几乎绝大多数的外贸业务都是通过电子邮件开展的,因此,外贸商务函电的重要性不言而喻。当买家和供应商从互相并不了解的基础上开始进行业务联系时,买家通常是怎样来评估跟他联系的供应商的呢?以下5个方面是买家最关心的:
一、供应商如何回复买家的邮件? 1、供应商网上的简介和/或目录是否做得专业?
报关员培训2、当买家询问信息时,供应商是否完整答复所有问题?
3、供应商的信头是否写明了公司地址和传真号码?
二、供应商如何答复买家提成的要求?1、供应商多久做出答复?
2、供应商是否愿意对产品进行修改?
3、买家询问多个问题时,供应商是否答复所有的问题?
三、供应商的信用如何?1、供应商的银行信用记录如何?
2、供应商银行帐户开立的年数?
3、大致的通常收支情况?
4、银行给供应商的贷款额度?
5、银行对供应商的帐户情况是否满意?
四、供应商贸易往来的信用如何?1、合作者与该供应商的合作年数?
2、供应商可承受多大的定单?
3、交货是否及时?北京报关员考试
4、是否能准确地完成定单?
五、供应商是否使用了标准的质量管理认证体系?比如ISO 9000、ISO 14,000(环境)、Hazard Analysis at Critical Points
(适用于出口美国的海产品)
由此可见,外贸人员对商务信函的写作能力直接影响到买家对公司的评估。外贸人员发给客户的每一份邮件,都代表公司和外贸员的形象(当然,老客户,熟悉的朋友另当别论了。)
公司和外贸员的形象(当然,老客户,熟悉的朋友另当别论了。)