站外推广：Facebook messenger广告营销怎么做？

一、Facebook Messenger 是什么？

Messenger 是一款类似微信的即时通信 APP，是 Facebook 衍生出来的独立产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密的对话以及小游戏的功能。

那么facebook messenger目前发展状况如何？我们来看下面数据：

全球月用户数13亿

月信息发送条数20亿

消息的平均打开率为 50-80％

平均点击率为 20％ 以上

研究表明用户越来越期望能通过消息渠道与商家取得联系并收到回复，53%的用户更青睐能直接与他们互发消息的商家。在全球各地，相较于拨打客服电话，56% 的用户更喜欢发送消息。可见facebook messenger是电商营销的一个不可错过的绝佳途径。

而且facebook messenger广告除了上述介绍的优势之外，相比于用户已经产生疲劳的EDM和Facebook贴文营销，Facebook messenger广告更新颖，更易于被用户接受，不易出发用户的警觉性和抵触性。

那么究竟facebook 广告营销是什么形式？

Messenger 营销特指使用聊天机器人向客户和潜在客户进行的一对一的营销行为。

二、facebook广告营销场景

场景一： 提升售前用户体验

在销售产品之前， 通过预设的对话， 或者人工对话，提升售前用户体验。如下面乐高的售前引导。

场景二： 提高客户存留和二次转化

在用户收到货物之后发送 Messenger ， 向用户进行二次兜售。

场景三： 客户服务

通过 AI 解决常见的售前咨询和售后提问，如订单查询、物流状态查询等，降低人工投入的成本。

总结下，facebook messenger的优势主要有以下几点：

具备更广的覆盖面，更高的交互性；更多的 AI 功能；

商家可以利用facebook messenger实现以下操作：

向 Messenger 中的人员发送有关联度的系列信息；

创建一个销售渠道，在 Messenger 中完成销售行为；

通过 Messenger 发送文件（如图片、产品说明书等）；

使用 AI 在 Messenger 上与真实用户进行自动对话。