博客是一个外贸营销媒介,是一种以内容为主的营销方式。博客的读者已经很习惯从博客上浏览个人意见,希望以同样的方式从企业那里获得此类信息。这对想要了解博客的企业领导者来说是一个特殊的挑战,因为开诚布公的概念往往和公司的沟通原则是不一致的。 网络上的博客形式,随时能与所有客户互动,让外贸客户知道企业在想什么、同时他们也营造出一个空间让顾客可以抒发他们真实的想法。博客是仅次于逐一登门拜访顾客住所或办公室的最佳方式,让企业可以同真实的外贸客户建立并维持关系。过去的营销活动都是由公司发起的,向尽可能广泛的受众进行单向沟通,例如通过广告、网页上弹出的窗口,等等。但是有了博客以后,外贸营销则要吸引顾客参与——因为每位读者浏览你的博客都是出于自愿,他们自主选择和你的事业进行互动,从你这里得到更多信息。这种请有力的交流方式培养出一群自愿的推广大使,这在博客出现以前几乎不可能发生。有了博客以后,公司不再需要依赖成本高昂的焦点座谈会、客户论坛、电子邮件以及其他费时又复杂的方式来取得顾客反馈了。
如果想知道最新产品为何销售状况不佳,企业可以上博客询问顾客,他们便会据实以告;如果公司某高层主管因为丑闻而被革职,你可以用开诚布公的方式在博客上讨论这个话题。这样的坦诚让顾客觉得它比任何媒体的报道更加真实,更重要的是,浏览博客的人是出于自愿,专程登上企业的博客就是想知道企业是什么看法——博客是唯一可以达到这种效果的营销工具。