步督促邮政、快递企业严格落实收寄验视制度，严把收寄关口，加大对安全设施设备的安全检查力度，严禁不符合安全条件的设施设备投入生产。要加强对邮件处理场所、快件分拨中心等重点部位的用电、防火、防盗安全的检查，指导企业做好冰雪天气的安全防范工作，确保从业人员人身安全与车辆运输安全，杜绝人身意外事故发生。要认真接待消费者咨询和受理消费者申诉，依法处理邮政、快递服务消费纠纷，维护社会稳定。

民营快递年内或掀涨价潮

2013年4月有消息称，《邮政普遍服务基金征收使用管理暂行办法》（下称《办法》）的征收细则或于10月出台。由于《办法》明确规定，快递企业应缴纳邮政普遍服务基金，专家预计，一旦征收细则出台，市民日常使用服务的快递公司几乎都需要缴纳基金作为u201c支持u201d邮政普遍服务发展的u201c份子钱u201d。年内，民营快递或因u201c份子钱u201d掀涨价潮。

据了解，邮政普遍服务简单来说就是支持无法盈利的u201c老少边穷u201d等地区的邮政服务，目前由中国邮政集团公司专营。业内人士表示，虽然邮政普遍服务确实需要国家资助，但向不经营该业务的快递企业征收基金的确有待商榷。参照国际惯例，向民营快递开放邮政普遍服务业务，再向从事该业务的企业征收，似乎更合情合理。

快递业将推实名制

2014年1月7日消息，对于2013年12月毒快递致人伤亡事件暴露的我国快递业管理的漏洞，国家邮政局方面表示，2014年将首先在北京、广东、西藏、云南、新疆等省市区推寄递服务实名制，寄件人必须提供真实地址、姓名，并提供相关身份证明，并逐渐在全国实现常态化。

国家邮政局统计数据显示，2013年我国快递业务量完成92亿件，居世界第二，仅次于美国。全行业业务总量完成2680亿元，同比增长32%；业务收入完成2530亿元，同比增长28%；最高日处理量突破6500万件。