第26招达到目地,立即离开 —I'mgladtohavemetyou,Mr.Lee.
如果协议达成,而你仍流连忘返,则有以下两种危险:沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言,说错了话。因此商议一完成,立即以
"I'mgladtohavemetyou,Mr.Lee.
"(李先生,很高兴认识您。)收场,告别离去。
第27招充满信心地进行沟通 —Youcanaskmeanyquestion.
任何有心沟通的人,都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人,最直接的方法便是一见面就告诉他“Youcanaskmeanyquestion.”(您可以问我任何问题。)如果你在对方面前处处显得紧张兮兮,不是一直抽烟,就是不断干咳,对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果。因此面对每一个沟通场合,一定要充满信心。
第28招对沟通对手的专长与能力表示认知 --Iknowyouaregoodat….
每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力,并寄希望他有所表现:“Iknowyouaregoodathandlingdifficultsituations,andIbelieveIcancountonyou.
"(我知道你擅于处理棘手问题,并相信我可以依赖您。)相信他一定不愿意让你失望。
第29招以肯定的语气,谈论对手的问题 —Ibelieveourexpertscangiveyouhelpfuladvicefortheprobleminyourcompany.
当对手正在为某个问题烦恼,而你正好能够帮他忙,一句
"Ibelieveourexpertscangiveyouhelpfuladvicefortheprobleminyourcompany.
"(我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。)必能使他宽慰不已,立刻表现合作的态度,而你的沟通力也大大增加了。
第30招委婉地透露坏消息 —Badnews,I'mafraid.
要向他人透露坏消息,也需要一点技巧。老师在公布成绩以前,总是光透露有多少人不及格,以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样,在向客户透露涨价或其它坏消息时,先告诉他“Badnews,I'mafraid”(恐怕是坏消息喔。)也能收到相同的效果。人对某件事的发生预先有心理准备时,总是较容易接受
的。