到嘴的订单，岂有吐出来的理由？

我现在碰到一个很头痛的问题,望论坛的朋友帮我出一下主意. 事情是这样的:我们和浙江一个客户前些天签订了一个订单,这个客户也是通过咱们阿里巴巴找到我们的,我们相谈很融洽,合同在一个星期之内就签好了,

产品是一款人造台下盆,客户很爽快,第二天就将产品的模具费打到我公司了,我们也马上安排开模具,一切都很顺利,期间我们和客户之间的沟通也很好,感觉这个客户很踏实,让人放心.

就上个星期,那款盆的模具经过师傅们的努力,终于按期完成了,而且我们也做了样品.样品做好后,客户就催着我们寄过去,因客户急着看样品,我们就打算用顺风快递寄过去,但客户又说运费太贵了(因顺风是空运,比较快,也比较贵),让我们选一家便宜点的,为了帮客户省点钱,我们打了很多快递公司的电话,最后选了一家最便宜的.叫什么韵达快运,当时因我们心急,样品的包装忘了用木箱,也这样让韵达快运的人拿过去了.

今天一上班就出问题了,样品到客户那边已经破裂了,根本没用了.当时我们很后悔,为了省那一百多块钱,用那个便宜的快递公司寄,还有就是没用木箱装样品.一切的一切,想后悔都来不及了!客户当时就很生气,我们也很后悔.可是再解释又有什么用呢?

其实客户的心情我们完全能理解,客户也能体谅我们.

但是,出货的时候怎么办呢?那不是一个样品的事,所以客户就不放心了.客户就让我们写保证函,让我们保证出货时产品不能损坏,否则向我们索赔.当然,产品出现问题我们肯定是会负责的,我们也可保证,如产品到客户那出现任何损坏,我们可以全部补上,坏一个我们陪一个,一定不让客户少一个产品.

但客户还是不同意,说他们急着出货,如果坏了一个,他们没法向他们的客户交待,还要陪钱,他们就堤出让我们多做几个给他们,但如果运输途中出现意外,我们还是要陪他们.

本来我们就是老老实实做生意,利润也不是很高,帮他们多做几个的话,我们基本就没钱赚了,我们可以承诺把包装做好,做到尽最大努力不让产品在运输中出意外,但还让我们承担风险,我们老板就不敢再往下做了,再做公司就要被拖下去了,可能是一个大坑哦.现在客户也不想承担任何风险,责任全部放到我们这边,本来我们想将这批货买保险,这样我们就没多大风险了,但货运公司也怕有风险,不卖保险给我们!

订单可以说,除了客户还没打预付款过来,其它的一切都谈妥了,但就是这个运输问题,一直无法得到一个双方都能接受的方案.

就是这个运输问题哦,望各位论坛的朋友帮我出个主意吧!!!

订单已经是拿下了,可为什么还让我们再吐出来呀.

我都郁闷死了.

我快疯了!