第1篇 认识eBay
n第1章 一切从开户开始
n1.1 如何注册开户
n1.2 信用评价制度
n1.3 开eBay店铺
n1.4 了解在eBay上的销售成本
n1.5 如何成为u201c超级卖家u201d
n第2章 eBay营销工具一览
n2.1 My eBay管理
n2.1.1 销售备忘录（Selling Reminders）
n2.1.2 所有出售记录（All Selling）
n2.1.3 我的收件箱（My Messages）
n2.1.4 出售商品总计（selling Totals）
n2.1.5 已售出商品（Items I've Sold）
n2.1.6 管理我的店铺（Manage My Store）
n2.2 帮助（Help）
n2.2.1 即时解答
n2.2.2 搜索帮助文章
n2.2.3 联系eBay
n第3章 从各个站点上登录
n3.1 选择登录的海外站点
n3.2 站点间的转换
n3.3 在各站点上登录商品的重点
n3.3.1 注明使用英语作沟通
n3.3.2 撰写商品标题中的外语关键字
n第2篇 eBay销售操作
n第4章 拍出全方位的清晰照片u2014u2014复制实体中的购物体验
n4.1 清晰照片的重要性
n4.2 利用日光和人造日光
n4.3 拍摄思路和数码相机
n第5章 对图片作后期处理u2014u2014实战Photoshop
n5.1 图片处理
n5.1.1 调整图片大小
n5.1.2 调整亮度/对比度
n5.1.3 图片加外框
n5.1.4 固定尺寸的裁切
n5.1.5 选区和羽化
n5.2 文字编辑
n5.2.1 为橱窗式展示图片加文字
n5.2.2 为图片添加水印
n5.3 制作拼图
n5.4 制作简单的GIF动画文件
n第6章 登录商品u2014u2014制作货架页面
n6.1 商品登录页面
n6.1.1 商品分类（Category）
n6.1.2 商品标题（Title）
n6.1.3 上传图片（Pictures）
n6.1.4 商品说明区（Description）
n6.1.5 销售方式（Selling format）
n6.1.6 付款方式（Payment methods you accept）
n6.1.7 邮费区（shipping）
n6.1.8 附加资料（Additional information）
n6.2 制作最佳的商品说明区
n6.2.1 商品说明
n6.2.2 广告
n6.2.3 条款
n第3篇 eBay外贸运营操作
n第7章 进货
n7.1 市场调查
n7.1.1 在网上调查
n7.1.2 什么是最佳的网上商品
n7.2 如何进货
n7.2.1 从各地批发市场上选货
n7.2.2 从亲自选货到电话订货
n7.3 货物储存
n7.3.1 存货和编号
n7.3.2 货区的分区办法
n第8章 营销管理
n8.1 活用My eBay管理虚拟货架
n8.1.1 有类似商品要卖（Sell Similar）
n8.1.2 更改（Revise）
n8.1.3 结束商品（End Item）销售
n8.2 价格制定u2014u2014商品价格与邮费
n8.2.1 价格制定的方式
n8.2.2 制定邮费 手续费
n8.3 登录策略
n8.3.1 选择售卖方式
n8.3.2 登录时间和梯次
n第9章 出货管理
n9.1 My eBay管理和电子邮箱管理
n9.1.1 My eBay管理
n9.1.2 以电子邮件管理
n9.2 出货区和包装
n9.2.1 货区的运作
n9.2.2 商品编号和邮寄地址
n9.2.3 包装方法
n9.2.4 为邮包作记录
n9.3 邮寄与邮费
n9.3.1 清楚填写报关单
n9.3.2 上邮寄保险
n9.3.3 与邮局议价
n9.4 尽量分拆工序
n第10章 客户服务u2014u2014外贸中重要的一环
n10.1 电子邮件品质是客服品质的重要体现
n10.2 让运作完全透明化
n10.3 如何与顾客沟通
n10.3.1 撰写邮件的技巧
n10.3.2 每信必回，回信必快
n10.3.3 如有难处，如实告之
n10.4 处理客户纠纷和其他沟通事宜
n10.4.1 买家迟迟不付款
n10.4.2 顾客错误出价或购买
n10.4.3 顾客对商品不满
n10.4.4 受到不公正的信用评价
n10.4.5 受到买家的威胁或恐吓
n第11章 销售策略
n11.1 销售与宣传策略
n11.1.1 购买关键字
n11.1.2 加入网上商场计划
n11.1.3 应节宣传
n11.1.4 设定店铺新闻快递
n11.2 应用更多销售策略
n11.2.1 附带小礼物和节日卡
n11.2.2 顾客查询记录
n11.2.3 问卷调查
n11.2.4 折扣券
n11.2.5 博客营销术
n11.3 订阅eBay流量报告和销售报告
n11.3.1 流量报告
n11.3.2 销售报告
n11.4 u201c长尾u201d效应和u201c蓝海u201d战略
n11.4.1 u201c长尾u201d理论
n11.4.2 运用u201c长尾u201d效应
n11.4.3 u201c蓝海u201d战略
n11.4.4 从eBay的u201c红海u201d中突入u201c蓝海u201d
n第4篇 全面扩张网上事业u2014u2014网上销售的明天
n第12章 以软件拆分工序u2014u2014从个体户到公司化
n12.1 电子邮件处理软件
n12.2 终极的eBay管理软件
n第13章 转发直销与货到寄售
n13.1 转发直销u2014u2014寻找转发直销供应商
n13.2 货到寄售u2014u2014收集散货
n第14章 虚拟销售向实体进发u2014u2014把实体顾客拉过来
n14.1 了解互联网的三个发展阶段
n14.2 压缩实体销售的空间
n14.3 实体商店上网销售
n14.4 迎接崭新的网络销售模式u2014u2014网上商品下网展销
n第15章 eBay=阿里巴巴
n15.1 C2C/B2B/B2C界线的全面模糊化
n15.2 eBay就是C2C/B2B/B2C模式u2014u2014做全球批发与零售
n15.2.1 eBay与阿里巴巴的异同
n15.2.2 在eBay上做u201c阿里巴巴u201d
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n书摘与插图
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