外贸外语：做外贸之与老外沟通招数（5）

第21招不要催促对手下决定
　--Stopasking"Haveyoudecided?"

　当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他“Hareyoudecided?”（你决定了没有？)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。

　第22招沉默是金
　—Silenceisgolden．

　面对对方所提无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录——Let＇shavetheagreeditemsrecorded.为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒对方“Let＇shavetheagreeditemsrecorded."我们声达成协议的项目记录下来。）

　第23招过分吹牛，足以败事
　--Don＇tboast!

　磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过份不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻者不再与你打交道；严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来！所以在向他人做“Wecangiveyouaguarantee100years.”（我们可以给您一百年的保证。）这一类的承诺时，最好先斟酌一番。

　第24招不浪费沟通对手的时间
　--...thenI＇lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.

　在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I＇llhavemysecretarytypethecontractforyoutosignatonce,thenI＇lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。）想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。

　第25招达到目地，立即离开
　—I＇mgladtohavemetyou,Mr.Lee.

　如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以"I＇mgladtohavemetyou,Mr.Lee."（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。