广州海关：香港莎莎购物邮件扣留

问题编号：[106727]

问题标题：香港莎莎购物邮件扣留

问题内容：你好，我在香港莎莎网购买了化妆品，价值人民币586元，邮件号码：KJ055110703ZK，在8月28日收到邮件报关通知单，说我的邮件被广州海关驻邮办事处暂留，需要我以快递邮件或电子扫描邮件的形式提供身份证复印件及报关通知单。我于8月31号用申通快递发出我的身份证复印件及报关通知单，但是申通快递的人今天打电话说他们不能进入“广州新白云国际机场北区横十三路广州航空邮件处理中心B405室报关组”这个地址，打该地址的电话010-38187307请他们出来拿邮件，但是报关组的工作人员不愿意出外取件。我拨打报关组的电话数天，不是正在通话就是长时间的无人接听，请问我应该怎么办才能取回我的邮件？？　

问题分类：[个人物品]　　投送单位：广州海关

答：您好！由于邮件通关手续一般由邮政企业代为办理，建议您继续与广州邮政局下属报关组（020-38187307）或者向邮政方面相关部门反映。我们也将以适当方式向邮政部门反映有关管理问题。感谢您对海关工作的支持！

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