随身装小教材E-mail系列•英语E-m图书目录

前言
第一章 E－mail的基础知道
一、英文E．mail的组成部分
发信人的地址／姓名（From）
收信人的地址／姓名（To）
副本收信人的地址／姓名（Cc）
隐匿副本收信人的地址／姓名（Bcc）
文件名／信件主题（Subiect）
附件（Attachment）
正文部分（Text）
二、英文E－mail信箱中的常见词汇

第二章 E－mail的写作
一、E－mail写作技巧
文章的布局谋篇
语言组织与修辞
标点符号的使用
特殊表达方式的应用

二、E－mail网络礼节
E－mail中也要写称谓
避免混乱的日期时间显示
附件发送的注意事项
E－mail中如何u201c引用u201d
正确使用u201c表情u201d
转发邮件不能忽视的几件事
注意收件人的文化与习俗
缩略语的使用
不要通篇用大写书写

第三章 商务E－mail的管理
一、商务E－mail的接收与阅读
养成定时查收邮件的习惯
所有的邮件我都要阅读吗
设置邮箱，拒绝垃圾邮件

二、商务E－mail的发送与回复
发送邮件前做好检查和备份
是否所有的来信都需要回复
邮件回复保留前文的优缺点
及时分类整理商务E-mail

三、商务E－mail的保存与处理
邮件附件下载保存
定期备份、清理和删除邮件

第四章 英文商务E－mail范例
一、商务贸易E-mail
索取产品资料
邀请信u2014u2014开放日活动
信用调查u2014u2014咨询某公司的资信情况
询价u2014u2014根据价目单询价
报价u2014u2014回复询价并给予特别报价
还价u2014u2014提醒客户注意产品质量
订货u2014u2014根据样品试订货
订货确认u2014u2014感谢订货
发货通知u2014u2014货物已发出并通知对方付款
收货确认u2014u2014收到货物并告知已付款
催货u2014u2014指出可能产生的后果
催货回复u2014u2014说明原因并请求谅解
货物装运方案
付款通知u2014u2014告知汇款的详细信息
收款确认u2014u2014指出不合理扣款
催款函u2014u2014提出分期付款建议
催款函回复u2014u2014说明原因并表示歉意
请求延期付款
撤销合同
对造成的损失提出补偿
投诉函回复u2014u2014建议向保险公司索赔
日常商务E－mail
备忘录u2014u2014提醒某人购买某物
备忘录u2014u2014每月销售团队例会会议安排
备忘录u2014u2014销售部门变动
会议纪要u2014u2014人事变动
通知u2014u2014公司搬迁
通知u2014u2014公司新设代表处
邀请客户参观公司
确认会面预约
更改会面预约
预订酒店
更改酒店预订

三、商务社交E－mail
感谢信u2014u2014感谢对方紧急发货
感谢信u2014u2014销售成绩突出
邀请信u2014u2014参加产品展示会
祝贺信u2014u2014祝贺团队取得的成绩
慰问信u2014u2014业务伙伴住院
吊唁信u2014u2014合作公司部门负责人过世

四、求职招聘E－mail
实习申请
求职信u2014u2014应聘高级秘书
求职信u2014u2014应聘地区销售经理
推荐信u2014u2014给予高度评价
求职信u2014u2014回复
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