丛书序
Chapter1商务Eu2014mail基础
UnitOl商务英文Eu2014mail的构件／2
Unit02商务英文Eu2014mail的写作要领／3
1.主题写作要领／3
2.正文写作要领／3
3.正式／非正式邮件／5
4.邮件范例1／5
Unit03商务英文E·mail的写作注意事项／8
Unit04高效使用商务英文Eu2014mail／9
Unit05邮件范例2／10
Chapter2求职招聘邮件
Unit01人事聘用／14
1.人事查询／14
2.招聘启事／16
3.笔／面试通知函／17
4.审核未过函／19
5.录用通知函／20
6.雇用邀请函／22
7.调动通知函／23
8.晋升通知函／25
9.奖励通知函／26
10.人事解雇／28
Unit02人在职场／30
1.职位申请函／30
2.请求写推荐信／32
3.咨询面试结果／33
4.工作接受函／35
5.工作拒绝函／36
6.请求加薪／升职／38
7.申请公费培训／39
8.辞职信／41
Chapter3公司内部办公邮件
公司内部通告
Unit01会议通知／46
Unit02更改会议时间／48
Unit03放假通知／50
Unit04停电通知／52
Unit05聚会通知／54
Unit06费用报销通告／56
Unit07设立分公司通告／58
Unit08公司重组启事／60
日常办公沟通
Unit01咨询联系方式／62
Unit02确定见面时间／64
Unit03告知出差行程／66
Unit04取消会面行程／68
Unit05预约打电话时间／70
Unit06总经理约见下属／72
Unit07出差后的感谢信／74
Unit08传达好消息／76
Unit09传达坏消息／78
Unit10咨询信息邮件／80
Unit11确认信息邮件／82
Unit12请求阐明邮件／84
Unit13更新信息邮件／86
Unit14问题附件邮件／88
Unit15提出建议／90
Unit16拒绝建议／92
Unit17征询意见／94
Unit18发表意见／96
Unit19批准意见／98
Unit20拒绝意见／100
问题解决文案
Unit01突发事件报告／102
Unit02提供处理方案／104
Unit03员工福利报告／106
Unit04加强安保措施报告／108
Unit05品牌名称提案／110
Unit06回复品牌提案／112
Chapter4商务交际邮件
与国外客户联系
Unit01邀请客户来访／116
Unit02邀请参加贸易展会／118
Unit03接受访问邀请／120
Unit04谢绝访问邀请／122
Unit05客户请求来访／124
Unit06回复客户来访请求／126
Unit07客户更改来访时间／128
Unit08来访后的跟进信函／130
与国内客户联系
unil01发布新产品／132
Unit02写给新客户／134
Unit03写给久未订货的客户／136
Unit04写给已会过面的客户／138
Unit05首次收账通知邮件／140
Unit06催促付款通知邮件／142
Unit07最终催缴通知邮件／144
Chapter5外贸业务邮件
Unit01建立业务关系／148
1.从银行获取商务信息／148
2.请求索取产品资料／149
3.回复索取产品资料／151
4.物色代理商／152
5.欢迎代理商／154
6.请求老客户引荐新客户／u2018155
7.向客户推荐其他供货商／157
8.经引荐建立新的业务关系／158
Unit02卖方推销产品／161
1.吸尘器／161
2.移动电话／162
3.真丝绣衣／164
4.橡胶挤压机／165
Unit03买方有效询盘／168
1.什么是询盘？／168
2.如何有效地询盘和回复？／168
3.桌布询价／169
4.地毯询价／170
5.螺钉询价／171
6.相机询价／173
7.打字机零配件询价／174
8.满足需求的产品询价／175
Unit04报盘及还盘／178
1.什么是报盘和还盘？／178
2.什么是实盘和虚盘？／178
3.雨衣报价／179
4.桌椅报价／180
5.录音机报价／182
6.报自行车虚盘／184
7.报大米实盘／185
8.买方还盘／187
9.接受还盘／188
10.拒绝还盘／190
11.回复拒绝还盘／191
12.卖方返还盘／193
Unit05订单及答复／195
1.试订衬衫／195
2.试订自行车／196
3.确认客户订货／198
4.续订自行车／199
5.推荐替代品／200
6.接受替代品／202
7.拒绝替代品／203
8卖方因货期拒绝订单／205
9.买方回复订购无货／206
Unit06付款方式／2Dg
1.询问付款方式／209
2.要求分期付款信函／210
3.要求承兑交单付款／212
4.催开信用证／213
5.已开信用证通知／214
6.要求修改信用证／216
7.同意修改信用证／217
8.请求更改付款方式／219
9.同意更改付款方式／220
10.通知买方付款／221
11.买家汇票付款／223
12.请求延期付款／224
13.拒绝延期付款／225
14.同意延期付款／227
15.索取逾期货款／228
Unit07装运交货／230
1.商品的品质／230
（1）品质的表示方法／230
（2）品质公差及品质条款／231
2.商品的数量／232
（1）数量的计算／232
（2）重量的计算／233
（3）溢短装条款／233
（4）数量条款／233
3.商品的包装／234
（1）包装种类／234
（2）外包装／234
（3）销售包装和中性包装／234
（4）包装的标志／235
（5）包装条款／235
4.买方包装要求／236
5.卖方包装建议／238
6.委托代理运输／239
7.委托装船服务／241
8.催促装运通知／242
9.回复催促装运／244
10.要求提早装运／245
11.拒绝提早装运／247
12.要求缓装／248
13.卖方出货通知／249
14.货物抵达通知／251
Unit08保险／253
1.保险的原因及定义／253
2.风险／253
3.损失／253
4.费用／254
5.险别／254
（1）一般险别／254
（2）附加险／255
6.保险单／255
（1）保险单定义／255
（2）保险单范例／256
7.保险凭证／257
（1）保险凭证定义／257
（2）保险凭证范例／257
Unit09投诉道歉／259
1.投诉货物质量不佳／259
2.对货物质量不佳致歉／260
3.买方投诉发错货／262
4.卖方对发错货致歉／263
5.解释发错货双方均需负责／265
6.抱怨包装不良／267
7.对包装不良致歉／269
8.抱怨服务太差／270
9.对服务太差致歉／272
10.抱怨货物损坏并索赔／273
11.接受货物损坏的赔偿要求／275
Chapter6人际交往邮件
Unit01节日问候／278
Unit02大为赞赏／280
Unit03热烈祝贺／282
Unit04亲切安慰／284
Unit05善意提醒／286
Unit06深切吊唁／288
Unit07悲痛悼念／290
Unit08探望病情／292
Unit09表示惊讶／294
Unit10表示好奇／296
Unit11表示猜测／298
Unit12表示请求／300
Unit13表示关心／302
Unit14表示重要／304
Unit15表示肯定／306
Unit16表示责备／308
Unit17可能与不可能／310
Unit18应当与不应当／312
浙公网安备 33010802012068号
