北京海关：快递长时间等待清关

问题编号：[186877]
问题标题：快递长时间等待清关
问题内容：有个朋友从澳洲寄的快递，6月12日显示已经到达中国海关等待清关，到现在已经9天了，还是没有后续，也没有工作人员与我联系。北京海关的工作人员告知需联系另一个查询电话010-85735514，但查询电话两天都是无法接通，海关工作人员告知他们无法查询。订单号为：AU662099126SE。
答：您好，查询邮包状态属承运部门职责范围；如邮包需办理通关手续，由承运方通知收件人。请致电承运方咨询。