CHAPTER 1 英文商务书信
什么是商务写作？ 003
如何写好商务写作7 004
DISCUSSl0NEXERCISE 1 005
三种商务书信格式006
信封的写法 013
商务信件基本要素 015
书信范例格式套用023
DISCUSSl0NEXERCISE 2 024
范例分析026
DISCUSSl0NEXERCISE 3 029
成功的写作策略：u201c以读者为中心u201d的写作方式032
撰写、检查和修改035
商务写作的原则：AIDA和8C 036
如何写出好的开头与结尾7 040
如何营造恰当的语气7 041
DISCUSSIONEXERCISE 4 043
CHAPTER 2 传真与电子邮件
如何撰写商务传真7 051
如何撰写商务电子邮件7 055
电子邮件礼仪059
DISCUSSl0NEXERCISE 5 059
CHAPTER 3 备忘录
撰写备忘录有哪些原则7 065
如何撰写备忘录7 068
DISCUSSl0NEXERCISE 6 073
CHAPTER 4 报告
什么是报告7 079
撰写报告的导言部分081
撰写报告的讨论部分086
撰写报告的结果部分089
撰写报告的结论部分092
撰写报告的建议部分094
DISCUSSl0NEXERCISE 7 097
CHAPTER 5 请如何撰写请求信7 103
回复请求信：答应对方的请求 115
回复请求信：婉拒对方的请求 1 18
请求信与回复信常用说法 121
DISCUSSIONEXERCISE 8 122
CHAPTER 6 询价与报价
如何撰写询价信？ 131
什么是报价信？ 141
询价信与报价信常用说法 148
DISCUSSIONE×ERCISE 9 150
CHAPTER 7 订单与回复订单
订单和订货信 157
回复信 1 64
订货信常用说法 170
DISCUSSIONE×ERCISE10 1 72
CHAPTER 8 付款相关书信
信用调查信 179
一般的付款方式 187
撰写催款信 197
付款相关书信常用说法 204
DISCUSSIONEXERCISE 11 206
CHAPTER 9 投诉与回复
如何撰写投诉信7 213
如何回复投诉信7 219
对不合理的投诉进行回复 225
撰写投诉与回复投诉常用说法 227
DISCUSSIONEXERCISE 12 228
CHAPTER 10 推销信
什么是商务关系7 235
其他推销信 240
跟催信 254
推销信常用说法 256
DISCUSSIONEXERCISE 13 259
CHAPTER 11 其他商务书信
货运相关书信：说明货运方式的信件 267
货运相关书信：通知发货的信件 272
保险相关书信 274
公告公司地址变更的信件 279
宣布公司合并的信件 280
投标与出价相关书信 282
招标信 290
意向书 292
中标通知书 293
其他商务书信常用说法 294
DISCUSSIONEXERCISE 14 296
CHAPTER 12 求职书信
招聘广告 303
求职信 307
撰写英式简历 312
撰写美式简历 319
求职书信常用说法 328
DISCUSSIONEXERCISE 1 5 330
CHAPTER 13 人力资源相关书信
录用通知书 339
未录用通知书 343
同意任职信 345
婉拒任职信 347
解雇通知书 348
辞职信 353
人力资源相关书信常用说法 356
DISCUSSIONEXERCISE 16 358
CHAPTER 14 介绍信
撰写介绍信 367
请求撰写介绍信 371
介绍信常用说法 374
DISCUSSIONEXERCISE 17 375
CHAPTER15 邀请函
如何撰写商务邀请函7 381
撰写非正式邀请函 388
邀请演讲 392
接受正式的邀请 394
婉拒正式的邀请 396
感谢对方应邀演讲 398
发出邀请和回复邀请常用说法 400
DISCUSSION EXERCISE 18 401
CHAPTER 16 道歉信
如何撰写道歉信7 409
为延迟发货道歉 411
为发出有瑕疵的货物道歉 412
为账目错误道歉 414
道歉信常用说法 416
DISCUSSIONEXERCISE 19 417
CHAPTER 17 祝贺信
如何撰写祝贺信7 425
祝贺升迁 426
祝贺圆满完成任务 427
祝贺公司扩展 428
祝贺任职周年纪念 429
祝贺信常用说法 430
DISCUSSIONEXERCISF 20 431
ANSWER KEY
浙公网安备 33010802012068号
