国际商务谈判与沟通技巧图书目录

　　总序

n 　　前言

n 　　第一章 概述

n 　　开篇案例

n 　　第一节 国际商务谈判的概念与特征

n 　　第二节 国际商务谈判的类型

n 　　第三节 国际商务谈判的基本形式

n 　　第二章 游戏规则

n 　　开篇案例

n 　　第一节 平等自愿

n 　　第二节 信用至上

n 　　第三节 互惠互利

n 　　第四节 求同存异

n 　　第五节 据理力争

n 　　第六节 人事有别

n 　　第三章 谈判准备

n 　　开篇案例

n 　　第一节 信息收集

n 　　第二节 组织准备

n 　　第三节 方案制订

n 　　第四节 物质准备

n 　　第五节 模拟谈判

n 　　第四章 谈判开局技巧

n 　　开篇案例

n 　　第一节 营造氛围

n 　　第二节 开局步骤

n 　　第三节 开局策略

n 　　第五章 磋商技巧

n 　　开篇案例

n 　　第一节 报价技巧

n 　　第二节 讨价还价技巧

n 　　第三节 让步技巧

n 　　第六章 谈判策略

n 　　开篇案例

n 　　第一节 策略概述

n 　　第二节 切入策略

n 　　第三节 策略要点

n 　　第四节 坚持基点

n 　　第五节 常用策略

n 　　第六节 战术的使用

n 　　第七章 僵局化解技巧

n 　　开篇案例

n 　　第一节 僵局原因

n 　　第二节 打消恐惧

n 　　第三节 避免挑衅

n 　　第四节 避免更糟

n 　　第五节 其他处理办法

n 　　第八章 语言技巧

n 　　开篇案例

n 　　第一节 问答技巧

n 　　第二节 陈述与反驳技巧

n 　　第三节 形体语言技巧

n 　　第九章 签约技巧

n 　　开篇案例

n 　　第一节 终局判断与结束方式

n 　　第二节 合同的订立与担保

n 　　第三节 合同的变更、解除与转让

n 　　第四节 合同纠纷的处理技巧

n 　　第五节 合同的鉴证与公证

n 　　第十章 谈判心理

n 　　开篇案例

n 　　第一节 谈判者心理素质

n 　　第二节 非语言交流及谎言辨别

n 　　第三节 思维突破与问题解决

n 　　第十一章 谈判礼仪

n 　　开篇案例

n 　　第一节 主座方礼仪

n 　　第二节 客座方礼仪

n 　　第三节 双方应遵循的礼仪

n 　　第四节 文化差异与涉外商务谈判礼仪和禁忌

n 　　第十二章 谈判风格

n 　　开篇案例

n 　　第一节 美洲国家谈判风格

n 　　第二节 欧洲国家谈判风格

n 　　第三节 亚洲国家谈判风格

n 　　第四节 中东国家谈判风格

n 　　第五节 非洲国家谈判风格