物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动,这属于传统意义上的快递。电子的服务模式则通过网络准确及时地监控物流的运动,而当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后,主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。
星晨急便提出的u201c云快递u201d概念便是搭建的物流和资金流的信息化平台,把发货方与派送方视同电子商务交易中的卖方与买方,让他们在星辰急便的平台上进行无时空限制的货物交换和资金结算。据此,在实体平台中进行递送与资金结算的对象就不再局限于快递公司之间,任何厂家、商家、个人甚至各个独立的店铺,都可以相互之间进行发货。
平台外,加盟商只做两件事,取送货物和开发资源;平台内,为保证服务质量,星辰急便每个中转站的操作和流水线自己做,不加盟。同时,为解决加盟网点素质低的问题,星晨急便设置了一系列门槛,所有签约网点都直接与星晨急便总部签订协议,杜绝转包、分包、拆包等问题的出现。并加强对加盟网点的培训、考核、淘汰,在管理手段上和直营网点同样严格要求。
星晨急便总裁陈平以平台为核心的u201c云快递u201d服务模式,做的是所有网络终端的公共部分即由星晨急便完成计算机的主机功能,而把显示器的功能分配到终端的加盟点上。加盟点只做取货送货、开发与维护客户两件事,剩余所有公共服务都由星晨急便来完成。