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第1章 我要做外贸 1
1.1 毕业5年后的同学聚会 1
1.2 国内销售的经历 3
1.3 跟老外做生意，想起来很美 4
1.3.1 寻找外贸之路 4
1.3.2 面试u2014u2014美国上市公司 8
1.4 环球资源u2014u2014外贸的踏板砖 8
1.4.1 进入环球资源的第一堂课 8
1.4.2 环球资源里的初学经验 9
第2章 初到外贸公司 13
2.1 熟悉公司 13
2.1.1 挑产品 13
2.1.2 万事开头难 14
2.1.3 学外贸，先学打包装 15
2.1.4 要当总经理，先从跟单开始 17
2.2 跟进擦鞋机 18
2.2.1 到中山跟进 18
2.2.2 交货期要推迟 19
2.2.3 货柜被扣押了 20
2.3 又有新任务 21
2.3.1 公司里的两朵花 21
2.3.2 一次接待客户的建议 22
2.3.3 互相了解 22
2.4 跟单难点 23
2.4.1 困难的一次跟单 23
2.4.2 又见到梁工 24
2.4.3 第一次验货 25
2.4.4 第二次验货 26
第3章 网上找客户 30
3.1 热情如火的B2B付费平台 30
3.1.1 怎样选择付费平台 30
3.1.2 要用好平台 32
3.1.3 详细的产品描述 37
3.1.4 高质量的产品图片 41
3.1.5 排名优化 42
3.2 B2B平台的管理 47
3.3 注册，还是注册，免费的平台 47
3.3.1Tradekeyu2014u2014知名度和实用性较强的B2B网站48
3.3.2怎么通过专业信息名录服务商找客户呢 51
3.3.3环球资源 55
3.4通过网站找客户 58
3.5关于Google上搜索客户 61
3.5.1核心关键词的不同语言版本 61
3.5.2巧用搜索 63
3.6利用邮箱找客户 72
3.6.1找不到联系邮箱或不是采购部门的邮箱时 72
3.6.2如果只有一个info@...之类的邮箱怎么办 73
3.6.3客户网页留言 74
第4章展会上接订单 76
4.1广交会，传说中的外贸订单之源 76
4.1.1进广交会不容易，得好好准备 77
4.1.2目录诞生记 77
4.1.3样板 79
4.1.4报价单 80
4.2广交会布展 82
4.3初上战场 83
4.4看工厂 91
4.5客户跟进 98
4.5.1跟进样品单 99
4.5.2样品注意事项 99
4.5.3样品的相关表格 100
4.6我们一起去跑步 105
第5章外贸公司分工与培训 107
5.1公司里的管理 107
5.2跟工厂打交道 108
5.3筛选供应商 110
5.4公司里的各部门 111
5.5外贸部门的薪酬体系 112
5.5.1最常见业务员的薪酬模式 112
5.5.2业务员底薪设计技巧 113
5.5.3业务员提成设计技巧 113
5.5.4业务跟单的提成技巧 114
5.5.5工厂提成与外贸公司薪酬体系的不同 114
5.5.6薪酬体系的福利部分 114
5.6公司发展，人员要调动了 115
5.6.1公司里的同事 115
5.6.2争夺优秀业务跟单员Lily 116
5.7公司培训 116
5.8在外贸论坛上发帖 119
5.9我越来越关心Lina了 120
第6章找客户，强中自有强中手 122
6.1订单要比房子涨得快 122
6.1.1盯客户 122
6.1.2跟进客户u2014u2014诚意 123
6.1.3借鉴 123
6.2逼客户u2014u2014如何成交 130
6.2.1订单不能u2014u2014主动出击 130
6.2.2原材料或劳动力涨价为理由 131
6.2.3以交货期紧张为理由 132
6.2.4以客人的同行信息为理由 132
6.2.5注意催客户下单的度 133
6.3彻底查清丢单原因 133
6.4常规买家询盘回复 134
6.4.1问所有产品的报价 135
6.4.2针对公司具体产品发的询价（跟进客户） 135
6.4.3几种经常收到的买家回复 136
6.4.4希望有更多信息证明供应商的实力或经验 137
6.5讨价还价 138
6.5.1价格越来越难谈 138
6.5.2常见的价格沟通方法 138
6.6我们的发展有突破了 144
第7章细节决定成败 146
7.1订舱与拖车 146
7.2外贸单证常见的问题 147
7.3付款方式u2014u2014收钱方式不同，风险大不同 148
7.4货到不提，国家不同，法律不同 154
7.5事情突变 161
第8章向公司四大天王学习外贸经验 164
8.1邮件狂人u2014u2014Tom 164
8.1.1个性名言：宁可错发三千，不可放过一个 164
8.1.2专业开发信 164
8.2温柔的美女老大u2014u2014Amy 178
8.2.1个性名言：客人也是水做的 178
8.2.2独门秘技：慢慢融化你 180
8.3土耳其之王u2014u2014Susan 182
8.3.1个性名言：两鸟在林，不如一鸟在手 182
8.3.2独门秘技：顺藤摸瓜 183
8.4大客户杀手u2014u2014Ranbo 189
8.4.1个性名言：再大的老板都有平凡的一面 189
8.4.2独门秘技：我不是教你诈 190
8.5结局 191
第9章销售还是用传统模式吗 193
9.1更高效的外贸工作 193
9.1.1需紧急处理的客户 193
9.1.2已经有段时间未联系的客户 194
9.1.3已经成交的客户 194
9.1.4一定时间内没有返单的重要客户 195
9.1.5检查前一天的工作计划是否有未完成的项 195
9.1.6充分运用现有的软件工具提高和客户的沟通效率 197
9.2流量暴涨之SEO 201
9.2.1首页关键词分析 201
9.2.2次关键词 203
9.2.3搜索关键词 205
9.3站内结构分析 206
9.3.1检查有没有错误代码 206
9.3.2图片alt描述 207
9.3.3H1标签的使用 207
9.3.4nofollow标签210
9.3.5网站地图 210
9.4URL标准化 211
9.4.1404页面 211
9.4.2锚文本 212
9.4.3收录与反向链接 213
9.4.4利用用户的力量 214
9.5跟小米网站学销售 216
9.5.1小米社区 216
9.5.2小米官网 227
第10章跨境电商 230
10.1跨境电商为什么火 230
10.2跨境电商的难点 231
10.2.1配送时间长 231
10.2.2包裹无法全程追踪 231
10.2.3清关障碍 232
10.2.4运输损耗大 232
10.2.5不支持退货 233
10.3跨境电商的营销方式 233
10.3.1跨境电商与国内电商的区别 233
10.3.2跨境电商网站的地理定位 233
10.3.3外贸的社会化媒体营销234
10.3.4跨境电商里的各大平台 236
10.3.5跨境电商推广的方式 237
10.3.6跨境电商网站的关键词排名238
10.4各大平台比较以及未来发展趋势 239
10.5结束语 239
浙公网安备 33010802012068号
