编者按：本文转载自贸易论坛，作者为网友“心晴*_*”。原帖如下——
客户对销售的重要性在这里我就不“老调重弹”了（是地球人都知道）。我做的是塑料原料的无缝管，地球人都知道这是一个薄利的行业，惟有遇对了一个客户，就能让你业绩节节高！几年前，公司的业务出现了一定的停滞期，老总找我们销售人员开会的次数比我洗澡的次数还频繁，重点只有一个------开发新客户！不到半年，销售人员从12人减少到7个。这时，每个人都在想：“下一个被减掉的会是我吗？”压力之大，大家可想而知。于是为了一个我认为很重要的客户，平时一向谨慎的我却干了这样一件事儿。
老天有眼，一天上午，我接到一个业务电话，下面是我们的谈话内容：
客户：“请问你们那儿有108*8的无缝管吗？”
我：“有、有、您要多少？”“大约7000米吧”晕……幸福来得太快，让人措手不及！（大客户！一次能吃一个规格近百吨的货，来头自然是不小）“请问您、您贵姓？您是哪个单位的？”
客户：“哦，我姓A，是XXXX自来水公司的，你们有现货吗？请报价。”
我：“A先生是吧，请等一等，我查一下现货库存（故意的，拖一拖时间，清理一下思路）嗯，有的，现在这个规格的货我们库存近150吨。”
客户：“价格是多少？”
我报了个最低的价格（基本上没什么利润，因为第一次和我打交道的客户我总是先用低价格先吸引住他再说）他认为价格还可以，决定来公司面谈，留了个手机号码，挂线。这会儿我才开始奇怪起来：他为什么要亲自打电话来？为什么不发传真呢？会不会是其它的竟争对手来询价的？会不会……，我一头雾水，但还是按耐不住的兴奋。
可是，几天以后当一辆崭新的“别克”来到公司门前时所有的“会不会”全都没有了！然后就是再谈价格，看货……总之，一切都正常地进入程序。到提货付款的时候了，因为他带的是现金卡（小地方的客户都喜欢带现金交易），所以我让公司小赵陪他带来的人去转款。我就负责陪他装车提货。
其实，电话里觉得这个人蛮客气，但一接触起来却很让人感到头痛：一会儿突然说装车费让我们付，一会儿突然又提出能不能压点质量保证金，过磅的时候硬是不掏钱付过磅费等等，反正，是个麻烦的主。我能做的只能是小心翼翼的陪着笑脸，反复地跟他解释，商量，做一些适当的妥协。搞了快一整天了，心里啊只盼着快快的把这个难缠的家伙打发走就得了。天啊！怎么装车这么慢啊！一会儿他还指不定又搞个什么花样出来折腾我呢！天杀的小赵!怎么还不回来啊？转款的事儿办得怎么样了？正心里骂着呢，小赵回来了，一看脸色就知道有事儿。“怎么啦？”“堵车，他的又是农行的卡，到了农行已经下班了，来不及了。”当时我就怔住了！货已经快装完了，整整5个车。如果不发货，光吊装费就得赔上好几千块钱，货运司机肯定是要找你赔损失的，那又是得多少钱？还有这一整天的罪可就白受了。让客户来承担损失吧，不用说,他肯定是不会答应的，原因很简单，堵车又不是他造成的。如果一旦闹僵的话，赔了若干费用不说，客户也肯定跑了，可这5车的货就是40多万啦，一旦有个闪失，想都不敢想象了！我点燃了一只烟，我得好好想想啊。
妈的！拼了!我整理了一下自已的笑容，走向A君：“A先生,他们去办款出了点麻烦，您看该怎么办呢?”“我可不管，那是你的事儿！全部的责任由你们负责！”（果然如我所料）“呵呵，我只是想和你商量看我们怎样才能避免损失啊。”我做出一副轻松的姿态。“哦，这样啊，要不这样，货照样发运，我把银行卡和身份证压你手里，今天我人也不走了，就在成都住一晚上，明天一早就办款，就看你……”说完就主动把那两样东西交给我。我要求A把驾驶证也给我看看。看过以后我笑道：“呵呵，我还能信不过您吗，身份证和银行卡您自个儿留着，只要给我打张条子就成，让您的司机压车先走，一会儿我陪您去先找地方住下……”
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