商务英语写作经典案例详解文摘

Part One 写作概述
Chapter 1 商务英语信函的分类、结构和写作原则
1 商务英语写作基本分类
按照商务写作的功能，可分为：提出查询、宣告消息、回应投诉、回复查询、处理付款、提出追索、下定单、提出投诉、回应追索。
按照写作方式和策略，可分为：一般性往来、传递好消息、传递坏消息、公司对公司／公司对客户。
不论主题相差多远，以上同一类书信的风格和措辞，差别并不明显，但每一类书信之间却有颇大的差异。
一般性往来
这类通信通常涉及办公室内部或者公司之间的事务u2014u2014定单、付款资料、交货安排、查询进度、付款通知书、日程安排表和通告等等。商务书信大多属于u201c一般性往来u201d，涉及的都是中立或非争议性的信息，因此写作难度相对来说不大。这类书信或许会有一种沉闷枯燥的感觉，其实若本着u201c顺其自然u201d的态度撰写，也能流露出一点u201c微笑u201d。
传递好消息
这类书信所涉及的都是正面信息u2014u2014完成或交送订单、生产成本下降、竞标成功或出台业务规划、通报新产品或新服务等等。u201c传递好消息u201d和u201c一般性往来u201d的信函在写作目的上有一个共同点，就是要客观友善地阐述事实、提供有效信息以及协助读者明了信息内容。
这类书信在写作上又需运用两种特别的技巧：
尽可能鲜明地突显信息的正面性。