做好Facebook营销目标设定 自动吸引「会购买」的客户

当谈及Facebook广告营销过程时，很多企业会有这样的困惑：做了很多广告投放，也做了很多优化的工作，投放页面每天的流量和点击消费都很高，可是获取的客户线索和购买率就是上不去。

这问题通常源于：没有设定好广告「营销目标」

今天，木瓜移动小讲堂要向大家介绍Facebook 各种营销目标设定背后的意义，及什么情况下该选用哪个目标，才能接触更多"会购买"的客户，增强你的广告销售效益。

什么是「营销目标」？

当你使用广告管理员Ads Manager 投广告时，第一步它就会问你，想选择哪一个营销目标。而当你在设定这"营销目标"时，你就是叫Facebook 去运用它的大数据去帮你找到最大机会能帮你达成目标的客户。

• 品牌知名度Brand Awareness：向更有可能对品牌感兴趣的用户展示广告，提高品牌知名度。但不建议小型企业使用。
• 覆盖人数Reach：向尽可能多的用户展示广告。
  流量（访问量）Traffic：让更多用户前往 Facebook 站内站外的目标位置，例如网站、应用或 Messenger 对话。
• 互动率Engagement：获得更多帖文互动、主页赞、活动响应或优惠领取。
• 应用安装量App installs：吸引更多用户安装你的应用。
• 视频观看量Video Views：吸引更多用户观看视频。
• 潜在客户开发Lead generation：吸引更多潜在客户信息，例如对你的品牌或业务感兴趣的用户的邮箱、登记、报名信息。
• 转化量Conversions：吸引用户在你的网站、应用或 Messenger 中执行更多有价值的操作（查询、登记、购买）。
• 产品目录促销Product Catalog：根据目标受众自动展示目录商品的广告，帮你寻找更多会在FB上购物的用户。
• 店铺客流量Store visits：向周边用户展示广告，为你的实体店吸引更多的访客。

不同阶段的受众，需要采用不同的营销目标

对于一个新品牌或者新产品来说，想让用户认识你并最终下单，都需要一个过程，也可以说是品牌（产品）教育过程，要让用户对你的广告有一定的认知以后，才可能在你这里下单最终形成转化（已经有一定知名度的品牌除外）。

这就要求我们合理的区分自己产品所处的阶段，把我们的受众分为以下三个类别：

1、陌生受众：

对于这类人，前期肯定要进行品牌认知的教育，后面在想着互动和最后的转化。

2、一般受众：

这类受众已经看过我们的广告，对我们的产品也有一定的了解，还需要更多的信息来促使他们下单。

3、忠实受众：

这类受众是品牌最喜欢的，他们已经对产品有了很深了解，也有购买的意愿，很容易就会形成转化。

针对以上不同阶段的受众，采取不同的广告策略，这就是影响转化的主要原因。

新品牌前期的广告策略以让用户知道你这个品牌为主，在跑广告的过程中你会不断的积累数据，哪些用户比较喜欢你的广告，他们的兴趣爱好，地区分布等等各个维度都是今后营销的数据基础。

其次，根据自己的广告预算来决定是否跑覆盖、互动。而后才是转化。

这么多种类的营销目标，该如何选择呢？

首先你要明白，没有一个绝对「最好」的目标。这需要根据你的行业、受众、广告图文、产品服务等等，很多不同因素对结果都会产生影响。

互动率目标Engagment

吸引更多用户浏览你的帖子或主页，并与之互动。互动方式包括点赞、评论、分享、活动响应和优惠领取。

是按进互动后再选择的目标，意思就是，让Facebook 帮你找最大机会互动的受众去看你广告。假设你有100万人在你的受众范围。广告不会随机平等地放给这100万人看的。相反，Facebook 运用它的运算模式，去大量将你的广告放给Facebook 判定了为最大机会互动的受众。而这种广告得出的效益数据是每互动成本。我觉得这数据意义不大，因为即使你广告很多喜欢，但不等于生意就会好。

首先明白：「点赞的人」不等于「目标客户」你透过Facebook 广告会接触到四类人：

1、会赞，但不会购买

2、会购买，但不会赞

3、会赞，亦会购买

4、不会赞，亦不会购买

如你是做生意的，我估计你只想要第2 及3 类的人吧？

但如你按加强推广贴文Boost Post去投广告，Facebook 很有可能帮你找到的是第1 及2 类的人。而且，还有很大机会它会帮你找比较多第1类，比较少第2 类的人。最不幸的是，第1 类的人（会赞但不会买），简直是完全枉花了你的广告费。

「流量Traffic」及「转化Conversions」这两个目标才会帮你找第2及3类的人。

不过其实这目标也有它的存在意义的，例如，如果你想推广一个免费的资讯性贴文（不是直接卖产品及服务），你就可以运用这些看过帖文的受众，做一个二次销售策略。

流量/访问量目标Traffic

意思就是让Facebook 帮你找最大机会点击到你网站的受众去看你的广告。

这种广告得出的效益数据是每点击成本及点击率，这是一个不错的指标去让你了解广告效益，你可以用这个数据有效地做到AB 测试去优化受众。

转换/转化量目标Conversion

意思就是，让Facebook 帮你找到最大机会点击到你网站并在网站转化的受众，去看你的广告。例如客户在你网站达成了一个，购买、查询、报名等的目标，都算作是一次转化。

这种广告得出的效益数据是每转换成本及转换率，例如，你推一个广告去卖产品或服务，这个是最理想的目标选择。但是设定步骤有点难，要运用到facebook pixel 及自订转换设定。

潜在客户开发Leads

之前的广告目标，都会让你建立一个普通图片文字的广告，如用户有兴趣，可点击至网站直接查询。

这个是一个比较有趣的目标，因为它可让用户不用离开Facebook，也能将个人及联络资料留给你，作查询、登记、或报名用途。

而它最强的功能是收集资料如电邮、电话、姓名等，Facebook会从它的档案取出预设的这些栏，让客户不需再填一次，增强用户体验及完成登记机率。完成后，你就会在Facebook 管理后台看到及下载到这些用户资料了。

这种广告得出的效益数据是每登记成本，这会很清楚直接地展示出广告的成效，有多少人有兴趣查询、登记、报名等。

总之，如你不太清楚到底应该选用哪一个好，通常九成情况下，需求都是卖产品或服务，那么用「流量/访问量」或「转化量」为目标就可以。

如果是较专业的服务项目，如会计师、教练、顾问等等，想吸引客户留下联络资料查询，或活动报名，那么潜在客户开发Lead也是一个好的选择。

除非是推广免费内容及打算日后再销售，否则不建议使用「互动率」。

所以，在适当的时候选择正确的营销目标，才有助于大幅提升效益哦！

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