北京海关：邮寄回中国的信件丢失问题[168553]

问题编号：[168553]


问题标题：邮寄回中国的信件丢失问题


问题内容：您好，我的一个亲戚生病了，需要用处方药AT10，此药品中国境内无法买到，在哈尔滨医科大学开出处方经翻译公证后在德国购得此药品4盒，德国邮政的工作人员用带泡沫的A4大信封帮我邮寄的，并告诉我大约15天可以收到，但是从邮寄出去到现在已经40多天了，我的亲戚还是没有收到药品。德国邮政说因为用的是信件形式，没有单号，所以无法追踪。我想问一下，这种情况我们应该到哪里去咨询药品是否丢失，有没有可能在进关的时候被扣留，收件人地址是黑龙江省哈尔滨市，是不是信件一定从哈尔滨入关，接受哈尔滨海关的检查？


问题分类：[个人物品]　　 投送单位：北京海关


答：您好，查询邮包物流状态，请致电邮局统一咨询热线11185进行查询。这里是北京海关，建议向主管地哈尔滨海关咨询。