上海海关：从美国邮局邮寄包裹回国一年多仍未收到[165096]

问题编号：[165096]


问题标题：从美国邮局邮寄包裹回国一年多仍未收到，只有海关报单号


问题内容：我于2010年12月15日从美国邮局邮寄包裹回国，到今天已经过去一年多国内仍未能收到。因为使用的普通包裹方式，所以没有查询号，只有海关报单号(LC612794794US)。美国邮局网站能提供一些有限的跟踪信息，显示包裹于2010年12月17日从芝加哥离开美国。我已经于美国邮局联系多次，答复是包裹一旦离开美国国境他们就不再负任何责任。不知道海关能否帮忙查找一下包裹。另外，这十年来，我都是使用普通包裹方式从未出现包裹收不到的情况，仅2010年这一次。因为包裹内物品贵重，如能帮忙查找，不胜感激。


问题分类：[个人物品]　　 投送单位：上海海关


答： 您好！现对您的问题回复如下：一、如果是走EMS邮政快件渠道，由于邮包的运输是由邮政部门负责的，请先和邮政部门联系，查询你的邮包目前停留在哪里，请你拨打邮局统一咨询热线11185查询邮包状态。二、如经查询，邮包已进入海关办理程序。根据国家法律法规，个人邮寄物品应以自用合理数量，且限值不超出人民币1000元为限。如超过限值，应当按规定到上海海关驻邮局办事处办理退运手续或按一般货物进口办理通关手续。对于超过限值的包裹，海关将通过邮政部门发出办理手续通知书。也建议请您拨打上海海关驻邮局办事处021-62673123了解详细情况。感谢您对海关工作的支持。