外贸接单员高效工作手册目录

　　第一章认清市场特征n　　第一节分析国际市场的宏观环境

n　　一、海外宏观环境要素

n　　二、获取国际市场宏观环境信息的途径

n　　三、海外区域市场的划分与定位

n　　第二节分析国内外市场的竞争对手

n　　一、获取行业竞争对手信息的途径

n　　二、分析行业竞争对手的方法

n　　三、锁定竞争对手，制定应对策略

n　　第三节认清市场产品

n　　一、认清自身产品的成本构成

n　　二、认清自身产品的核心卖点　

n　　三、认清市场同类产品的相关情况

n　　附录1高低效行为对照表

n　　附录2经典案例解说

n　　附录3工作技能检测及问答与反思

n　　第二章收集客户信息

n　　第一节建立产品展示网站

n　　一、设计产品展示网站的三个步骤

n　　二、产品展示网站的设计技巧

n　　三、如何撰写产品介绍信息

n　　四、如何处理产品图片

n　　五、如何让外商更快搜索到你的供应信息

n　　六、如何让客户主动留下自己的联系方式

n　　第二节利用网络找客户

n　　一、通过搜索引擎寻找客户

n　　二、通过Google找客户

n　　三、通过BB寻找客户

n　　四、通过大使馆经济参赞处网站找客户

n　　第三节通过展会找客户

n　　一、参展步骤与要求

n　　二、参展前的细节问题

n　　三、组建参展团队

n　　四、展会的现场管理

n　　五、索要客户资料

n　　六、邀约潜在客户

n　　七、展后跟进客户的方法

n　　第四节利用专业信息服务商找客户

n　　一、通过康帕斯查找客户

n　　二、利用托马斯挖掘客户

n　　三、利用邓白氏寻找客户

n　　第五节通过行业协会、黄页等找客户

n　　一、通过行业协会及协会网站找客户

n　　二、通过黄页及黄页网站找客户

n　　附录1高低效行为对照表

n　　附录2经典案例解说

n　　附录3工作技能检测及问答与反思

n　　第三章海外客户管理

n　　第一节客户信息、档案管理

n　　第二节客户信用调查

n　　第三节海外客户的划分

n　　附录1高低效行为对照表

n　　附录2经典案例解说

n　　附录3工作技能检测及问答与反思

n　　第四章实现有效沟通

n　　第一节获取海外客户的信任

n　　第二节管理海外客户的询盘

n　　第三节邮件与商业信函的写作

n　　第四节出口报价技巧

n　　第五节用样品说服客户

n　　附录1高低效行为对照表

n　　附录2经典案例解说

n　　附录3工作技能检测及问答与反思

n　　第五章高效完成订单

n　　第一节订单签订技巧

n　　第二节跟进订单

n　　第三节货物运输操作

n　　附录1高低效行为对照表

n　　附录2经典案例解说

n　　附录3工作技能检测及问答与反思

n　　第六章结汇单据和结算方式

n　　第一节应收账款管理

n　　第二节结汇单据

n　　第三节结算方式

n　　附录1高低效行为对照表

n　　附录2经典案例解说

n　　附录3工作技能检测及问答与反思

n　　第七章光盘介绍