随身装小教材E-mail系列•德语E-M图书目录

前言
第一章 E-Mail的基础知识
一、德文E-Mail的组成部分
发信人地址／姓名（Von）
收信人地址／姓名（An）
副本收信人地址／姓名（Ce）
隐匿副本收信人地址／姓名（Bcc）
文件名／信件主题（Bctreff）
附件（Einfiigen）
正文部分（Text）
二、德文E-Mail信箱中的常见词汇

第二章 E-Mail的写作
一、E-Mail写作技巧
文章的布局谋篇
语言的组织与修辞
标点符号的使用
特殊表达方式的应用

二、E-Mail网络礼节
E-Mail中也要写称谓
避免混乱的日期时间显示
附件发送的注意事项
E-Mail中如何u201c引用u201d
正确使用u201c表情u201d
转发邮件不能忽视的几件事
注意收件人的文化与习俗
缩略语的使用
不要通篇用大写书写

第三章 商务E-Mail的管理
一、商务E-Mail的接收与阅读
养成固定时间查收邮件的习惯
所有的邮件我都要阅读吗
设置邮箱，拒绝垃圾邮件

二、商务E-Mail的发送与回复
发送邮件前做好检查和备份
是不是所有的来信都需要回复
邮件回复保留前文的优缺点
及时分类整理商务E-Mail

三、商务E-Mail的保存与处理
邮件附件下载保存
定期备份、清理和删除邮件

第四章 德文商务E-Mail范例
一、商务贸易E-Mail
索取产品资料
邀请信u2014u2014开放日活动
信用调查u2014u2014咨询某公司的资信情况
询价u2014u2014根据价目单询价
报价u2014u2014回复询价并提醒报价的有效期限
还价u2014u2014指出对方报价过高并出价
订货u2014u2014根据报价下订单
订货确认u2014u2014提醒价格存在的有效期限
发货通知u2014u2014货物已发出并通知对方付款
收货确认u2014u2014收到货物并告知已付款
催货u2014u2014指出可能产生的后果
催货回复u2014u2014说明原因并请求谅解
货物装运方案
付款通知u2014u2014告知汇款的详细信息
收款确认u2014u2014指出不合理扣款
催款函u2014u2014提出分期付款建议
催款函回复u2014u2014说明原因并表达歉意
请求延期付款
投诉函u2014u2014货物数量不符并存在质量问题
对造成的损失提出补偿
投诉函回复u2014u2014建议向保险公司索赔

二、日常商务E-Mail
备忘录u2014u2014提醒某人购买某物
备忘录u2014u2014每月销售团队例会会议安排
会议纪要u2014u2014人事变动
通知u2014u2014新的销售中心成立
通知u2014u2014公司搬迁
通知u2014u2014公司名称变更
请求会面
确认会面预约
更改会面预约
预订酒店
更改酒店预订

三、商务社交E-Mail
感谢信u2014u2014感谢推荐
感谢信u2014u2014销售业绩突出
邀请信u2014u2014参加产品展示会
祝贺信u2014u2014祝贺升迁
慰问信u2014u2014业务伙伴住院
吊唁信u2014u2014合作公司的部门负责人过世

四、求职招聘E-Mail
实习申请
求职信u2014u2014应聘工程师
求职信u2014u2014应聘地区销售经理
推荐信u2014u2014给予高度评价
求职信回复
职位录用通知