人性管理八部曲

　管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性。二十多年来，我逐步总结出了管理的“八部曲”。

　　一部曲：一个基点

　　管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。

　　二部曲：两种境界

　　舍得是一种精神，是一种智慧，更是一种人生境界。在公司里，我经常对员工讲：心态会决定一个人的命运。一个懂得舍得的人，人生的运气都不会太差。

　　三部曲：三层定位

　　不同层次的管理者有不同的定位：高层管理者需要通才，注重事业心；中层管理者需要专才，注重进取心；基层管理者则需要干才，注重责任心。

　　四部曲：四化原则

　　标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性；书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。透明化：形成各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。

　　五部曲：五位准则

　　定位：作为管理者要明确和摆正自己的位置，在自己的位置上发挥自己的专长，创造更多的价值。到位：任何组织和个人，做人、做事都要做到位，杜绝形式主义。补位：若在团队中发现领导、同事或者下属的不足，要积极主动提醒或者配合，把事情做好。越位：奥康强调两层管理，越位检查而不是指示，越位汇报而不是请示。换位：要设身处地站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。

　　六部曲：六种心态

　　积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里，哪里亮。开放的心态：思想开放，心胸开放。正向的心态：短短人生几十年，做就要做正确的事，做好事、做善事。正直的心态：懂得什么该做，什么不该做。公平的心态：持平常心，做自在人。感恩的心态：感恩对你一生最重要的两个人，爱你的人和你的领导。

　　七部曲：七种人性 报关员考试报名

　　充分信任：信任是一种感觉，也是一种情感，更是对人的肯定。相互尊重：人与人的交流要建立在尊重的基础上，没有尊重就没有包容。给予他人机会：员工有了机会才有了能力。懂得授权：授权不是放权，授权要进行监督，只有授权才能做出成绩，有了成绩才有了感恩。学会关怀：关怀是一种爱，也是一种美，关怀是对人的最高荣誉。实现公平：只有一视同仁，公平对待下属才能形成有效指导。有效激励：激励是爱护家属、满足下属，有了激励，才会有希望。

　　八部曲：八大行为

　　认同文化：文化是思想的源泉，文化是发展的根本。充满激情：激情是做事的动力，有激情才有上进心。善于思考：人做事的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看。计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的，一个好的计划是做事成功的一半。行动迅速：时间是最大成本，绝不能拖延。检查督导：授权后，必须要有跟踪指导。激励下属：一流的激励，出一流的成绩。