好不容易接到个客人,而且感觉是质量比较高的,肯定有翻单的。但是第一次出货就几乎搞砸了。6月份的时候工厂出样品给客人,确认后,10月份下单,11月初货差不多做好了,去看货。
吓一跳,有1个ITEM的石材颜色跟样品对不上。马上给客人沟通,还好,客人很好商量,事情解决了,不过估计对客人心理肯定有影响,因为本来他说要马上下第二个单子的,结果就停下来了。出现这个问题,我自己有责任,没有跟工厂沟通好,自己也没有详细记录下样品的资料。因为是第一次跟这个工厂合作,所以大家做事的习惯也没有充分的了解。
经过这次教训,小弟总结了一些经验,请大家指正。我相信大家有更多的经验,希望可以分享一下。
1、一定要做好样品的数据记录
(1)样品完成后要对照客人的设计,检查样品是否完全按照样品来做,如有异点,应尽快与工厂沟通并与客人确认最后的决定。样品得到确认后,要敦促工厂做好数据记录,拍照或同时生产多1块留底。
(2)自己也要做好记录和拍照并存底。
2、大货前的准备
(1)落订单前需和客人确认好全部的细节。包括尺寸,颜色,材料,工艺等。
(2)落给工厂的合同要尽量列明所有的细节和要求,提供尽量多的资料给工厂。
(3)出大货前要工厂先做个样品,待客人确认后再做大货。
3、生产过程中应注意的问题
(1)工厂进料后要马上到工厂检查材料是否合乎要求,包括颜色,质量,尺寸等。
(2)半成品出来后要到工厂检查。
还有成品出来后,如发现质量问题,应如何解决?这个问题是最头痛的。希望有经验的XDJM可以SHARE你们的经验。