网店相关法规

《侵害消费者权益行为处罚办法》于2015年3月15日起施行。《办法》对网络购物等非现场购物进行了规范。

根据新规，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。

保护消费者个人信息免遭泄露也是《办法》的亮点。2014年中国排名第一的酒店机票预订网站u201c携程网u201d曾违规存储并泄露用户身份证号、银行卡号及支付密码等关键个人信息，一度引发民众恐慌。

《办法》规定，未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。

此外，根据《办法》，以虚假的u201c清仓价u201du201c甩卖价u201du201c最低价u201du201c优惠价u201d销售商品或者服务，现场说明和演示弄虚作假或引人误解，也要承担相应法律责任。