我们凭什么留住客户呢？

跟客户沟通是一种享受！

不讲其它的，今天跟大家分享工作上的沟通，给你心灵上的一种欢乐！

不论是哪个行业，我们都是需要一个人与人之间的沟通来产生长久的友谊。

每一个人都有很强的自尊心，有些人就是不表现出来，当作没发生过，那是不可能的。当你的某一个动作，或是某一句话在不经意中伤害到了别人，那么，你之前所有对他的好，便会随着这个小小的举动飞灰烟灭了。更何况是我们的顾客呢。所以我告诫自己在不同的场合，不同的环境，跟不同的人，用什么态度，我们都应该要处处留意。

字眼的表面上看来，你会过得很压抑，很累。其实不然。人都说，习惯养成性格，性格决定命运！

在这个充满社会竞争的时代，互联网遍布全球。生产商，供应商处处都有。比价格的，比质量的，最重要的还是在于您的服务。站在消费者角度上想，他是要花钱到你这里来买东西的，所以某些方面没有达到一定的要求，难免会有一些小架子，小脾气。这个是社会流传下来的消费者心里的通病，包括我自己也一样。钱花出去了肯定要达到心中满意的物品价值。所以作为供应商的我们，也要学会维护消费者的自尊。

网络上的聊天工具，电话中，很多人一听到客户在发脾气说你的不是，你觉得很委屈就也跟着干上啦哈。其实有时候并非是本意。越是这样，我们就越应该放宽自己的心态。客户也可能是刚刚被领导骂过，我们这里出了问题还是烦他，所以脾气爆发了一下。这个也是理所当然，经常会有的事。所以，经验总结了一下，就算是客户对我们的产品不满意 ，我也一定要用平静的心态问清楚原因。顺便你有那个说服力的话，可以把客户的心情也缓解下来。然后尽最大的力量，为客户解决问题。这样，我们的客户就留下来了。

那么，碰到客户发脾气，无理取闹的时候，我们如何调节自己的心态呢。Bgyedu.CoM

社会上的不同类型的人实在太多，所以，我们只有控制好自己，才能说服别人！

当你听到不顺意的话题时，自己一定要微笑起来。不论对方是否能感觉到，你微笑了，这个事情就得到缓解了。先听再讲。不论你是多大的企业，自己的身份地位有多高，必要的时候还是得做。一定要心平气和，这是服务的态度与标准。也是工作中对自己困扰心灵的解脱！

不知是否对大家有用处。因为感觉的东西太多，很多写不出来。最主要的是每天都要微笑，你会发现自己过得很开心，跟客户之间的问题也会处理得相当顺利。！