北京海关：国际包裹

问题编号：[172232]

问题标题：国际包裹

问题内容：您好，我在去年十月底回国前一起邮寄了4个20公斤的包裹回国，目的地是广州，其中三个分别于2011年11月中旬到达，唯独其中一个在中国邮政显示2011-11-6 开始停留在北京国际，我曾致电上百次给中国邮政，都没有得到答复，也许有可能是海关出了问题，将包裹扣押了，由于现在已经过去了半年多，昨天再次致电11185回复是半年以上的包裹要去销毁了，我实在无法理解中国邮政的工作程序，我现在十分愿意交钱把包裹拿回来！万分恳请您能帮忙查询一下，由于里面有我很重要的东西，所以十分希望您能给予帮助。包裹是从意大利发出，单号为：CP020602897IT, 万分感谢

问题分类：[个人物品]　　 投送单位：北京海关

答：您好，您的心情我们能够理解，但查询邮包物流状态属于邮政部门职责范围，请致电邮局统一咨询热线11185进行查询。如果海关扣留的话，会出具《代保管凭单》。